A Case Study of Disruptive Forces in the Operations Support Systems Industry
LEINONEN, TIMO-PEKKA (2007)
LEINONEN, TIMO-PEKKA
2007
Yrityksen taloustiede, markkinointi - Marketing
Kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunta - Faculty of Economics and Administration
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2007-05-29
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-16888
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-16888
Tiivistelmä
Suddenly there is a disruption in the industry. Strong, ruling enterprises collapse and newcomers take over. Enormous wins and losses are at stake. Could this have been foreseen? Clayton M. Christensen and co-workers (1997, 2003, 2004) have recently significantly improved the theories for anticipating radical industry changes.
In this study the new disruption theories, related to industry in general, have been adapted to the software-oriented Operations Support Systems (OSS) industry and the theoretical model has been further improved through in-depth interviews with nine carefully selected OSS industry leaders, covering all the relevant points of view.
The major disruptive forces of the OSS industry during 2007-2010 will be Decreasing Development Budget (high probability), Convergence of Services (high probability), OSS Cost Ratio (medium probability), Layering of Communications (medium probability), Integration Cost (low probability) and Flexible, Modular OSS (low probability). The disruptive forces that will have a medium impact will be the increased Respect for End-Users and the continuation of Network Management Outsourcing.
The only major stabilizing force is Weak Regulation and standardization, but even that can be overcome by de facto standards. Missing Leadership, Tailoring for CSPs (Communication Service Provider), CSPs’ Organizational Inertia and Replacement Costs will have medium stabilizing impact on the industry.
As a conclusion, the OSS industry will experience several disruptions during 2007-2010. The disruption theories fit partially to this software-oriented, derived industry.
Key words: Disruption, disruptive force, stabilizing force, operations support system, OSS, communications, business-to-business industry, software business
TIIVISTELMÄ
Äkkiä toimialan rakenne muuttuu. Vahvat, hallitsevat yritykset romahtavat ja uudet tulokkaat astuvat valtaan. Valtavat sijoitukset ovat pelissä. Olisiko tämän muutoksen voinut ennustaa? Viime aikoina erityisesti Clayton M. Christensen kollegoineen (1997, 2003, 2004) on huomattavasti parantanut rakennemuutosten ennustamisteorioita.
Tässä tutkimuksessa uudet rakennemuutosteoriat sovitetaan ohjelmistopainotteiseen OSS-teollisuuteen, ja syntynyttä teoreettista mallia parannetaan syvähaastattelemalla yhdeksän huolellisesti valittua johtajatason teollisuustoimijaa.
OSS-teollisuuden vahvat disruptiiviset voimat 20072010 tulevat olemaan tuotekehitysvarojen väheneminen (todennäköisyys suuri), tietoliikennepalvelujen yhdentyminen (suuri), suhteellisten OSS-kustannusten nousu (kohtalainen), tietoliikennejärjestelmien kerrostuminen (kohtalainen), integraatiokustannusten nousu (pieni) ja joustavan, modulaarisen OSS-järjestelmän synty (pieni). Kohtalaisesti vaikuttavat tietoliikennepalvelujen käyttäjien arvostus ja verkonhallintatyön ulkoistaminen.
Ainoa vahva stabiloiva voima on heikko sääntely ja standardointi, joka sekin voidaan kiertää de facto -standardein. Alalta puuttuva johtajuus, CSP:eille räätälöinti ja CSP:eiden sisäinen organisatorinen hitaus sekä muutoskustannukset ovat toimialan kohtalaisia stabiloivia voimia.
OSS-teollisuudessa tapahtuu useita äkillisiä rakennemuutoksia 20072010. Yleinen teoria soveltuu osittain tähän ohjelmistopainotteiseen tietoliikenneteollisuuden osaan.
Avainsanat: Äkillinen rakennemuutos, disruptiivinen voima, stabiloiva
voima, toiminnantukijärjestelmä, OSS, tietoliikenne, business-to-business -teollisuus, ohjelmistoliiketoiminta
In this study the new disruption theories, related to industry in general, have been adapted to the software-oriented Operations Support Systems (OSS) industry and the theoretical model has been further improved through in-depth interviews with nine carefully selected OSS industry leaders, covering all the relevant points of view.
The major disruptive forces of the OSS industry during 2007-2010 will be Decreasing Development Budget (high probability), Convergence of Services (high probability), OSS Cost Ratio (medium probability), Layering of Communications (medium probability), Integration Cost (low probability) and Flexible, Modular OSS (low probability). The disruptive forces that will have a medium impact will be the increased Respect for End-Users and the continuation of Network Management Outsourcing.
The only major stabilizing force is Weak Regulation and standardization, but even that can be overcome by de facto standards. Missing Leadership, Tailoring for CSPs (Communication Service Provider), CSPs’ Organizational Inertia and Replacement Costs will have medium stabilizing impact on the industry.
As a conclusion, the OSS industry will experience several disruptions during 2007-2010. The disruption theories fit partially to this software-oriented, derived industry.
Key words: Disruption, disruptive force, stabilizing force, operations support system, OSS, communications, business-to-business industry, software business
TIIVISTELMÄ
Äkkiä toimialan rakenne muuttuu. Vahvat, hallitsevat yritykset romahtavat ja uudet tulokkaat astuvat valtaan. Valtavat sijoitukset ovat pelissä. Olisiko tämän muutoksen voinut ennustaa? Viime aikoina erityisesti Clayton M. Christensen kollegoineen (1997, 2003, 2004) on huomattavasti parantanut rakennemuutosten ennustamisteorioita.
Tässä tutkimuksessa uudet rakennemuutosteoriat sovitetaan ohjelmistopainotteiseen OSS-teollisuuteen, ja syntynyttä teoreettista mallia parannetaan syvähaastattelemalla yhdeksän huolellisesti valittua johtajatason teollisuustoimijaa.
OSS-teollisuuden vahvat disruptiiviset voimat 20072010 tulevat olemaan tuotekehitysvarojen väheneminen (todennäköisyys suuri), tietoliikennepalvelujen yhdentyminen (suuri), suhteellisten OSS-kustannusten nousu (kohtalainen), tietoliikennejärjestelmien kerrostuminen (kohtalainen), integraatiokustannusten nousu (pieni) ja joustavan, modulaarisen OSS-järjestelmän synty (pieni). Kohtalaisesti vaikuttavat tietoliikennepalvelujen käyttäjien arvostus ja verkonhallintatyön ulkoistaminen.
Ainoa vahva stabiloiva voima on heikko sääntely ja standardointi, joka sekin voidaan kiertää de facto -standardein. Alalta puuttuva johtajuus, CSP:eille räätälöinti ja CSP:eiden sisäinen organisatorinen hitaus sekä muutoskustannukset ovat toimialan kohtalaisia stabiloivia voimia.
OSS-teollisuudessa tapahtuu useita äkillisiä rakennemuutoksia 20072010. Yleinen teoria soveltuu osittain tähän ohjelmistopainotteiseen tietoliikenneteollisuuden osaan.
Avainsanat: Äkillinen rakennemuutos, disruptiivinen voima, stabiloiva
voima, toiminnantukijärjestelmä, OSS, tietoliikenne, business-to-business -teollisuus, ohjelmistoliiketoiminta