PKT-teknologiateollisuusyrityksen laatutoiminnan kehittäminen
Uuk, Sirle; Uuk, Sirle (2019)
Uuk, Sirle
Uuk, Sirle
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904185569
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904185569
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda laatukäsikirjan luonnos Trailander Oy:lle. Yrityksen tavoitteena on kehittää toimintaa ISO 9001 -standardin vaatimusten mukaisella laadunhallintajärjestelmällä. Opinnäytetyön puitteessa valmistunut laatukäsikirjan luonnos on askel kohti tavoitteena olevaa kehitystyötä.
Toiminnallisen opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin perehtymällä yrityksen toimintaan haastattelemalla henkilöstöä. Haastattelujen tulosten ja havaintojen perusteella hahmoteltiin toiminnan kokonaisuus. Lisäksi haastateltiin kahden ulkopuolisen yrityksen laatupäällikköä yritysten vierailun aikana. Vierailtujen yritysten laatutoiminnan hyviä käytäntöjä pyrittiin soveltamaan toimeksiantajayrityksen laatutoiminnan kehittämisessä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin laatua, laatuhallintaa ja laatukäsikirjaa yleisesti. Lisäksi käytiin läpi keskeisiä laatutyökaluja sekä opinnäytetyössä käytettyjä tutkimusmenetelmiä.
Opinnäytetyönä valmistuneesta laatukäsikirjan luonnoksesta laaditaan yrityksen laatukäsikirja ja sen mukainen toiminta otetaan yrityksessä käyttöön vuoden kuluessa. Laatukäsikirjan luonnosta ei ole julkaistu luottamuksellisten tietojen vuoksi.
Toiminnallisen opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin perehtymällä yrityksen toimintaan haastattelemalla henkilöstöä. Haastattelujen tulosten ja havaintojen perusteella hahmoteltiin toiminnan kokonaisuus. Lisäksi haastateltiin kahden ulkopuolisen yrityksen laatupäällikköä yritysten vierailun aikana. Vierailtujen yritysten laatutoiminnan hyviä käytäntöjä pyrittiin soveltamaan toimeksiantajayrityksen laatutoiminnan kehittämisessä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin laatua, laatuhallintaa ja laatukäsikirjaa yleisesti. Lisäksi käytiin läpi keskeisiä laatutyökaluja sekä opinnäytetyössä käytettyjä tutkimusmenetelmiä.
Opinnäytetyönä valmistuneesta laatukäsikirjan luonnoksesta laaditaan yrityksen laatukäsikirja ja sen mukainen toiminta otetaan yrityksessä käyttöön vuoden kuluessa. Laatukäsikirjan luonnosta ei ole julkaistu luottamuksellisten tietojen vuoksi.