Muutosprosessi palvelutarjonnan laajentuessa Lieksan Kotipirtti Oy:ssä
Timonen, Hanne; Nevalainen, Marika (2017)
Timonen, Hanne
Nevalainen, Marika
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801151322
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801151322
Tiivistelmä
Muutoksia tapahtuu tämän päivän työelämässä jatkuvasti ja niistä on tullut jo osin arkipäivääkin. Vaikka muutokset ovat jatkuvia, korostuu muutosjohtaminen kaikessa työyhteisön toiminnassa. Johtamisen merkitys onnistuneessa muutoksessa on tärkeää. Sitouttamalla työntekijät muutokseen, lisätään työhyvinvointia ja työtyytyväisyyttä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on sitouttaa henkilöstö muutokseen hoivakodin palvelutarjonnan laajentuessa kotihoitoon Lieksan Kotipirtti Oy:ssä. Opinnäytetyön
tehtävänä oli toteuttaa muutosprosessi yhdessä hoivakodin henkilökunnan kanssa, osallistaa henkilökunta muutosprosessiin, kuvata toteutettu muutosprosessi sekä tuottaa esimiestyön työkaluja muutosprosessin toteutumiseen ja prosessin onnistumisen seurantaan. Opinnäytetyö toteutettiin kevään ja kesän 2017 aikana. Osallistujina opinnäytetyössä olivat kaikki hoivakoti Lieksan Kotipirtti Oy:n työntekijät.
Toimintatutkimuksellisen kehittämistoiminnan avulla toteutettiin muutosprosessi, jossa työntekijät saivat muutosjohtamisen kahviloissa osallistua ja tuottaa kotihoidon perehdytyslomakkeen, kotihoidon esitietolomakkeen, työyhteisön työhyvinvointimallin sekä ohjeistuksen turvallisen kotihoidon toteuttamisesta.
Kehittämistyön tuloksia käytetään ensisijaisesti yrityksen omiin tarpeisiin sekä jatkokehittämiseen. Yrityksessä aiotaan jatkaa opinnäytetyössä kehitettyjen työkalujen edelleen kehittämistä sekä toimivuuden arviointia. Kehittämiskohteita yrityksessä ovat kotihoidon toiminnan sujuvoittaminen sekä asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on sitouttaa henkilöstö muutokseen hoivakodin palvelutarjonnan laajentuessa kotihoitoon Lieksan Kotipirtti Oy:ssä. Opinnäytetyön
tehtävänä oli toteuttaa muutosprosessi yhdessä hoivakodin henkilökunnan kanssa, osallistaa henkilökunta muutosprosessiin, kuvata toteutettu muutosprosessi sekä tuottaa esimiestyön työkaluja muutosprosessin toteutumiseen ja prosessin onnistumisen seurantaan. Opinnäytetyö toteutettiin kevään ja kesän 2017 aikana. Osallistujina opinnäytetyössä olivat kaikki hoivakoti Lieksan Kotipirtti Oy:n työntekijät.
Toimintatutkimuksellisen kehittämistoiminnan avulla toteutettiin muutosprosessi, jossa työntekijät saivat muutosjohtamisen kahviloissa osallistua ja tuottaa kotihoidon perehdytyslomakkeen, kotihoidon esitietolomakkeen, työyhteisön työhyvinvointimallin sekä ohjeistuksen turvallisen kotihoidon toteuttamisesta.
Kehittämistyön tuloksia käytetään ensisijaisesti yrityksen omiin tarpeisiin sekä jatkokehittämiseen. Yrityksessä aiotaan jatkaa opinnäytetyössä kehitettyjen työkalujen edelleen kehittämistä sekä toimivuuden arviointia. Kehittämiskohteita yrityksessä ovat kotihoidon toiminnan sujuvoittaminen sekä asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen.