Tilitoimiston valintaan vaikuttavat tekijät
Luukkainen, Samuli (2018)
Luukkainen, Samuli
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061113449
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018061113449
Tiivistelmä
Tilitoimistoala Suomessa on voimakkaassa murroksessa, kun digitalisaation, palveluntarjonnan sekä konsultoinnin merkitys kasvaa. Ennen sähköisen kirjanpidon yleistymistä yritysasiakkaille on ollut merkitystä paikallisuudella ja sillä, että kirjanpitäjä voidaan tavata. Tilanne on muuttumassa, kun palveluja voidaan tarjota kauempaakin. Nykyisin yhä useampi asiakas vaatii sähköistä tai digitaalista palvelua. Tämä mahdollistaa sen, että tilitoimisto voi olla eri puolella Suomea kuin asiakas. Tulevaisuudessa alalla menestymisen ja kehittymisen kannalta tilitoimistoille on tärkeää, että asiakkaille pystytään tarjoamaan uusia lisäarvopalveluita.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Azets Insight Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimiston valinnan perusteena olevia syitä tilitoimistopalveluja käyttäviltä yrityksiltä. Tutkimus toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena. Teoreettinen viitekehys koostuu taloushallinnon tehtävistä, tilitoimistojen palvelujen kuvauksesta ja ulkoistamisen tavoitteista ja ongelmakohdista.
Tutkimuksen mukaan iso osa yrityksistä hyödyntää tilitoimiston tarjoamia palveluita. Tilitoimiston valintaan vaikuttavat ensisijaisesti tilitoimiston auktorisointi, palveluiden nykyaikaisuus ja palveluiden laajuus. Tutkimuksen mukaan tilitoimiston sijainti ja palvelujen hinnoittelu eivät ole tärkeitä kriteerejä tilitoimiston valinnassa. Erikokoisten yritysten vastaukset erosivat siltä osin toisistaan, että pienemmille yrityksille palvelun paikallisuus oli huomattavasti tärkeämpi asia eikä tilitoimiston auktorisointi ollut yhtä tärkeässä roolissa kuin isommille yrityksille.
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Azets Insight Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimiston valinnan perusteena olevia syitä tilitoimistopalveluja käyttäviltä yrityksiltä. Tutkimus toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena. Teoreettinen viitekehys koostuu taloushallinnon tehtävistä, tilitoimistojen palvelujen kuvauksesta ja ulkoistamisen tavoitteista ja ongelmakohdista.
Tutkimuksen mukaan iso osa yrityksistä hyödyntää tilitoimiston tarjoamia palveluita. Tilitoimiston valintaan vaikuttavat ensisijaisesti tilitoimiston auktorisointi, palveluiden nykyaikaisuus ja palveluiden laajuus. Tutkimuksen mukaan tilitoimiston sijainti ja palvelujen hinnoittelu eivät ole tärkeitä kriteerejä tilitoimiston valinnassa. Erikokoisten yritysten vastaukset erosivat siltä osin toisistaan, että pienemmille yrityksille palvelun paikallisuus oli huomattavasti tärkeämpi asia eikä tilitoimiston auktorisointi ollut yhtä tärkeässä roolissa kuin isommille yrityksille.