TYÖNANTAJAN TUKI KOTIHOIDON TYÖNTEKIJÄN PSYYKKISEN TYÖHYVINVOINNIN JA KOGNITIIVISEN ERGONOMIAN EDISTÄMISEKSI
Keurulainen, Pirjo; Saarinen, Hanna (2021)
Keurulainen, Pirjo
Saarinen, Hanna
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101271603
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101271603
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kotihoidon työntekijöiden näkemyksiä työnantajan tuesta työntekijän psyykkisen työhyvinvoinnin ja kognitiivisen ergonomian edistämisessä. Tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa keinoista, joilla työnantaja voi vastata kotihoidon työntekijöiden toiveisiin ja odotuksiin psyykkisen työhyvinvoinnin edistämiseksi. Teoriaosassa kuvaillaan toimeksiantaja ja tarkastellaan psyykkistä työhyvinvointia ja kognitiivista ergonomiaa aiemman tiedon varassa.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena teemahaastattelututkimuksena. Pari- ja ryhmähaastattelussa haastateltiin kaikkiaan viisi Etelä-Savon alueella kotihoidon sairaanhoidon tehtävässä toimivaa hoitajaa. Haastatteluiden tukena käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelurunkoa, joka käytiin haastateltavien kanssa keskustellen läpi. Aineisto analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen.
Tutkimustulosten mukaan kotihoidon työntekijän työhyvinvointi koostuu tasapainosta työn ja vapaa-ajan välillä. Vahvimmiksi psyykkistä työhyvinvointia tukeviksi keinoiksi nousivat selkeä työn organisointi, perehdytys ja koulutus osaamisen vahvistamiseksi sekä riittävät henkilöstöresurssit. Havaittiin, että perehdytykseen tarvitaan suunnitelmallisuutta, resursseja ja aikaa. Kognitiivista kuormitusta voitiin vähentää ennakoimalla uusien tietojärjestelmien käyttöönotto huolellisella suunnittelulla, koulutuksella ja takaamalla sairaanhoitajille työrauha. Työnantajan ylemmän johdon edustajien sekä lähiesimiehen hyvät vuorovaikutustaidot, kuten aito keskustelu ja kuuntelu, todettiin merkityksellisiksi. Kuulluksi tulemisen kokemus työhön ja henkilökohtaisiin asioihin liittyen tuki kotihoidon sairaanhoitajan työssä jaksamista. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että johtamisella on suuri merkitys psyykkiselle työhyvinvoinnille ja työnantajalla on useita keinoja tukea sekä kognitiivisen ergonomian kautta että suoraan kotihoidon työntekijän psyykkistä työhyvinvointia.
Tutkimuksen tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää kotihoidon johtamisen kehittämisessä. Tuloksia hyödyntämällä työnantaja voi paremmin huomioida henkilöstönsä tuen tarpeita ammatillisen osaamisen kehittämisessä, työhyvinvoinnin tukemisessa sekä työn ja muun elämän yhteensovittamisessa. Jatkotutkimusta tarvitaan lisää kognitiivisen ergonomian merkityksestä kotihoidon työntekijän psyykkiseen työhyvinvointiin. The purpose of this study was to survey how leadership can support cognitive ergonomics and psychological well-being of home care employees at work. The aim of the study was to gather up information about employers’ way of supporting cognitive ergonomics and psychological well-being of home care nurses at work. The first part of the thesis is theoretical based on previous literature and studies.
The study was carried out as a qualitative theme interview. A half- structured theme interview frame was used to support the interview. Information was gathered up by theme-based group interviews for five public sector home care nurses in South Savo. The study was analyzed by using inductive content analysis. The questions were: 1. How can the leadership support psychological well-being of the home care nurse at work? 2. How can the leadership support cognitive ergonomics of the home care nurse?
Results: The well-being of the home care employee at work consisted of a balance between work and leisure. Clear work organization, orientation and training to strengthen competence, as well as adequate human resources, became the strongest means of supporting mental well-being at work. Orientation was found to require resources, planning and time. Cognitive strain could be reduced by anticipating the introduction of new information systems through careful planning, training, and ensuring the nurses’ peace of mind at work. Good interaction skills of the employer's senior management and the immediate supervisor, such as genuine discussion and listening, were found to be relevant. The experience of being heard in connection to work and personal matters supported the home care nurse's resilience at work. In conclusion, leadership played a major role in mental well-being at work and the employer had several means to support both cognitive ergonomics and the mental well-being of the home care employees.
The information produced by the research can be utilized in the development of the home care management. By utilizing the results, the employer can take into account the support needs of their employees in the development of professional competence. The supervisor will have the opportunity to use the information obtained in supporting employees’ well-being at work and balancing work and leisure. Further research is needed on the importance of cognitive ergonomics in the mental well-being of home care employees.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena teemahaastattelututkimuksena. Pari- ja ryhmähaastattelussa haastateltiin kaikkiaan viisi Etelä-Savon alueella kotihoidon sairaanhoidon tehtävässä toimivaa hoitajaa. Haastatteluiden tukena käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelurunkoa, joka käytiin haastateltavien kanssa keskustellen läpi. Aineisto analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen.
Tutkimustulosten mukaan kotihoidon työntekijän työhyvinvointi koostuu tasapainosta työn ja vapaa-ajan välillä. Vahvimmiksi psyykkistä työhyvinvointia tukeviksi keinoiksi nousivat selkeä työn organisointi, perehdytys ja koulutus osaamisen vahvistamiseksi sekä riittävät henkilöstöresurssit. Havaittiin, että perehdytykseen tarvitaan suunnitelmallisuutta, resursseja ja aikaa. Kognitiivista kuormitusta voitiin vähentää ennakoimalla uusien tietojärjestelmien käyttöönotto huolellisella suunnittelulla, koulutuksella ja takaamalla sairaanhoitajille työrauha. Työnantajan ylemmän johdon edustajien sekä lähiesimiehen hyvät vuorovaikutustaidot, kuten aito keskustelu ja kuuntelu, todettiin merkityksellisiksi. Kuulluksi tulemisen kokemus työhön ja henkilökohtaisiin asioihin liittyen tuki kotihoidon sairaanhoitajan työssä jaksamista. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että johtamisella on suuri merkitys psyykkiselle työhyvinvoinnille ja työnantajalla on useita keinoja tukea sekä kognitiivisen ergonomian kautta että suoraan kotihoidon työntekijän psyykkistä työhyvinvointia.
Tutkimuksen tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää kotihoidon johtamisen kehittämisessä. Tuloksia hyödyntämällä työnantaja voi paremmin huomioida henkilöstönsä tuen tarpeita ammatillisen osaamisen kehittämisessä, työhyvinvoinnin tukemisessa sekä työn ja muun elämän yhteensovittamisessa. Jatkotutkimusta tarvitaan lisää kognitiivisen ergonomian merkityksestä kotihoidon työntekijän psyykkiseen työhyvinvointiin.
The study was carried out as a qualitative theme interview. A half- structured theme interview frame was used to support the interview. Information was gathered up by theme-based group interviews for five public sector home care nurses in South Savo. The study was analyzed by using inductive content analysis. The questions were: 1. How can the leadership support psychological well-being of the home care nurse at work? 2. How can the leadership support cognitive ergonomics of the home care nurse?
Results: The well-being of the home care employee at work consisted of a balance between work and leisure. Clear work organization, orientation and training to strengthen competence, as well as adequate human resources, became the strongest means of supporting mental well-being at work. Orientation was found to require resources, planning and time. Cognitive strain could be reduced by anticipating the introduction of new information systems through careful planning, training, and ensuring the nurses’ peace of mind at work. Good interaction skills of the employer's senior management and the immediate supervisor, such as genuine discussion and listening, were found to be relevant. The experience of being heard in connection to work and personal matters supported the home care nurse's resilience at work. In conclusion, leadership played a major role in mental well-being at work and the employer had several means to support both cognitive ergonomics and the mental well-being of the home care employees.
The information produced by the research can be utilized in the development of the home care management. By utilizing the results, the employer can take into account the support needs of their employees in the development of professional competence. The supervisor will have the opportunity to use the information obtained in supporting employees’ well-being at work and balancing work and leisure. Further research is needed on the importance of cognitive ergonomics in the mental well-being of home care employees.