COVID-19 pandemian vaikutukset työmotivaatioon matkailutoimialalla
Nuutinen, Meri (2021)
Nuutinen, Meri
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112421509
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112421509
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten ja millä tavoin COVID-19 pandemia on vaikuttanut matkailutoimialalla työskentelevien työmotivaatioon. Lisäksi halutaan selvittää mitkä asiat ovat vaikuttaneet työmotivaatioon ja millaisena matkailutoimialalla työskentelevät näkevät alan tulevaisuuden.
COVID-19 pandemia on vaikuttanut ennennäkemättömän voimakkaasti koko maailmaan. Kiinasta lähtöisin oleva koronaviruksen aiheuttama hengitystieinfektio alkoi levitä loppuvuodesta 2019 ja se julistettiin pandemiaksi maaliskuussa 2020. Useat maat, Suomi mukaan lukien asetti erilaisia rajoitustoimenpiteitä pandemian hillitsemiseksi.
Laajojen rajoitustoimenpiteiden vuoksi etenkin matkailutoimiala on kärsinyt suurista vaikeuksista pandemian aikana. Kansainvälinen matkustaminen pysähtyi lähes kokonaan ja miljoonat ihmiset ympäri maailman jäivät vaille työtä. Myös Suomessa asetettiin ennennäkemättömiä rajoitustoimenpiteitä, esimerkiksi ravintoloita suljettiin kokonaan pandemian hillitsemiseksi.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdytään COVID-19 pandemiaan ja sen vaikutuksiin matkailutoimialalle. Jotta voidaan paremmin ymmärtää matkailutoimialan merkitys yhteiskunnalle, esitellään tietoperustassa matkailutoimialan avainlukuja. Tietoperustassa syvennytään motivaatioon, motivaatioteorioihin sekä työmotivaatioon ja siihen vaikuttaviin tekijöihin.
Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa hyödynnettiin menetelmätriangulaatiota eli tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimuksen keinoja. Tutkimuksen kvantitatiivinen osuus toteutettiin online-kyselylomakkeella ja kvalitatiivinen osuus teemahaastattelujen muodossa. Tarkoituksena oli saavuttaa yleinen näkemys käsiteltävästä asiasta, jonka lisäksi haluttiin syventyä tarkemmin ilmiöön vaikuttaviin asioihin ja yksilöllisiin kokemuksiin.
Tutkimuksen tuloksissa selvisi, että COVID-19 pandemia on vaikuttanut matkailutoimialalla työskentelevien työmotivaatioon jonkin verran. Pahimman pandemiatilanteen aikaan motivaatio oli luonnollisesti huomattavasti alemmalla tasolla, kun taas tilanteen parantuessa on koettu toiveikkuuden tunteita ja työhön paluu lomautusten jälkeen on koettu iloisena, ja myös motivoivana tekijänä. Kokemukset ovat olleet yksilöllisiä, mutta sekä kyselyn että haastatteluiden tuloksista kävi ilmi, että COVID-19 pandemian aiheuttamat muutokset ovat luoneet epävarmuutta ja rajoitustoimet ovat koettu alalla toisinaan epäreiluiksi sekä kohtuuttomiksi. Alalla työskentelevät ovat kokeneet turhautumista ja into työtekoon vähentyi kun asiakkaita ei ollut.
COVID-19 pandemia on vaikuttanut ennennäkemättömän voimakkaasti koko maailmaan. Kiinasta lähtöisin oleva koronaviruksen aiheuttama hengitystieinfektio alkoi levitä loppuvuodesta 2019 ja se julistettiin pandemiaksi maaliskuussa 2020. Useat maat, Suomi mukaan lukien asetti erilaisia rajoitustoimenpiteitä pandemian hillitsemiseksi.
Laajojen rajoitustoimenpiteiden vuoksi etenkin matkailutoimiala on kärsinyt suurista vaikeuksista pandemian aikana. Kansainvälinen matkustaminen pysähtyi lähes kokonaan ja miljoonat ihmiset ympäri maailman jäivät vaille työtä. Myös Suomessa asetettiin ennennäkemättömiä rajoitustoimenpiteitä, esimerkiksi ravintoloita suljettiin kokonaan pandemian hillitsemiseksi.
Opinnäytetyön tietoperustassa perehdytään COVID-19 pandemiaan ja sen vaikutuksiin matkailutoimialalle. Jotta voidaan paremmin ymmärtää matkailutoimialan merkitys yhteiskunnalle, esitellään tietoperustassa matkailutoimialan avainlukuja. Tietoperustassa syvennytään motivaatioon, motivaatioteorioihin sekä työmotivaatioon ja siihen vaikuttaviin tekijöihin.
Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa hyödynnettiin menetelmätriangulaatiota eli tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimuksen keinoja. Tutkimuksen kvantitatiivinen osuus toteutettiin online-kyselylomakkeella ja kvalitatiivinen osuus teemahaastattelujen muodossa. Tarkoituksena oli saavuttaa yleinen näkemys käsiteltävästä asiasta, jonka lisäksi haluttiin syventyä tarkemmin ilmiöön vaikuttaviin asioihin ja yksilöllisiin kokemuksiin.
Tutkimuksen tuloksissa selvisi, että COVID-19 pandemia on vaikuttanut matkailutoimialalla työskentelevien työmotivaatioon jonkin verran. Pahimman pandemiatilanteen aikaan motivaatio oli luonnollisesti huomattavasti alemmalla tasolla, kun taas tilanteen parantuessa on koettu toiveikkuuden tunteita ja työhön paluu lomautusten jälkeen on koettu iloisena, ja myös motivoivana tekijänä. Kokemukset ovat olleet yksilöllisiä, mutta sekä kyselyn että haastatteluiden tuloksista kävi ilmi, että COVID-19 pandemian aiheuttamat muutokset ovat luoneet epävarmuutta ja rajoitustoimet ovat koettu alalla toisinaan epäreiluiksi sekä kohtuuttomiksi. Alalla työskentelevät ovat kokeneet turhautumista ja into työtekoon vähentyi kun asiakkaita ei ollut.