Omaisten kokemuksia tehostetusta palveluasumisesta : Palautekysely palvelukoti Jokilinnun asukkaiden omaisille
Rantasalo, Tiia (2018)
Rantasalo, Tiia
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076740
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076740
Tiivistelmä
Tehostettu palveluasuminen on ikäihmisille tarkoitettu asumismuoto, jossa hoitoa ja palvelua on saatavilla vuorokauden ympäri. Toiminta perustuu kodinomaiseen asumiseen jossa asiakaslähtöisyys ja asiakkaan yksilöllisyys korostuvat.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää määrällisen tutkimuksen avulla omaisten kokemuksia hoidosta ja palveluista. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Lapuan kaupungin kanssa. Työn teoriaosuus käsittelee ikäihmisten kokonaisvaltaista hoitoa ja siihen liittyviä erityispiirteitä joita ovat esimerkiksi: elämänlaatu, omatoimisuus ja yksilöllisyys. Palautekyselyn avulla voidaan kehittää yksikön toimintaa ja vastata paremmin asiakkaiden tarpeisiin.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Aineiston keruu tapahtui kyselylomakkeiden avulla, jossa oli valmiit vastausvaihtoehdot, sekä lisäksi yksi avoin kysymys. Aineiston analysointi tapahtui SPSS -ohjelmaa hyödyntäen. Kyselyyn vastanneita omaisia ja läheisiä oli yhteensä 41.
Tulosten perusteella omaiset kokivat hoidon ja palvelun olleen hyvää ja laadukasta. Avoin kysymys keräsi paljon positiivisia kommentteja hoitohenkilökunnasta.
Kyselylomake jää palvelutalon vapaaseen käyttöön, jolloin kysely on mahdollista uusia ja tuloksia voi vertailla tästä tutkimuksesta saatuihin tuloksiin.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää määrällisen tutkimuksen avulla omaisten kokemuksia hoidosta ja palveluista. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Lapuan kaupungin kanssa. Työn teoriaosuus käsittelee ikäihmisten kokonaisvaltaista hoitoa ja siihen liittyviä erityispiirteitä joita ovat esimerkiksi: elämänlaatu, omatoimisuus ja yksilöllisyys. Palautekyselyn avulla voidaan kehittää yksikön toimintaa ja vastata paremmin asiakkaiden tarpeisiin.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Aineiston keruu tapahtui kyselylomakkeiden avulla, jossa oli valmiit vastausvaihtoehdot, sekä lisäksi yksi avoin kysymys. Aineiston analysointi tapahtui SPSS -ohjelmaa hyödyntäen. Kyselyyn vastanneita omaisia ja läheisiä oli yhteensä 41.
Tulosten perusteella omaiset kokivat hoidon ja palvelun olleen hyvää ja laadukasta. Avoin kysymys keräsi paljon positiivisia kommentteja hoitohenkilökunnasta.
Kyselylomake jää palvelutalon vapaaseen käyttöön, jolloin kysely on mahdollista uusia ja tuloksia voi vertailla tästä tutkimuksesta saatuihin tuloksiin.