Nuorten yhteydenotot Nuortenlinkin Nettineuvontaan vuosina 2018-2021
Rosvall, Heidi (2022)
Rosvall, Heidi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204205477
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204205477
Tiivistelmä
Nettineuvonta on osa A-klinikkasäätiön nuorille suunnattua Nuortenlinkki-verkko sivustoa. Nettineuvontaan kirjoittava voi lähettää viestinsä anonyymisti. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus Nettineuvontaan vuosina 2018–2021 saapuneista viestistä. Tutkimuksen tavoite on tuottaa A-klinikkasäätiölle tietoa Nettineuvontaan tulleiden viestien sisällöistä. Tutkimuksen tarkoitus on tuoda esiin, millaista tietoa nuoret tarvitsevat. Tarkoituksena on myös valaista Nettineuvonnassa työskentelyyn tarvittavaa ammattiosaamista ja palvelun kysyntää. Tutkimus vastaa tutkimuskysymyksiin mitä Nuortenlinkin Nettineuvonnasta kysytään, mistä aiheista Nettineuvontaan tulleissa viesteissä kirjoitetaan ja mistä asioista Nettineuvontaan saapuneissa viesteissä kirjoitetaan.
Tutkimuksen toteuttamisessa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Tutkimusaineisto oli 1 306 Nettineuvontaan saapunutta viestiä vuosina 2018–2021.
Nettineuvontaan saapuneiden viestien aiheet olivat mielenterveys, ihmissuhteet, terveys, seksuaalisuus, riippuvuus ja päihteet. Mielenterveysaiheisista viesteistä suurin osa käsitteli masennusta, ahdistusta tai/ja itsetuhoisuutta. Ihmissuhdeaiheista eniten yhteydenottoja tuli perhesuhteisiin ja parisuhteeseen liittyen. Terveysaiheista nuoret kirjoittivat eniten seksuaaliterveydestä. Seksuaalisuuteen liittyvistä yhteydenotoissa valtaosa liittyi itsetyydytykseen. Riippuvuuksista tutkimusaineistossa eniten huolestuttivat Internet sekä nettipeli- ja älylaiteriippuvuudet. Päihteistä eniten kirjoitettiin alkoholista.
Nettineuvontaan saapuneissa viesteissä on nähtävissä samansuuntaista nuorten hyvinvoinnin kehitystä kuin viime vuosina aiheesta tehdyissä tutkimuksissa. Nettineuvontaan saapuneet viestit kertovat laajasti nuorison keskuudessa koetuista asioista ja ilmiöistä. Tällaisia ilmiöitä olivat esimerkiksi nuorten lisääntynyt älylaitteiden käyttö ja nettipelaamisen suosion kasvu. Nettineuvontaan tulleet yhteydenotot kertoivat nuoruudesta myös kehitysvaiheena - mitkä asiat nuoruudessa ovat tärkeitä, tunteiden- ja toiminnan säätelyn haasteista ja perheen ja ystävien merkityksestä.
Asiasanat: nuoret, sisällönanalyysi, hyvinvointi, digitalisaatio, verkkoauttaminen This thesis is a qualitative study on messages sent to the online service
Nettineuvonta between the years 2018 to 2021. Nettineuvonta is a part of a
webservice called Nuortenlinkki, owned by the A-Clinic Foundation. The aim of
this thesis is to provide A- Clinic foundation with information about the content of
the messages sent to Nettineuvonta. This study is done also to shed light on what
kind of expertise and knowledge it takes to work in Nettineuvonta, how popular
the service is and what kind of information is needed among young people. This
study answers the questions of what people ask from Nettineuvonta, what are the
subjects of the messages and what are the issues of those subjects written.
The research was done by using content-based analysis. The material consisted
of 1 306 messages sent between the years 2018 to 2021. Nettineuvonta can be
contacted anonymously. Majority of the messages sent to Nettineuvonta were
about mental health, relationships, health, sexuality, addiction and substance
use. Messages concerning mental health were written mostly about depression,
anxiety and self-harm. Messages about relationships were mostly about family
issues and dating. The majority of the messages concerning health were about
sexual health. Sexuality related messages were mainly about masturbation. The
main concerns relating to addiction were excessive Internet usage, internet
gaming and the use of smart appliances. When writing about substance use, the
most common topic was alcohol
The messages sent to Nettineuvonta indicate similar development patterns in the
wellbeing of the youth as other studies have shown. The messages sent to
Nettineuvonta also describe a lot of the phenomena experienced by young people
today. Such phenomena are for example the increased usage of smart devices
and grown popularity in online gaming. The messages also tell a lot about
adolescence as a phase of life: what things are considered important by young
people, the challenges in emotional and functional control and the importance of
family and friends.
Keywords: content-based analysis, well-being, digitalisation, youth, online
counselling
Tutkimuksen toteuttamisessa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Tutkimusaineisto oli 1 306 Nettineuvontaan saapunutta viestiä vuosina 2018–2021.
Nettineuvontaan saapuneiden viestien aiheet olivat mielenterveys, ihmissuhteet, terveys, seksuaalisuus, riippuvuus ja päihteet. Mielenterveysaiheisista viesteistä suurin osa käsitteli masennusta, ahdistusta tai/ja itsetuhoisuutta. Ihmissuhdeaiheista eniten yhteydenottoja tuli perhesuhteisiin ja parisuhteeseen liittyen. Terveysaiheista nuoret kirjoittivat eniten seksuaaliterveydestä. Seksuaalisuuteen liittyvistä yhteydenotoissa valtaosa liittyi itsetyydytykseen. Riippuvuuksista tutkimusaineistossa eniten huolestuttivat Internet sekä nettipeli- ja älylaiteriippuvuudet. Päihteistä eniten kirjoitettiin alkoholista.
Nettineuvontaan saapuneissa viesteissä on nähtävissä samansuuntaista nuorten hyvinvoinnin kehitystä kuin viime vuosina aiheesta tehdyissä tutkimuksissa. Nettineuvontaan saapuneet viestit kertovat laajasti nuorison keskuudessa koetuista asioista ja ilmiöistä. Tällaisia ilmiöitä olivat esimerkiksi nuorten lisääntynyt älylaitteiden käyttö ja nettipelaamisen suosion kasvu. Nettineuvontaan tulleet yhteydenotot kertoivat nuoruudesta myös kehitysvaiheena - mitkä asiat nuoruudessa ovat tärkeitä, tunteiden- ja toiminnan säätelyn haasteista ja perheen ja ystävien merkityksestä.
Asiasanat: nuoret, sisällönanalyysi, hyvinvointi, digitalisaatio, verkkoauttaminen
Nettineuvonta between the years 2018 to 2021. Nettineuvonta is a part of a
webservice called Nuortenlinkki, owned by the A-Clinic Foundation. The aim of
this thesis is to provide A- Clinic foundation with information about the content of
the messages sent to Nettineuvonta. This study is done also to shed light on what
kind of expertise and knowledge it takes to work in Nettineuvonta, how popular
the service is and what kind of information is needed among young people. This
study answers the questions of what people ask from Nettineuvonta, what are the
subjects of the messages and what are the issues of those subjects written.
The research was done by using content-based analysis. The material consisted
of 1 306 messages sent between the years 2018 to 2021. Nettineuvonta can be
contacted anonymously. Majority of the messages sent to Nettineuvonta were
about mental health, relationships, health, sexuality, addiction and substance
use. Messages concerning mental health were written mostly about depression,
anxiety and self-harm. Messages about relationships were mostly about family
issues and dating. The majority of the messages concerning health were about
sexual health. Sexuality related messages were mainly about masturbation. The
main concerns relating to addiction were excessive Internet usage, internet
gaming and the use of smart appliances. When writing about substance use, the
most common topic was alcohol
The messages sent to Nettineuvonta indicate similar development patterns in the
wellbeing of the youth as other studies have shown. The messages sent to
Nettineuvonta also describe a lot of the phenomena experienced by young people
today. Such phenomena are for example the increased usage of smart devices
and grown popularity in online gaming. The messages also tell a lot about
adolescence as a phase of life: what things are considered important by young
people, the challenges in emotional and functional control and the importance of
family and friends.
Keywords: content-based analysis, well-being, digitalisation, youth, online
counselling