M365-pilviympäristön muutoshallinta
Hämäläinen, Eetu (2022)
Hämäläinen, Eetu
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205128954
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205128954
Tiivistelmä
Työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä Elisa Oyj:n toimeksiannon mukaisesti. Toimeksiantaja on merkittävä suomalainen tietoliikenne- ja digitaalisiin palveluihin erikois-tunut yhtiö, joka toteuttaa digitalisaatioratkaisuja kestävän kehityksen periaatteiden mukai-sesti koko yhteiskunnalle. Työn tuloksena syntyy M365-pilviympäristön muutosopas toi-meksiantajan laaja-alaiseen sisäiseen käyttöön ja palvelun kehitykseen.
Opinnäytetyössä tutkitaan Microsoft 365 eli M365-pilviympäristön muutoshallintaa ja miten siinä onnistutaan. Tutkimuskysymyksenä on: ”miten hallita jatkuvaa muutosta M365-pilviympäristössä”. Lisäksi selvitetään, miten perinteinen muutoshallinta saadaan mukautet-tua elävän M365-pilviympäristön kanssa. Tutkimuksen tuloksilla syntyy tietämystä Micro-soft 365 -pilviympäristöjen muutoshallinnasta henkilöille, jotka ovat näiden ympäristöjen ylläpidosta ja kehittämisestä vastuussa. Tulokset auttavat myös yrityksen johtoa ymmärtä-mään M365-pilviympäristön muutoshallinnan vaikutukset liiketoimintaan ja työntekijöiden tuottavuuteen.
Teoriapohja ja viitekehys muodostuu perinteisestä muutoshallinnasta, M365-pilviympäristöstä, Microsoftin suosituksista M365-pilviympäristön muutoshallintaan liitty-västä kirjallisuudesta ja lähdeaineistoista. Tutkimuksen kannalta on tärkeää painottaa kun-kin aihepiirin teoriaa kokonaiskuvan hahmottamiseksi. Tutkimusosuudessa perehdytään myös asiantuntijoiden ja vastuullisten näkemyksiin onnistuneesta M365-pilviympäristön muutoshallinasta. Työssä käsitellään aihetta useasta eri näkökulmasta, kattavien ja puolu-eettomien tutkimustulosten saavuttamiseksi.
Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista eli kvalitatiivista analyysimenetelmää, sillä tutkimuksen aihetta ei tunneta entuudestaan kovin hyvin ja aihetta halutaan ymmärtää ko-konaisvaltaisemmin. Tutkimusaineisto sisältää etenkin Microsoftin omaa aineistoa ja tutki-muksia, jotka ovat olleet julkisesti saatavilla. Lisäksi aineistoa on kerätty laajasti eri verkko-lähteitä hyödyntämällä, sekä asiantuntijoiden ja vastuuhenkilöiden haastatteluiden avulla.
Muutoksenhallinnassa IT-alalla keskitytään perinteiseen muutoshallintaan ja sen suosituk-siin. Työssä kuvataan tarkemmin viitekehyksenä toimiva M365-pilviympäristö, sekä siihen liittyviä muutoshallinnan haasteita ja Microsoftin omia suosituksia muutoshallinnan onnistu-neelle toteuttamiselle.
Työn tuloksena toteutettu M365-pilviympäristön muutosopas ja sen tulokset ovat suoraan hyödynnettävissä toimeksiantajan pilvikumppani-palvelun kehittämisessä ja tuottamisessa. Tulokset auttavat ymmärtämään, mitä onnistunut M365-pilviympäristön muutoshallinta vaa-tii. Tulokset ovat myös hyödynnettävissä eri toimialoille Suomessa ja kansainvälisesti liike-toiminnan tukena. Tutkimuksen tekijän oma asiantuntijaosaaminen on kehittynyt projektin aikana merkittävästi.
Opinnäytetyössä tutkitaan Microsoft 365 eli M365-pilviympäristön muutoshallintaa ja miten siinä onnistutaan. Tutkimuskysymyksenä on: ”miten hallita jatkuvaa muutosta M365-pilviympäristössä”. Lisäksi selvitetään, miten perinteinen muutoshallinta saadaan mukautet-tua elävän M365-pilviympäristön kanssa. Tutkimuksen tuloksilla syntyy tietämystä Micro-soft 365 -pilviympäristöjen muutoshallinnasta henkilöille, jotka ovat näiden ympäristöjen ylläpidosta ja kehittämisestä vastuussa. Tulokset auttavat myös yrityksen johtoa ymmärtä-mään M365-pilviympäristön muutoshallinnan vaikutukset liiketoimintaan ja työntekijöiden tuottavuuteen.
Teoriapohja ja viitekehys muodostuu perinteisestä muutoshallinnasta, M365-pilviympäristöstä, Microsoftin suosituksista M365-pilviympäristön muutoshallintaan liitty-västä kirjallisuudesta ja lähdeaineistoista. Tutkimuksen kannalta on tärkeää painottaa kun-kin aihepiirin teoriaa kokonaiskuvan hahmottamiseksi. Tutkimusosuudessa perehdytään myös asiantuntijoiden ja vastuullisten näkemyksiin onnistuneesta M365-pilviympäristön muutoshallinasta. Työssä käsitellään aihetta useasta eri näkökulmasta, kattavien ja puolu-eettomien tutkimustulosten saavuttamiseksi.
Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista eli kvalitatiivista analyysimenetelmää, sillä tutkimuksen aihetta ei tunneta entuudestaan kovin hyvin ja aihetta halutaan ymmärtää ko-konaisvaltaisemmin. Tutkimusaineisto sisältää etenkin Microsoftin omaa aineistoa ja tutki-muksia, jotka ovat olleet julkisesti saatavilla. Lisäksi aineistoa on kerätty laajasti eri verkko-lähteitä hyödyntämällä, sekä asiantuntijoiden ja vastuuhenkilöiden haastatteluiden avulla.
Muutoksenhallinnassa IT-alalla keskitytään perinteiseen muutoshallintaan ja sen suosituk-siin. Työssä kuvataan tarkemmin viitekehyksenä toimiva M365-pilviympäristö, sekä siihen liittyviä muutoshallinnan haasteita ja Microsoftin omia suosituksia muutoshallinnan onnistu-neelle toteuttamiselle.
Työn tuloksena toteutettu M365-pilviympäristön muutosopas ja sen tulokset ovat suoraan hyödynnettävissä toimeksiantajan pilvikumppani-palvelun kehittämisessä ja tuottamisessa. Tulokset auttavat ymmärtämään, mitä onnistunut M365-pilviympäristön muutoshallinta vaa-tii. Tulokset ovat myös hyödynnettävissä eri toimialoille Suomessa ja kansainvälisesti liike-toiminnan tukena. Tutkimuksen tekijän oma asiantuntijaosaaminen on kehittynyt projektin aikana merkittävästi.