Werkko ry:n kokemusasiantuntijuus ja yhteistyön merkitys : ”Mä olen ylpeä toipuja. Enkä hetkeäkään häpeä sitä. Mä haluan luoda ja tuoda toivoa, sinne epätoivon keskelle, kun mikään ei suju.”
Eloranta, Jenni; Mikkola, Jere (2021)
Eloranta, Jenni
Mikkola, Jere
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060815122
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060815122
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkielmana. Tutkielman tavoitteena oli kartoittaa kokemusasiantuntijoiden ja vertaistoimijoiden osaamista sekä yhteistyön merkityksellisyyttä. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Werkko ry:n KOKEWA-hanke. Opinnäytetyö toteutettiin Werkko ry:n muodostavien kokemusasiantuntijoiden ja vertaistoimijoiden kanssa yhteistoiminnallisesti. Kokemusasiantuntijoiden ja vertaistoimijoiden työ on ollut viime vuosikymmeninä suuressa kasvussa. Yhteistyö sosiaali- ja terveysalojen ja kokemusasiantuntijoiden välillä yhdistää ammatillisen sekä tieteellisen tiedon ja kokemuspohjaisen näkökulman. Opinnäytetyön toteuttaminen osui poikkeukselliseen COVID-19-pandemian määrittelemään aikakauteen, joten työskenteleminen toteutettiin etäyhteyksin.
Opinnäytetyön toteutuksessa käytettiin narratiivisia tutkimus- ja aineistonkeruun menetelmiä kertomushaastattelua kokemusasiantuntijoille ja vertaistoimijoille. Täydentäväksi menetelmäksi valikoitui kehyskertomus ammattihenkilöille. Narratiivisia menetelmiä käytettiin tuomaan kertomuksia aineistoksi. Kertynyttä aineistoa analysointiin aineistolähtöisellä laadullisella sisällönanalyysillä. Kahdella toisiaan täydentävällä tutkimusmenetelmällä saatiin laadultaan luotettavia tuloksia.
Tulosten perusteella Werkko ry:ssä toimivilla kokemusasiantuntijoilla on monipuolista asiantuntijuutta, ja mahdollistettu aito jaettu asiantuntijuus syventää asiakaslähtöisyyttä. Tuloksien mukaan kokemusasiantuntijoiden ja vertaistoimijoiden osaamista hyödynnetään erilaisten palveluiden kehittämistöissä sekä yksilötyössä palvelujärjestelmässämme. Onnistunut yhteistyö lisää molemminpuolista työhyvinvointia. Kehittämisehdotuksena olisi osaamista vahvistavan palautteen antaminen, joka edesauttaisi kokemusasiantuntijuuden rakentumista. Opinnäytetyön tuloksilla voidaan edistää kokemustiedon mukaan ottamista palveluihin sekä lisätä yhteistyön valmiuksia kokemusasiantuntijoiden, opiskelijoiden ja ammattilaisten välille. Kehittämisehdotuksena on tulosten hyödyntäminen tuomalla asiantuntijuutta ja osaamista näkyvämmäksi esimerkiksi henkilökohtaisilla osaamisen CV:llä Werkko ry:n omilla internet-kotisivuilla ja siten madaltaa yhteistyön muodostamisen kynnystä.
Opinnäytetyön toteutuksessa käytettiin narratiivisia tutkimus- ja aineistonkeruun menetelmiä kertomushaastattelua kokemusasiantuntijoille ja vertaistoimijoille. Täydentäväksi menetelmäksi valikoitui kehyskertomus ammattihenkilöille. Narratiivisia menetelmiä käytettiin tuomaan kertomuksia aineistoksi. Kertynyttä aineistoa analysointiin aineistolähtöisellä laadullisella sisällönanalyysillä. Kahdella toisiaan täydentävällä tutkimusmenetelmällä saatiin laadultaan luotettavia tuloksia.
Tulosten perusteella Werkko ry:ssä toimivilla kokemusasiantuntijoilla on monipuolista asiantuntijuutta, ja mahdollistettu aito jaettu asiantuntijuus syventää asiakaslähtöisyyttä. Tuloksien mukaan kokemusasiantuntijoiden ja vertaistoimijoiden osaamista hyödynnetään erilaisten palveluiden kehittämistöissä sekä yksilötyössä palvelujärjestelmässämme. Onnistunut yhteistyö lisää molemminpuolista työhyvinvointia. Kehittämisehdotuksena olisi osaamista vahvistavan palautteen antaminen, joka edesauttaisi kokemusasiantuntijuuden rakentumista. Opinnäytetyön tuloksilla voidaan edistää kokemustiedon mukaan ottamista palveluihin sekä lisätä yhteistyön valmiuksia kokemusasiantuntijoiden, opiskelijoiden ja ammattilaisten välille. Kehittämisehdotuksena on tulosten hyödyntäminen tuomalla asiantuntijuutta ja osaamista näkyvämmäksi esimerkiksi henkilökohtaisilla osaamisen CV:llä Werkko ry:n omilla internet-kotisivuilla ja siten madaltaa yhteistyön muodostamisen kynnystä.