Sijoitusasuntojen vuokravälityspalveluiden kehittäminen
Lehtonen, Monika (2020)
Lehtonen, Monika
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061919159
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061919159
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen tarjoamia asuntojen vuokrauspalveluita. Palveluiden kehittämistä lähestyttiin tarkastelemalla nykyistä palvelutarjoomaa sekä haastattelemalla olemassa olevaa asiakasta ja asuntosijoittajia, jotka eivät ole ulkoistaneet sijoitusasuntojensa vuokrausta.
Työn toimeksiantajana toimi Investors House Kiinteistövarallisuudenhoito Oy. Toimeksiantajayritys tarjoaa asunto- ja kiinteistösijoittajille kohdistettuja palveluita kiinteistö- ja asuntovarallisuuden hoidon parista Suomessa. Teoreettinen viitekehys muodostui teemojen, kuten asuntosijoittamisen, asuntojen vuokrauksen, laajennetun palvelutarjooman, erilaisten asuntosijoitusstrategioiden sekä asuntosijoitusten kannattavuuden laskentatapojen ympärille.
Aineistonkeruumenetelmäksi valikoituivat henkilöhaastattelut, sillä haluttiin saavuttaa erilaisia näkökulmia teemojen ympäriltä. Haastattelujen tuloksia peilattiin työn teoriasisältöön. Haastattelujen ja teorian avulla pystyttiin ilmaisemaan käytännön ehdotuksia palveluiden kehittämisestä potentiaalisten sekä olemassa olevien asiakkaiden näkökulmasta.
Haastattelujen tuloksia analysoitaessa ilmeni, että asuntosijoittajat pitävät vuokralaisten tyytyväisyyttä, tyytyväisyyden mittaamista sekä asuntosijoitusten kannattavuuden laskentaa ja sen tarkastelua tärkeänä elementtinä asuntosijoittamistoiminnassa. Kehitysehdotuksiksi muodostuivat asuntosijoituksiin liittyvän datan jakaminen asiakkaiden kanssa, vuokralaisten tyytyväisyyden mittaaminen, muuttotarkastusten dokumentointi sekä tuoreen markkinatiedon tarjoaminen sijoittaja-asiakkaille.
Työn toimeksiantajana toimi Investors House Kiinteistövarallisuudenhoito Oy. Toimeksiantajayritys tarjoaa asunto- ja kiinteistösijoittajille kohdistettuja palveluita kiinteistö- ja asuntovarallisuuden hoidon parista Suomessa. Teoreettinen viitekehys muodostui teemojen, kuten asuntosijoittamisen, asuntojen vuokrauksen, laajennetun palvelutarjooman, erilaisten asuntosijoitusstrategioiden sekä asuntosijoitusten kannattavuuden laskentatapojen ympärille.
Aineistonkeruumenetelmäksi valikoituivat henkilöhaastattelut, sillä haluttiin saavuttaa erilaisia näkökulmia teemojen ympäriltä. Haastattelujen tuloksia peilattiin työn teoriasisältöön. Haastattelujen ja teorian avulla pystyttiin ilmaisemaan käytännön ehdotuksia palveluiden kehittämisestä potentiaalisten sekä olemassa olevien asiakkaiden näkökulmasta.
Haastattelujen tuloksia analysoitaessa ilmeni, että asuntosijoittajat pitävät vuokralaisten tyytyväisyyttä, tyytyväisyyden mittaamista sekä asuntosijoitusten kannattavuuden laskentaa ja sen tarkastelua tärkeänä elementtinä asuntosijoittamistoiminnassa. Kehitysehdotuksiksi muodostuivat asuntosijoituksiin liittyvän datan jakaminen asiakkaiden kanssa, vuokralaisten tyytyväisyyden mittaaminen, muuttotarkastusten dokumentointi sekä tuoreen markkinatiedon tarjoaminen sijoittaja-asiakkaille.