Katko kaamokseen - Ohjelmapalvelutuotteen suunnittelu Maaseutuhotelli Eevantalolle
Juola, Iiro; Kivistö, Anni (2015)
Juola, Iiro
Kivistö, Anni
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610485
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052610485
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda ohjelmallinen tuote, jonka pääasiallisena kohderyhmänä ovat yli 30-vuotiaat kaupunkilaiset, erityisesti TYHY-ryhmät lähialueilta. Työn toimeksiantajana toimii Maaseutuhotelli Eevantalo, joka sijaitsee Syvänniemellä. Maaseutuhotelli Eevantalolla oli tarve kehittää matkailutoimintaansa erityisesti tyhy-matkailun osalta. Niinpä päätimme keskittyä TYHY-matkailuun suuntautuvan tuotteen kehittämiseen.
Suunnittelimme ja toteutimme ohjelman Eevantalolla 16 hengen testiryhmälle helmikuussa 2015. Etenimme työssä palvelumuotoiluprosessin mukaisessa järjestyksessä. Tutkimusmenetelmiksi työhön valitsimme kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen menetelmän. Kvalitatiivisina menetelminä käytimme mm. haastatteluja ja havainnointia. Havainnointi osana kvalitatiivista menetelmää auttoi saamaan paremman kuvan testiryhmän tuntemuksista. Kvantitatiivisena menetelmänä toteutimme testiryhmälle kyselyn, jonka tuloksia hyödynsimme, kun teimme ehdotuksen ohjelmapalvelutuotteen lopullisesta muodosta.
Suurimmalta osin kaikki testiryhmän jäsenet olivat tyytyväisiä järjestämäämme ohjelmaan. Saimme paljon kehuja aktiviteeteista, jotka koettiin piristäviksi. Lisäksi ne sopivat hyvin ohjelmaan. Kokonaisuus koettiin rentouttavana ja TYHY-tuotteeksi sopivana. Ainoa negatiivinen palaute tuli aikataulusta. Osa testiryhmän jäsenistä mainitsi myös savolaisuus-teeman puutteen. Palautteesta saimme paljon ohjeita tulevaa tuotetta varten. Saamiemme tulosten perusteella voimme päätellä että suunnittelemamme tuote on toimiva ja voi tuoda lisää asiakkaita Eevantalolle.
Suunnittelimme ja toteutimme ohjelman Eevantalolla 16 hengen testiryhmälle helmikuussa 2015. Etenimme työssä palvelumuotoiluprosessin mukaisessa järjestyksessä. Tutkimusmenetelmiksi työhön valitsimme kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen menetelmän. Kvalitatiivisina menetelminä käytimme mm. haastatteluja ja havainnointia. Havainnointi osana kvalitatiivista menetelmää auttoi saamaan paremman kuvan testiryhmän tuntemuksista. Kvantitatiivisena menetelmänä toteutimme testiryhmälle kyselyn, jonka tuloksia hyödynsimme, kun teimme ehdotuksen ohjelmapalvelutuotteen lopullisesta muodosta.
Suurimmalta osin kaikki testiryhmän jäsenet olivat tyytyväisiä järjestämäämme ohjelmaan. Saimme paljon kehuja aktiviteeteista, jotka koettiin piristäviksi. Lisäksi ne sopivat hyvin ohjelmaan. Kokonaisuus koettiin rentouttavana ja TYHY-tuotteeksi sopivana. Ainoa negatiivinen palaute tuli aikataulusta. Osa testiryhmän jäsenistä mainitsi myös savolaisuus-teeman puutteen. Palautteesta saimme paljon ohjeita tulevaa tuotetta varten. Saamiemme tulosten perusteella voimme päätellä että suunnittelemamme tuote on toimiva ja voi tuoda lisää asiakkaita Eevantalolle.