Virastosta verkkoon – Sähköisten palveluiden edistäminen Lapissa : iKontakt-hankkeen tuloksia ja kokemuksia
Merivirta, Minttu (2013)
Merivirta, Minttu
Editoija
Minttu Merivirta
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-5897-65-4
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-5897-65-4
Tiivistelmä
Lapin alueen kunnissa on selkeästi vahva mielenkiinto ja halu palveluiden sähköistämiseen. Pitkien välimatkojen, haja-asutuksen, palvelutarjonnan ylläpitämisen ja vetovoimaisuuden haasteiden ratkaisemiseksi Lapin kuntien nähtiin voivan hyötyä merkittävästi tehokkaista informaatioteknologisista ratkaisuista. Tästä tarpeesta syntyi innovatiivinen kuntaorganisaatioiden tietohallinnon ja avoimen lähdekoodin kehitys- ja tutkimushanke, iKontakt.
Hankekokonaisuudessa Kemi-Tornion ammattikorkeakoululla oli vastuullaan sähköisten palveluiden edistäminen Lapissa. Tavoitteena oli arvioida kuntien sähköisten palveluiden ja verkkosivujen nykytilaa sekä tuottaa kehittämisehdotuksia verkkosivujen käyttäjä- ja laatuarviointien perusteella. Asiakaslähtöisyys ja käyttäjäkokemus nousivat hankkeen aikana sähköisten palveluiden kehittämisen kannalta keskeisiksi asioiksi.
Tämä julkaisu esittelee kattavasti Kemi-Tornion ammattikorkeakoulussa iKontakt-hankkeen puitteissa toteutettujen tutkimusten tuloksia sekä sähköisten palveluiden tulevaisuuden näkymiä.
Hankekokonaisuudessa Kemi-Tornion ammattikorkeakoululla oli vastuullaan sähköisten palveluiden edistäminen Lapissa. Tavoitteena oli arvioida kuntien sähköisten palveluiden ja verkkosivujen nykytilaa sekä tuottaa kehittämisehdotuksia verkkosivujen käyttäjä- ja laatuarviointien perusteella. Asiakaslähtöisyys ja käyttäjäkokemus nousivat hankkeen aikana sähköisten palveluiden kehittämisen kannalta keskeisiksi asioiksi.
Tämä julkaisu esittelee kattavasti Kemi-Tornion ammattikorkeakoulussa iKontakt-hankkeen puitteissa toteutettujen tutkimusten tuloksia sekä sähköisten palveluiden tulevaisuuden näkymiä.