Klubitalon nuorten toiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen : 18–35-vuotiaiden nuorten toiminta Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitaloissa
Pitkänen, Linda; Nikkilä, Eija; Ylimäki, Jenna-Maria (2018)
Pitkänen, Linda
Nikkilä, Eija
Ylimäki, Jenna-Maria
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805026074
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805026074
Tiivistelmä
Nikkilä, Eija, Pitkänen, Linda & Ylimäki, Jenna-Maria. Klubitalon nuorten toiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen. 18–35-vuotiaiden nuorten toiminta Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitaloissa. Kevät 2018. 67 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomin suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Helsingin Klubitalon ja Itä-Helsingin Klubitalon nuorten mielipiteitä Klubitalojen tarjoamasta nuorten toiminnasta sekä kuulla heidän kehitysehdotuksiaan nuorten toimintaan liittyen. Helsingin ja Itä-Helsingin Klubitalot tarjoavat mielenterveyskuntoutujille asiakkaan tarpeista lähtevää työpainotteista toimintaa sekä vertaistukea. Klubitalojen toiminta perustuu kansainväliseen klubitalomalliin.
Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitalojen nuorten mielipiteitä kartoitettiin työpajojen avulla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin ryhmäkeskustelua. Nuorten mielipiteet kerättiin post-it-lapuille. Työpajoja järjestettiin neljä loka–marraskuussa 2017. Kaksi työpajoista järjestettiin Itä-Helsingin Klubitalon tiloissa ja kaksi Helsingin Klubitalon tiloissa. Työpajat pyrittiin pitämään mahdollisimman paljon asiakkaan osallisuutta tukevina. Tavoitteena oli luoda selvitys Klubitalojen nuorten mielipiteistä ja kehitysehdotuksista liittyen nuorten toimintaa.
Teoriapohja jakautuu kolmeen pääaiheeseen: mielenterveys ja mielenterveyskuntoutus, asiakasosallisuus ja palveluihin vaikuttaminen ja Klubitalo toimintaympäristönä. Mielenterveys ja mielenterveyskuntoutus –luvussa käsitellään mm. mielenterveyskuntoutusta ja psykososiaalista tukea. Asiakasosallisuus ja palveluihin vaikuttaminen keskittyy asiakasosallisuuden käsitteiden lisäksi esim. nuorten mahdollisuuksiin vaikuttaa palveluihin. Klubitalo toimintaympäristönä esittelee klubitalomallin lisäksi nuorten toiminnan Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitaloissa.
Opinnäytetyömme tuloksia olivat kaikki nuorten esittämät mielipiteet ja kehitysehdotukset. Tuloksien analyysi tehtiin teemoittelemalla. Tulokset jaettiin neljän eri teeman alle: yhteenkuuluvuuden kaipuu, psykososiaalisen tuen tarve, informaation tarve sekä nuorten toiminnan kehitysehdotukset. Tulosten perusteella nuoret kaipasivat mm. yhteisöllisyyttä sekä yhteisiä kokemuksia ja myös nuorten toiminnan sisältöä haluttiin kehittää. Tulosten teemoittelu selkeytti niitä ja tulokset olivat näin helpommin ymmärrettävässä muodossa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Helsingin Klubitalon ja Itä-Helsingin Klubitalon nuorten mielipiteitä Klubitalojen tarjoamasta nuorten toiminnasta sekä kuulla heidän kehitysehdotuksiaan nuorten toimintaan liittyen. Helsingin ja Itä-Helsingin Klubitalot tarjoavat mielenterveyskuntoutujille asiakkaan tarpeista lähtevää työpainotteista toimintaa sekä vertaistukea. Klubitalojen toiminta perustuu kansainväliseen klubitalomalliin.
Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitalojen nuorten mielipiteitä kartoitettiin työpajojen avulla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin ryhmäkeskustelua. Nuorten mielipiteet kerättiin post-it-lapuille. Työpajoja järjestettiin neljä loka–marraskuussa 2017. Kaksi työpajoista järjestettiin Itä-Helsingin Klubitalon tiloissa ja kaksi Helsingin Klubitalon tiloissa. Työpajat pyrittiin pitämään mahdollisimman paljon asiakkaan osallisuutta tukevina. Tavoitteena oli luoda selvitys Klubitalojen nuorten mielipiteistä ja kehitysehdotuksista liittyen nuorten toimintaa.
Teoriapohja jakautuu kolmeen pääaiheeseen: mielenterveys ja mielenterveyskuntoutus, asiakasosallisuus ja palveluihin vaikuttaminen ja Klubitalo toimintaympäristönä. Mielenterveys ja mielenterveyskuntoutus –luvussa käsitellään mm. mielenterveyskuntoutusta ja psykososiaalista tukea. Asiakasosallisuus ja palveluihin vaikuttaminen keskittyy asiakasosallisuuden käsitteiden lisäksi esim. nuorten mahdollisuuksiin vaikuttaa palveluihin. Klubitalo toimintaympäristönä esittelee klubitalomallin lisäksi nuorten toiminnan Itä-Helsingin ja Helsingin Klubitaloissa.
Opinnäytetyömme tuloksia olivat kaikki nuorten esittämät mielipiteet ja kehitysehdotukset. Tuloksien analyysi tehtiin teemoittelemalla. Tulokset jaettiin neljän eri teeman alle: yhteenkuuluvuuden kaipuu, psykososiaalisen tuen tarve, informaation tarve sekä nuorten toiminnan kehitysehdotukset. Tulosten perusteella nuoret kaipasivat mm. yhteisöllisyyttä sekä yhteisiä kokemuksia ja myös nuorten toiminnan sisältöä haluttiin kehittää. Tulosten teemoittelu selkeytti niitä ja tulokset olivat näin helpommin ymmärrettävässä muodossa.