Digiajan tietotyö ja tiedolla johtaminen julkisen hallinnon asiantuntijaorganisaatiossa
Kontiainen, Teijo (2021)
Kontiainen, Teijo
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414152
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414152
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia tiedolla johtamista digitalisoituneessa toimintaympäristössä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomissa, joka oli työn toimeksiantaja. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa toimeksiantajaorganisaatiolle parhaista tiedolla johtamisen käytännöistä erityisesti tiedon hyödyntämisen, jakamisen ja työkalujen näkökulmista. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös kehittää opinnäytetyön tekijän ammatillista osaamista ja asiantuntijuutta tiedolla johtamisessa edellä mainituista näkökulmista. Tutkimuskysymyksenä oli, miten tiedolla johtaminen ilmenee digiajan tietotyössä? Alakysymyksiä olivat: 1) Miten tietoa hyödynnetään? 2) Miten tietoa jaetaan? 3) Millaisia työkaluja hyödynnetään?
Opinnäytetyön teoria- ja tietoperustan muodostivat 1) Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut julkisessa hallinnossa ja 2) Tietotyö ja tiedolla johtaminen. Hain tietoa digitalisaation ja tiedolla johtamisen tieteellisistä artikkeleista, kirjallisuudesta, verkkosivuilta, selvityksistä ja julkaisuista.
Opinnäytetyö oli menetelmältään kvalitatiivinen eli laadullinen. Keräsin aineistoa puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, joissa haastattelin kuutta digitaalisten palvelujen parissa työskentelevää henkilöä. Sain haastatteluista runsaasti aineistoa, jota analysoin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Arvioin työn luotettavuutta laadullisen tutkimuksen luotettavuuden arviointikriteereillä.
Työn keskeinen tutkimustulos oli se, että tieto oli keskeistä tiedolla johtamisessa. Tietoa oli tarjolla runsaasti ja sitä hyödynnettiin monipuolisesti esimerkiksi päätöksenteossa. Tiedon runsaus voi olla myös haaste oleellisen tiedon havainnoinnin näkökulmasta. Yhteisöllisyys korostui tiedon jakamisessa, sillä esimerkiksi vuorovaikutteiset kokoukset olivat yleisiä. Tiedon hallintaan ja jakamiseen oli tarjolla sähköisiä työkaluja, mutta niiden hyödyntämistä tuli tehostaa.
Tutkimustuloksia voitiin hyödyntää organisaatiossa johtamisen ja tietotyön kehittämisessä tiedolla johtamisen näkökulmasta. Esimerkiksi työohjekäytäntöjä voitiin yhtenäistää tutkimustulosten perusteella. Jatkotutkimuksena voisi olla seurantatutkimus tulosten käyttöönotosta ja vaikuttavuudesta organisaatiossa.
Opinnäytetyön teoria- ja tietoperustan muodostivat 1) Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut julkisessa hallinnossa ja 2) Tietotyö ja tiedolla johtaminen. Hain tietoa digitalisaation ja tiedolla johtamisen tieteellisistä artikkeleista, kirjallisuudesta, verkkosivuilta, selvityksistä ja julkaisuista.
Opinnäytetyö oli menetelmältään kvalitatiivinen eli laadullinen. Keräsin aineistoa puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla, joissa haastattelin kuutta digitaalisten palvelujen parissa työskentelevää henkilöä. Sain haastatteluista runsaasti aineistoa, jota analysoin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Arvioin työn luotettavuutta laadullisen tutkimuksen luotettavuuden arviointikriteereillä.
Työn keskeinen tutkimustulos oli se, että tieto oli keskeistä tiedolla johtamisessa. Tietoa oli tarjolla runsaasti ja sitä hyödynnettiin monipuolisesti esimerkiksi päätöksenteossa. Tiedon runsaus voi olla myös haaste oleellisen tiedon havainnoinnin näkökulmasta. Yhteisöllisyys korostui tiedon jakamisessa, sillä esimerkiksi vuorovaikutteiset kokoukset olivat yleisiä. Tiedon hallintaan ja jakamiseen oli tarjolla sähköisiä työkaluja, mutta niiden hyödyntämistä tuli tehostaa.
Tutkimustuloksia voitiin hyödyntää organisaatiossa johtamisen ja tietotyön kehittämisessä tiedolla johtamisen näkökulmasta. Esimerkiksi työohjekäytäntöjä voitiin yhtenäistää tutkimustulosten perusteella. Jatkotutkimuksena voisi olla seurantatutkimus tulosten käyttöönotosta ja vaikuttavuudesta organisaatiossa.