Nuorten yökahvilan asiakaslähtöinen arviointi Tampereen Messukylän seurakunnassa
Ylä-Mäihäniemi, Laura (2019)
Ylä-Mäihäniemi, Laura
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904286242
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904286242
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä oli tavoitteena arvioida, millaisiin tarpeisiin Tampereen Messukylän seurakunnan nuorten yökahvila vastaa ja vastaako toiminta sille asetettuja tavoitteita. Yökahvila on toiminut Linnainmaan seurakuntakeskuksella vuodesta 2016. Arviointi toteutettiin asiakaslähtöisen arvioinnin BIKVA-mallia soveltaen. Mallin mukaisesti opinnäytetyössä tehtiin ryhmähaastatteluja neljälle eri sidosryhmälle. Tässä opinnäytetyössä sidosryhmiksi valikoituivat yökahvilassa käyvät nuoret, nuorisotyön tiimi, laajennettu johtoryhmä sekä seurakuntaneuvosto. Nuorten ryhmähaastatteluja tehtiin 11 ja haastateltavia oli yhteensä 43. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluna. Nuorten haastatteluissa selvitettiin mitä nuoret pitävät hyvänä yökahvilassa ja mikä yökahvilassa pitäisi olla toisin sekä miksi he käyvät yökahvilassa. Haastatteluista vietiin tärkeimpiä tuloksia seuraavan sidosryhmän haastatteluun.
Yökahvila vastaa nuorten yhteen liittymisen tarpeeseen. Yökahvilan tavoite niiden nuorten tavoittamisesta, jotka eivät osallistu muuhun toimintaan, toteutuu. Nuorten haastatteluihin osallistui 4 nuorta, jotka eivät osallistu muuhun toimintaan. Samoin täyttyy tavoite tarjota nuorille päihteetön ja turvallinen ajanviettopaikka, jossa kohdata aikuisia sekä muita nuoria. Nuoret kuvailivat yökahvilaa turvalliseksi paikaksi, jossa on rentoja ja mukavia aikuisia ja jossa voi tavata kavereita sekä tutustua uusiin ihmisiin. Tavoite tarjota nuorille mahdollisuuksia vastuunkantoon ja omaan ympäristöön vaikuttamiseen toteutuu osin. Nuorten on mahdollista toimia yökahvilan keittiössä vapaaehtoisena. Se, että nuoret ovat saaneet vaikuttaa yökahvilan suunnitteluun vuonna 2016, näkyy nyt nuorten antamissa palautteissa, mutta nuorten antamiin kehitysehdotuksiin ei ole reagoitu vaadittavalla nopeudella.
Nuorisotyön tiimi kertoi oppineensa prosessin myötä, että pienillä asioilla on nuorille suuri merkitys. Tiimi ryhtyi kehittämään yökahvilan toimintaa nuorten palautteiden pohjalta. Laajennettu johtoryhmä ja seurakuntaneuvosto toivat esiin, että keskitetty toiminta tekee eri asuinalueet eriarvoisiksi, sillä bussit eivät kulje koko seurakunnan alueelta Linnainmaalle. Sitä olisi hyvä pohtia, miten toiminta tavoittaisi entistä paremmin nuoria koko seurakunnan alueelta. Huomiota voisi kiinnittää myös siihen, miten kävijämäärän kasvaessa mahdollistetaan riittävät resurssit nuorten laadukkaaseen kohtaamiseen.
Yökahvila vastaa nuorten yhteen liittymisen tarpeeseen. Yökahvilan tavoite niiden nuorten tavoittamisesta, jotka eivät osallistu muuhun toimintaan, toteutuu. Nuorten haastatteluihin osallistui 4 nuorta, jotka eivät osallistu muuhun toimintaan. Samoin täyttyy tavoite tarjota nuorille päihteetön ja turvallinen ajanviettopaikka, jossa kohdata aikuisia sekä muita nuoria. Nuoret kuvailivat yökahvilaa turvalliseksi paikaksi, jossa on rentoja ja mukavia aikuisia ja jossa voi tavata kavereita sekä tutustua uusiin ihmisiin. Tavoite tarjota nuorille mahdollisuuksia vastuunkantoon ja omaan ympäristöön vaikuttamiseen toteutuu osin. Nuorten on mahdollista toimia yökahvilan keittiössä vapaaehtoisena. Se, että nuoret ovat saaneet vaikuttaa yökahvilan suunnitteluun vuonna 2016, näkyy nyt nuorten antamissa palautteissa, mutta nuorten antamiin kehitysehdotuksiin ei ole reagoitu vaadittavalla nopeudella.
Nuorisotyön tiimi kertoi oppineensa prosessin myötä, että pienillä asioilla on nuorille suuri merkitys. Tiimi ryhtyi kehittämään yökahvilan toimintaa nuorten palautteiden pohjalta. Laajennettu johtoryhmä ja seurakuntaneuvosto toivat esiin, että keskitetty toiminta tekee eri asuinalueet eriarvoisiksi, sillä bussit eivät kulje koko seurakunnan alueelta Linnainmaalle. Sitä olisi hyvä pohtia, miten toiminta tavoittaisi entistä paremmin nuoria koko seurakunnan alueelta. Huomiota voisi kiinnittää myös siihen, miten kävijämäärän kasvaessa mahdollistetaan riittävät resurssit nuorten laadukkaaseen kohtaamiseen.