Varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittäminen
Davidila, Jani (2020)
Diplomityö
Davidila, Jani
2020
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020113097454
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020113097454
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa keskeinen tavoite on selvittää merkittävimmät keinot suorituskyvyn kehittämiseen ja mittaamiseen toimittaessa varaosatoiminnoissa. Tutkimuskysymykset ovat seuraavat. Mitä keinoja on käytettävissä suorituskyvyn kehittämiseen toimittaessa varaosatoiminnoissa? Mitkä ovat tehokkaimmat keinot suorituskyvyn kehittämiseksi toimittaessa varaosatoiminnoissa? Kuinka varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittämistä voidaan mitata? Tutkimus rajattiin varaosatoimintoihin liittyväksi. Täsmennettynä tarkasteltiin varaosatoimintoja, varastoinnin toimintoja ja huollon toimintoja. Soveltavat osiot rajattiin tarkastelemaan case-yrityksen toimintaa.
Tutkimus toteutettiin seuraavasti. Tarkasteltavaan aiheeseen liittyen kerättiin kirjallisuudesta tietoja aiemmista tutkimuksista. Kerätystä tiedosta selvitettiin keinoja suorituskyvyn kehittämiseen. Kerättyjä kirjallisuustietoja verrattiin kvalitatiivisesti case-yrityksen toimintaan. Vertailun tuloksena selvitettiin case-yrityksen toimintaan soveltuvia suorituskyvyn kehittämisen menetelmiä. Kootusta tiedoista selvitettiin tapauksen kannalta merkittävimmät menetelmät. Merkittävimmästä suorituskyvyn kehittämisen menetelmästä kehitettiin malli case-yrityksen tapaukseen sovellettavaksi. Kehitettyyn malliin liittyen selvitettiin suorituskyvyn mittaamisen menetelmiä. Edellä selvitetyistä tiedoista muodostettiin tutkimuksen hypoteesit. Hypoteesien pohjalta suoritettiin kyselytutkimus. Kyselyn tulokset muutetiin mitattavaan muotoon. Tuloksia analysoitiin kvantitatiivisesti. Analyysin tuloksista muodostettiin synteesinä tiivis kokonaisuus tutkimuksen alussa asetettuun tavoitteeseen liittyen.
Case-tutkimukseen liittyen varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittämisen soveltuvia keinoja selvitettiin kaikkiaan 16 kappaletta. Tehokkaimmiksi suorituskyvyn kehittämisen keinoiksi selvisi seuraavat. Optimaalisiin varastointimääriin on panostettava. Optimaalisiin tilausmääriin on panostettava. Kiertämättömien nimikkeiden seurantaan on panostettava. Nimikkeiden tapahtumien määriin perustuvaa luokittelua on hyödynnettävä. Varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittämisen mittarit selvitettiin kyselytutkimuksessa. Soveltuvia mittareita ovat varaston arvo, myynnin arvo, epäkuranttikirjausten määrä, varastojen kiertonopeus, tilattujen rivien määrä, palautussiirtojen määrä keskusvarastolle ja toimitusajan pituus. Muutama taloudellinen mittari karsiutui soveltumattomana tukitoimintojen yhteyteen. The essential goal in this study is to find out the most important ways to improve and measure performance while working in the field of spare parts functions. Research questions of the study were following ones. What are the means to develop performance in the field of spare parts functions? What are the most powerful means to develop performance in the field of spare parts functions? How the performance development of spare parts functions can be measured? The field of the study focused on spare parts functions. Specially the field covered spare parts functions, inventory functions and service functions. Practical applications of the study were lined to concern mainly functions in the case company.
This study was performed using following methods. Related theoretical research information for the study were gathered using literature. Gathered information was used to find out common ways to improve performance. Studied information was compared to case company’s operations. As a result of the comparison suitable performance development methods for the field were find out. The list of means was studied to pick up the most powerful ways to develop performance in the field. The most powerful method was selected and used to develop a proposal example to improve performance in the case company. Related to the developed example, measuring methods were find out for performance development. Above clarified data was used to construct hypotheses for the study. Hypotheses were used to perform survey. Gathered answers were converted to measurable form. The answers were analyzed quantitatively. Results of the analysis were used to gather tight synthesis for the objective set at the beginning.
Methods to develop performance in case study’s spare parts functions were find out 16 pieces. The most powerful methods were following ones. Optimal stocking amounts must be clarified. Optimal ordering amounts must be clarified. Stocking units that do not rotate must be observed intensively. Classification that based on transaction amounts must be utilized. Measuring methods to observe performance development in spare parts functions were find out in this survey. Suitable measuring methods were inventory value, sales value, number of obsolete stocking units registered, inventory turnover, number of ordered rows, number of returned rows to central warehouse and duration of delivery. Some financial measuring methods were eliminated as unsuitable for support activities.
Tutkimus toteutettiin seuraavasti. Tarkasteltavaan aiheeseen liittyen kerättiin kirjallisuudesta tietoja aiemmista tutkimuksista. Kerätystä tiedosta selvitettiin keinoja suorituskyvyn kehittämiseen. Kerättyjä kirjallisuustietoja verrattiin kvalitatiivisesti case-yrityksen toimintaan. Vertailun tuloksena selvitettiin case-yrityksen toimintaan soveltuvia suorituskyvyn kehittämisen menetelmiä. Kootusta tiedoista selvitettiin tapauksen kannalta merkittävimmät menetelmät. Merkittävimmästä suorituskyvyn kehittämisen menetelmästä kehitettiin malli case-yrityksen tapaukseen sovellettavaksi. Kehitettyyn malliin liittyen selvitettiin suorituskyvyn mittaamisen menetelmiä. Edellä selvitetyistä tiedoista muodostettiin tutkimuksen hypoteesit. Hypoteesien pohjalta suoritettiin kyselytutkimus. Kyselyn tulokset muutetiin mitattavaan muotoon. Tuloksia analysoitiin kvantitatiivisesti. Analyysin tuloksista muodostettiin synteesinä tiivis kokonaisuus tutkimuksen alussa asetettuun tavoitteeseen liittyen.
Case-tutkimukseen liittyen varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittämisen soveltuvia keinoja selvitettiin kaikkiaan 16 kappaletta. Tehokkaimmiksi suorituskyvyn kehittämisen keinoiksi selvisi seuraavat. Optimaalisiin varastointimääriin on panostettava. Optimaalisiin tilausmääriin on panostettava. Kiertämättömien nimikkeiden seurantaan on panostettava. Nimikkeiden tapahtumien määriin perustuvaa luokittelua on hyödynnettävä. Varaosatoimintojen suorituskyvyn kehittämisen mittarit selvitettiin kyselytutkimuksessa. Soveltuvia mittareita ovat varaston arvo, myynnin arvo, epäkuranttikirjausten määrä, varastojen kiertonopeus, tilattujen rivien määrä, palautussiirtojen määrä keskusvarastolle ja toimitusajan pituus. Muutama taloudellinen mittari karsiutui soveltumattomana tukitoimintojen yhteyteen.
This study was performed using following methods. Related theoretical research information for the study were gathered using literature. Gathered information was used to find out common ways to improve performance. Studied information was compared to case company’s operations. As a result of the comparison suitable performance development methods for the field were find out. The list of means was studied to pick up the most powerful ways to develop performance in the field. The most powerful method was selected and used to develop a proposal example to improve performance in the case company. Related to the developed example, measuring methods were find out for performance development. Above clarified data was used to construct hypotheses for the study. Hypotheses were used to perform survey. Gathered answers were converted to measurable form. The answers were analyzed quantitatively. Results of the analysis were used to gather tight synthesis for the objective set at the beginning.
Methods to develop performance in case study’s spare parts functions were find out 16 pieces. The most powerful methods were following ones. Optimal stocking amounts must be clarified. Optimal ordering amounts must be clarified. Stocking units that do not rotate must be observed intensively. Classification that based on transaction amounts must be utilized. Measuring methods to observe performance development in spare parts functions were find out in this survey. Suitable measuring methods were inventory value, sales value, number of obsolete stocking units registered, inventory turnover, number of ordered rows, number of returned rows to central warehouse and duration of delivery. Some financial measuring methods were eliminated as unsuitable for support activities.