Somaattisesti sairaiden kokemuksia vertaistuesta osana kuntoutuspolkua Etelä-Savossa : OLKA®-hankkeen ja yhdistysten vertaistukitoiminnan kehittäminen
Leppäkorpi, Johanna (2022)
Leppäkorpi, Johanna
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203314260
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203314260
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä laadullinen tutkimus somaattisesti sairastuneiden vertaistuen ja vapaaehtoistyön kokemuksista Etelä-Savossa. Lisäksi oli tarkoitus tehdä kehittämisehdotuksia toiminnan asiakaslähtöisyyden lisäämisestä OLKA®-hankkeelle ja Esteryn jäsenyhdistyksille. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Esterylle tutkittua tietoa vapaaehtoistyön ja vertaistuen merkityksestä sekä auttaa kehittämään toimintaa asiakaslähtöisesti. Tutkimuskysymyksinä olivat Millaisia kokemuksia vertaistuesta ja vapaaehtoistyöstä somaattisesti sairastuneilla on Esteryn jäsenyhdistyksissä? Millaista ja milloin kohdennettavaa vertaistukea tarvitaan/toivotaan? Miten OLKA®/jäsenyhdistykset voisivat kehittää toimintaansa asiakasnäkökulmasta?
Opinnäytetyö oli konstruktiivinen laadullinen tutkimus. Työssä käytettiin menetelminä teemahaastattelua sekä aivoriihtä. Analysointi tehtiin teoriasidonnaisesti teemoittelemalla. Teemahaastatteluihin osallistui Esteryn jäsenyhdistysten jäseniä, jotka ovat saaneet vertaistukea. Haastattelujen mukaan vertaistuki auttaa kuntoutumisessa monin eri tavoin. Haastateltavat kertoivat vertaistukitoiminnan organisointitavoista. He olivat huolissaan siitä, että sairastuneet eivät päädy vertaistuen pariin. Vertaistukitoiminnasta tiedottamiseen tulee kiinnittää huomiota. Yhteistyötä julkisten palveluiden kanssa tarvitaan tietoisuuden ja siten vertaistuen hyötyjen lisäämiseksi.
Opinnäytetyöhön kuului myös jäsenyhdistysten aktiiveille sekä OLKA®:n projektipäällikölle pidetty aivoriihi. Aivoriihen pohjalta opinnäytetyön tuotokseksi syntyi kehittämisehdotuksia OLKA®-hankkeelle sekä Esteryn jäsenyhdistyksille. Kehittämisehdotuksissa korostuvat vertaistuen tarjoaminen säännöllisesti, vertaistuen kirjaaminen tulevaisuudessa osaksi kuntoutussuunnitelmaa, vertaistukitoiminnan saavutettavuuden lisääminen, kuuntelemiseen panostaminen sekä keskusteluajan arvostaminen. Konstruktiiviselle tutkimukselle ominainen testausvaihe ei sisälly opinnäytetyöraporttiin.
Estery voi käyttää tutkimustuloksia vertaistukitoiminnan hyötyjen osoittamiseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää tiedolla johtamisessa. Syntyneiden ehdotusten mukaisesti OLKA® ja jäsenyhdistykset voivat kehittää vertaistukitoimintaansa asiakaslähtöisesti. Currently, the time spent in hospital because of various illnesses is short. Thus, there is no time to get peer support there. However, peer support has been shown to help people with rehabilitation. The purpose of the thesis was to do a qualitative research of experiences of somatically ill people from peer support and volunteering in Southern Savo and give some development proposals for enhancing the customer orientation in action in OLKA® project and Estery`s member associations. The objective of this thesis was to provide Estery researched infomation on the importance of volunteering and peer support and to help develop activities in a customer-oriented manner. The research questions were: What experiences do somatic patients with peer support and volunteering have in Estery`s member associations? What kind and when targeted peer support is needed/ desired? How could OLKA®/ member associations develop their operations from a customer perspective?
This thesis was constructive qualitative research. First there were thematic interviews for members of Estery member associations who had received peer support for somatic disease to find out their experiences and developing ideas. The analysis was done in a theory-themed way. Then there was a brainstorming workshop with the project manager and actives of associations to create development proposals. The proposals were themed. The testing phase is not included in the thesis report.
According to the interviews, peer support helped with rehabilitation in many ways. The interviewees shared their experiences on how the peer support activities were organized. They were worried that ill people would not end up with peer support. Cooperation with public services is needed to increase awareness and thus the benefits of peer support. The development proposals emphasized the provision of peer support on a regular basis, the inclusion of peer support as part of the rehabilitation plan in the future, increasing the accessibility of peer support activities, investing in listening and valuing discussion time. Estery can use the results of research to demonstrate the benefit of peer support. According to the resulting proposals, OLKA® and associations can develop their activities in a customer-oriented manner. The results of the thesis can be utilized in information management.
Opinnäytetyö oli konstruktiivinen laadullinen tutkimus. Työssä käytettiin menetelminä teemahaastattelua sekä aivoriihtä. Analysointi tehtiin teoriasidonnaisesti teemoittelemalla. Teemahaastatteluihin osallistui Esteryn jäsenyhdistysten jäseniä, jotka ovat saaneet vertaistukea. Haastattelujen mukaan vertaistuki auttaa kuntoutumisessa monin eri tavoin. Haastateltavat kertoivat vertaistukitoiminnan organisointitavoista. He olivat huolissaan siitä, että sairastuneet eivät päädy vertaistuen pariin. Vertaistukitoiminnasta tiedottamiseen tulee kiinnittää huomiota. Yhteistyötä julkisten palveluiden kanssa tarvitaan tietoisuuden ja siten vertaistuen hyötyjen lisäämiseksi.
Opinnäytetyöhön kuului myös jäsenyhdistysten aktiiveille sekä OLKA®:n projektipäällikölle pidetty aivoriihi. Aivoriihen pohjalta opinnäytetyön tuotokseksi syntyi kehittämisehdotuksia OLKA®-hankkeelle sekä Esteryn jäsenyhdistyksille. Kehittämisehdotuksissa korostuvat vertaistuen tarjoaminen säännöllisesti, vertaistuen kirjaaminen tulevaisuudessa osaksi kuntoutussuunnitelmaa, vertaistukitoiminnan saavutettavuuden lisääminen, kuuntelemiseen panostaminen sekä keskusteluajan arvostaminen. Konstruktiiviselle tutkimukselle ominainen testausvaihe ei sisälly opinnäytetyöraporttiin.
Estery voi käyttää tutkimustuloksia vertaistukitoiminnan hyötyjen osoittamiseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää tiedolla johtamisessa. Syntyneiden ehdotusten mukaisesti OLKA® ja jäsenyhdistykset voivat kehittää vertaistukitoimintaansa asiakaslähtöisesti.
This thesis was constructive qualitative research. First there were thematic interviews for members of Estery member associations who had received peer support for somatic disease to find out their experiences and developing ideas. The analysis was done in a theory-themed way. Then there was a brainstorming workshop with the project manager and actives of associations to create development proposals. The proposals were themed. The testing phase is not included in the thesis report.
According to the interviews, peer support helped with rehabilitation in many ways. The interviewees shared their experiences on how the peer support activities were organized. They were worried that ill people would not end up with peer support. Cooperation with public services is needed to increase awareness and thus the benefits of peer support. The development proposals emphasized the provision of peer support on a regular basis, the inclusion of peer support as part of the rehabilitation plan in the future, increasing the accessibility of peer support activities, investing in listening and valuing discussion time. Estery can use the results of research to demonstrate the benefit of peer support. According to the resulting proposals, OLKA® and associations can develop their activities in a customer-oriented manner. The results of the thesis can be utilized in information management.