Muistilista hoitohenkilökunnalle kehitysvammaisen asiakkaan arvokkaan kohtaamisen tueksi
Hirvonen, Anniina; Kuusniemi, Pauliina (2021)
Hirvonen, Anniina
Kuusniemi, Pauliina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104014131
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202104014131
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa lyhyt ja ytimekäs muistilista kehitysvammaisen asiakkaan arvokkaan kohtaamisen tueksi. Opinnäytetyön tavoite oli auttaa ja tukea hoitohenkilökuntaa kehitysvammaisen asiakkaan kohtaamisessa. Muistilista on suunnattu Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän hoitohenkilökunnalle, erilaisiin toimipisteisiin hyödynnettäväksi. Opinnäytetyön aihe oli ajankohtainen ja nousi tilaajaorganisaation tarpeen pohjalta. Opinnäytetyö oli osa asiakaskokemuksen kehittämisen projektia.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena ja laadullista tutkimusmenetelmää myötäillen, validiteetin ja reliabiliteetin vahvistamiseksi. Opinnäytetyössä hyödynnettiin ajankohtaista ja tutkittua tietoa kehitysvammaisuudesta. Kehitysvammaista asiakasta kohdatessa tärkeää on kiireettömyys ja avoimuus. Opinnäytetyön keskeisiksi käsitteiksi nousivat kehitysvammaisuus, kehitysvammatyötä ohjaavat periaatteet, ensivaikutelma ja kohtaaminen, vuorovaikutus ja kommunikointi sekä ennakkoluulot ja asenteet.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi visuaalisesti kaunis ja yksinkertainen muistilista. Muistilistaa pidettiin tilaajaorganisaatiossa helposti hyödynnettävänä sekä visuaalisesti hahmotettavana ja miellyttävän näköisenä. Johtopäätöksenä opinnäytetyön lähdeaineistosta voidaan todeta, että kehitysvammaisten asiakkaiden arvokasta kohtaamista tulisi kehittää. The purpose of this Bachelor’s thesis was to create a short and brief checklist for nursing staff to support encountering. The aim of this thesis was to develop encountering and give support for nursing staff to encounter people with intellectual disability. The topic of this study was relevant and work-life oriented. The checklist was created for Welfare district of Forssa and its nursing staff.
This thesis was produced by practice based method. The research method of this thesis was carried out with qualitative method, to increase the validity and reliability of the thesis. In this study main topical issues and research study concerning intellectual disability were utilised. When encountering people with intellectual disability it is important to create a peaceful situation and be open minded. The main concepts were intellectual disability, intellectual disability work principles guiding, first impression and encounter, interaction and communication together with prejudice and attitudes toward intellectually disabled people.
The result of the thesis result was a beautiful and simple checklist. Feedback of this thesis outcome was positive. The commissioner organization’s opinion was that the checklist was good and easy to read. The conclusion of this study was to develop the encounter when working with intellectually disabled people.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena ja laadullista tutkimusmenetelmää myötäillen, validiteetin ja reliabiliteetin vahvistamiseksi. Opinnäytetyössä hyödynnettiin ajankohtaista ja tutkittua tietoa kehitysvammaisuudesta. Kehitysvammaista asiakasta kohdatessa tärkeää on kiireettömyys ja avoimuus. Opinnäytetyön keskeisiksi käsitteiksi nousivat kehitysvammaisuus, kehitysvammatyötä ohjaavat periaatteet, ensivaikutelma ja kohtaaminen, vuorovaikutus ja kommunikointi sekä ennakkoluulot ja asenteet.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi visuaalisesti kaunis ja yksinkertainen muistilista. Muistilistaa pidettiin tilaajaorganisaatiossa helposti hyödynnettävänä sekä visuaalisesti hahmotettavana ja miellyttävän näköisenä. Johtopäätöksenä opinnäytetyön lähdeaineistosta voidaan todeta, että kehitysvammaisten asiakkaiden arvokasta kohtaamista tulisi kehittää.
This thesis was produced by practice based method. The research method of this thesis was carried out with qualitative method, to increase the validity and reliability of the thesis. In this study main topical issues and research study concerning intellectual disability were utilised. When encountering people with intellectual disability it is important to create a peaceful situation and be open minded. The main concepts were intellectual disability, intellectual disability work principles guiding, first impression and encounter, interaction and communication together with prejudice and attitudes toward intellectually disabled people.
The result of the thesis result was a beautiful and simple checklist. Feedback of this thesis outcome was positive. The commissioner organization’s opinion was that the checklist was good and easy to read. The conclusion of this study was to develop the encounter when working with intellectually disabled people.