Kainuun soten sopimuksenhallintajärjestelmän kehittäminen
Keränen, Sari (2015)
Keränen, Sari
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420525
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420525
Tiivistelmä
Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän eli Kainuun soten materiaalipalvelut tulosyksikkö vastaa organisaation hankintatoimesta. Hankintatoimi vastaa siitä, että hankinnoissa noudatetaan julkisista hankinnoista annettua lainsäädäntöä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kainuun soten sopimuksenhallintajärjestelmää kuvaamalla sopimuksen hallinnan nykytila sekä hankintaprosessiin vastuujaot ja toimintaohjeet. Kehittämisen näkökulmana oli organisaation nykyinen laatujärjestelmä, joten työssä otettiin huomioon Kainuun soten laadunhallinnan periaatteet. Tutkimuksen teoriaosuus käsitteli palvelun laatua, sopimushallintaa, julkisia hankintoja ja prosessien kehittämistä.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus ja tutkimusstrategia koostui toimintatutkimuksen neljästä eri vaiheesta, jossa toiminta, sen havainnointi, reflektointi ja toiminnan uudelleen suunnittelu seurasivat toisiaan. Kehittämismenetelmänä käytettiin työryhmätyöskentelyä, Lean-menetelmää, sähköistä kyselyä ja dokumentteja.
Tutkimuksen tuloksena kehitettiin kokonaisvaltainen sopimushallinnan prosessidokumentaatio, joka sisältää prosessin mallinnuksen, toimintaohjeet ja määrämuotoiset asiakirjamallipohjat. Kehitetty prosessi liitetään osaksi Kainuun soten laatujärjestelmää.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kainuun soten sopimuksenhallintajärjestelmää kuvaamalla sopimuksen hallinnan nykytila sekä hankintaprosessiin vastuujaot ja toimintaohjeet. Kehittämisen näkökulmana oli organisaation nykyinen laatujärjestelmä, joten työssä otettiin huomioon Kainuun soten laadunhallinnan periaatteet. Tutkimuksen teoriaosuus käsitteli palvelun laatua, sopimushallintaa, julkisia hankintoja ja prosessien kehittämistä.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus ja tutkimusstrategia koostui toimintatutkimuksen neljästä eri vaiheesta, jossa toiminta, sen havainnointi, reflektointi ja toiminnan uudelleen suunnittelu seurasivat toisiaan. Kehittämismenetelmänä käytettiin työryhmätyöskentelyä, Lean-menetelmää, sähköistä kyselyä ja dokumentteja.
Tutkimuksen tuloksena kehitettiin kokonaisvaltainen sopimushallinnan prosessidokumentaatio, joka sisältää prosessin mallinnuksen, toimintaohjeet ja määrämuotoiset asiakirjamallipohjat. Kehitetty prosessi liitetään osaksi Kainuun soten laatujärjestelmää.