Perehdytysohjelman kehittäminen
Hänninen, Maria (2016)
Hänninen, Maria
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110915910
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110915910
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena työnä tuottamalla toimeksiantajalle produkti. Tavoitteena oli kehittää Santander Consumer Finance Oy:n Operations-yksikön perehdytysohjelmaa tuottamalla yksikön käyttöön oma perehdytysohjelma. Operations-yksiköllä ei ennestään ollut yhtenäistä perehdytysohjelmaa, joten produktille oli toimeksiantajan näkökulmasta todellinen tarve.
Opinnäytetyössä perehdyttämistä käsitellään kokonaisuutena, joka jaetaan perehdyttämiseen ja työnopastukseen. Teoriaosuuden pohjalta on rakennettu teoreettinen viitekehys, joka ohjasi perehdytysohjelman kehittämistä ja laatimista. Perehdytysohjelman kehittämisessä on huomioitu toimeksiantajan toiveet ja tavoitteet produktin sisällölle. Kaiken kaikkiaan produkti on toteutettu Operations-yksikön tarpeeseen yksikön erityispiirteet huomioiden. Produktin toteutuksessa on hyödynnetty sekä valmista materiaalia että päivitetty aikaisempia ohjeistuksia. Opinnäytetyön tekijä on myös lisännyt perehdytysohjelmaan materiaalia, jonka katsoi soveltuvan Operations-yksikön perehdyttämiseen. Kokonaisuutena perehdytysohjelma sisältää toimeksiantajan toiveiden mukaiset osiot jakautuen yleiseen osioon ja tiimikohtaiseen työnopastukseen.
Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2016 perehdytysohjelman kehittämiseksi perustetussa projektissa. Projektiorganisaatioon kuuluvat jäsenet olivat opinnäytetyön tekijän ohella merkittävässä roolissa perehdytysohjelman sisällön kokoamisessa. Produkti valmistui teoriataustan, projektitoiminnan ja toimeksiantajalta saadun palautteen pohjalta marraskuussa 2016. Perehdytysohjelma on sellaisenaan otettu käyttöön Operations-yksikön uusien työntekijöiden perehdyttämiseen heti opinnäytetyön valmistuttua.
Opinnäytetyössä perehdyttämistä käsitellään kokonaisuutena, joka jaetaan perehdyttämiseen ja työnopastukseen. Teoriaosuuden pohjalta on rakennettu teoreettinen viitekehys, joka ohjasi perehdytysohjelman kehittämistä ja laatimista. Perehdytysohjelman kehittämisessä on huomioitu toimeksiantajan toiveet ja tavoitteet produktin sisällölle. Kaiken kaikkiaan produkti on toteutettu Operations-yksikön tarpeeseen yksikön erityispiirteet huomioiden. Produktin toteutuksessa on hyödynnetty sekä valmista materiaalia että päivitetty aikaisempia ohjeistuksia. Opinnäytetyön tekijä on myös lisännyt perehdytysohjelmaan materiaalia, jonka katsoi soveltuvan Operations-yksikön perehdyttämiseen. Kokonaisuutena perehdytysohjelma sisältää toimeksiantajan toiveiden mukaiset osiot jakautuen yleiseen osioon ja tiimikohtaiseen työnopastukseen.
Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2016 perehdytysohjelman kehittämiseksi perustetussa projektissa. Projektiorganisaatioon kuuluvat jäsenet olivat opinnäytetyön tekijän ohella merkittävässä roolissa perehdytysohjelman sisällön kokoamisessa. Produkti valmistui teoriataustan, projektitoiminnan ja toimeksiantajalta saadun palautteen pohjalta marraskuussa 2016. Perehdytysohjelma on sellaisenaan otettu käyttöön Operations-yksikön uusien työntekijöiden perehdyttämiseen heti opinnäytetyön valmistuttua.