Apuaperkele, kriisi! IIKK-malli ja kriisiviestintäkeinot julkisissa kohuissa ja kriiseissä
Kortesuo, Katleena (2018)
Kortesuo, Katleena
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019090418161
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019090418161
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on IIKK-malli ja kriisiviestinnän keinot julkisissa kohuissa ja kriiseissä. IIKK-malli on kriisin kehittymisen malli, joka pohjaa neljään vaiheeseen (ilmiö, issue, kohu ja kriisi).
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli opinnäytetyön tekijän oma yritys Katleena Kortesuo Oy. Opinnäytetyössä tehtiin kriisiviestinnän opaskirja Kauppakamarin kustantamana.
Työ on uudenmallinen artikkeliopinnäyte, joka koostuu kahdesta osasta:
1. Tiiviistä raporttiosasta, jossa esitellään IIKK-malli ja sovelletaan
sitä julkisiin kohuihin ja kriiseihin.
2. Artikkelikokoelma vastaavasta tietokirjasta nimeltä Riko lasi hätätilanteessa – kriisiviestinnän pikaopas johtajalle (Kauppakamari 2016). Kirjassa käydään laajemmin läpi kriisiviestinnän teoriaa sekä kriisiviestinnän keinoja.
Jälkimmäistä osaa ei valitettavasti voi julkaista opinnäytetyön yhteydessä, sillä julkaisuoikeudet ovat kustantajalla. Kirjasta on nähtävillä sisällysluettelo raporttiosan liitteenä.
Työn tavoitteena oli tutkia, sopiiko IIKK-malli kohujen ja kriisien analysoimiseen. Mallin taustalla on viestinnän vakiintuneita teorioita kuten Leif Åbergin maailmojen käsitteet sekä kriisin ja issuen määritelmät. Tutkimusaineistona oli kolme keväällä 2016 ilmennyttä kohua: Axl Smithin salakuvauskohu, Teemu Selänteen maahanmuuttokriittiset tviitit sekä Perus- suomalaisten Terhi Kiemungin virpomispuheet.
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli opinnäytetyön tekijän oma yritys Katleena Kortesuo Oy. Opinnäytetyössä tehtiin kriisiviestinnän opaskirja Kauppakamarin kustantamana.
Työ on uudenmallinen artikkeliopinnäyte, joka koostuu kahdesta osasta:
1. Tiiviistä raporttiosasta, jossa esitellään IIKK-malli ja sovelletaan
sitä julkisiin kohuihin ja kriiseihin.
2. Artikkelikokoelma vastaavasta tietokirjasta nimeltä Riko lasi hätätilanteessa – kriisiviestinnän pikaopas johtajalle (Kauppakamari 2016). Kirjassa käydään laajemmin läpi kriisiviestinnän teoriaa sekä kriisiviestinnän keinoja.
Jälkimmäistä osaa ei valitettavasti voi julkaista opinnäytetyön yhteydessä, sillä julkaisuoikeudet ovat kustantajalla. Kirjasta on nähtävillä sisällysluettelo raporttiosan liitteenä.
Työn tavoitteena oli tutkia, sopiiko IIKK-malli kohujen ja kriisien analysoimiseen. Mallin taustalla on viestinnän vakiintuneita teorioita kuten Leif Åbergin maailmojen käsitteet sekä kriisin ja issuen määritelmät. Tutkimusaineistona oli kolme keväällä 2016 ilmennyttä kohua: Axl Smithin salakuvauskohu, Teemu Selänteen maahanmuuttokriittiset tviitit sekä Perus- suomalaisten Terhi Kiemungin virpomispuheet.