Tyytyväisyyskysely perhevalmennuksesta Pirkkalan neuvolan asiakkaille
Karonen, Minja (2017)
Karonen, Minja
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703223587
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703223587
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pirkkalan neuvolan asiakkaiden tyytyväisyyttä perhevalmennukseen ja miten valmennusta voitaisiin kehittää. Työn tavoitteena oli saada palautetta sekä kehittämisideoita asiakaslähtöisesti. Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, kyselylomakkeella neuvolan asiakkaille.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdyttiin neuvolan toimintaan ja siellä toteutettavaan perhehoitotyöhön, perhevalmennuskokonaisuuteen ja millainen merkitys vertaistuella on perhevalmennuksessa. Malliesimerkkinä valmennuksesta oli Pirkkalan neuvolan käyttämä runko.
Asiakaskyselyssä käytettiin strukturoituja sekä avoimia kysymyksiä. Tulokset kuvattiin taulukkoina ja keskiarvoina. Tutkimustulosten perusteella perhevalmennukseen oltiin yleisesti tyytyväisiä ja asiakkailta saatiin valmennukseen kehitysideoita.
Kyselystä saatujen tulosten perusteella vanhemmat arvostavat terveydenhoitajan roolia perhevalmennuksessa sekä kokevat valmennuksen hyödylliseksi ja tärkeäksi tueksi vanhemmuuteen kasvamisessa. Jatkokehitysideana voisi selvittää, minkä osuuden nykyisestä perhevalmennuksesta pystyisi siirtämään internetmuotoon ja kuinka asiakkaat osaisivat sitä sieltä hyödyntää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdyttiin neuvolan toimintaan ja siellä toteutettavaan perhehoitotyöhön, perhevalmennuskokonaisuuteen ja millainen merkitys vertaistuella on perhevalmennuksessa. Malliesimerkkinä valmennuksesta oli Pirkkalan neuvolan käyttämä runko.
Asiakaskyselyssä käytettiin strukturoituja sekä avoimia kysymyksiä. Tulokset kuvattiin taulukkoina ja keskiarvoina. Tutkimustulosten perusteella perhevalmennukseen oltiin yleisesti tyytyväisiä ja asiakkailta saatiin valmennukseen kehitysideoita.
Kyselystä saatujen tulosten perusteella vanhemmat arvostavat terveydenhoitajan roolia perhevalmennuksessa sekä kokevat valmennuksen hyödylliseksi ja tärkeäksi tueksi vanhemmuuteen kasvamisessa. Jatkokehitysideana voisi selvittää, minkä osuuden nykyisestä perhevalmennuksesta pystyisi siirtämään internetmuotoon ja kuinka asiakkaat osaisivat sitä sieltä hyödyntää.