"Hyvä työporukka on kuin turvaverkosto" : Tulkkien kokemuksia stressistä ja stressinhallinnasta
Mäkinen, Eija; Minttumäki, Saritta (2015)
Mäkinen, Eija
Minttumäki, Saritta
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504295470
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504295470
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Minttumäki, Saritta ja Mäkinen, Eija. ”Hyvä työporukka on kuin turvaverkosto”. Tulkkien kokemuksia stressistä ja stressinhallinnasta. Kevät 2015, 45 s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Viittomakielen ja tulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).
Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat aiheuttavat stressiä viittomakielentulkeille ja erityisesti mitä keinoja heillä on käytettävissään stressinhallintaan. Aineistonkeruutapana käytettiin eläytymismenetelmää. Osallistumispyyntö lähetettiin 32 viittomakielentulkille, joista 19 osallistui eläytymällä ja kirjoittamalla stressin kokemiseen ja stressinhallintaan liittyvän tarinan. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti teemoittelemalla ja tyypittelemällä.
Epäily omien taitojen riittävyydestä ja liika tunnollisuus nähtiin stressin aiheuttajina. Usein mainitut stressitekijät liittyivät tulkkiparin kanssa tehtävään yhteistyöhön ja sen toimimattomuuteen. Asiakkaan ja tulkin keskinäisen kommunikaation mahdolliset vaikeudet sekä haastavat tulkkaustilanteet koettiin niin ikään stressiä aiheuttavina tekijöinä. Myös kiire, tilausten välittyminen lyhyellä varoitusajalla sekä riittämätön valmistautumisaika aiheuttivat tulkeille kuormitusta.
Jaksamista edesauttavina tekijöinä koettiin työyhteisö, tulkkipari ja mahdollisuus tilan-teiden purkamiseen. Tämän lisäksi tuotiin esille oman asenteen merkitys ja mahdollisuus omien vahvuuksien hyödyntämiseen työssä. Stressinhallintakeinoina mainittiin myös valmistautuminen sekä palautteen saaminen ja antaminen. Stressinhallinnassa säännölliset elämäntavat ovat merkittävässä asemassa. Myös harrastukset nähtiin osana stressinhallintaa.
Aineistosta saatujen tulosten perusteella näyttää siltä, että tulkit tunnistavat hyvin heille stressiä aiheuttavia tekijöitä ja tuntevat jaksamisensa rajat. Heidän keinonsa stressinhallintaan ovat monipuolisia ja yleensä arkisia, meidän jokaisen saavutettavissa olevia.
Minttumäki, Saritta ja Mäkinen, Eija. ”Hyvä työporukka on kuin turvaverkosto”. Tulkkien kokemuksia stressistä ja stressinhallinnasta. Kevät 2015, 45 s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Viittomakielen ja tulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).
Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat aiheuttavat stressiä viittomakielentulkeille ja erityisesti mitä keinoja heillä on käytettävissään stressinhallintaan. Aineistonkeruutapana käytettiin eläytymismenetelmää. Osallistumispyyntö lähetettiin 32 viittomakielentulkille, joista 19 osallistui eläytymällä ja kirjoittamalla stressin kokemiseen ja stressinhallintaan liittyvän tarinan. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti teemoittelemalla ja tyypittelemällä.
Epäily omien taitojen riittävyydestä ja liika tunnollisuus nähtiin stressin aiheuttajina. Usein mainitut stressitekijät liittyivät tulkkiparin kanssa tehtävään yhteistyöhön ja sen toimimattomuuteen. Asiakkaan ja tulkin keskinäisen kommunikaation mahdolliset vaikeudet sekä haastavat tulkkaustilanteet koettiin niin ikään stressiä aiheuttavina tekijöinä. Myös kiire, tilausten välittyminen lyhyellä varoitusajalla sekä riittämätön valmistautumisaika aiheuttivat tulkeille kuormitusta.
Jaksamista edesauttavina tekijöinä koettiin työyhteisö, tulkkipari ja mahdollisuus tilan-teiden purkamiseen. Tämän lisäksi tuotiin esille oman asenteen merkitys ja mahdollisuus omien vahvuuksien hyödyntämiseen työssä. Stressinhallintakeinoina mainittiin myös valmistautuminen sekä palautteen saaminen ja antaminen. Stressinhallinnassa säännölliset elämäntavat ovat merkittävässä asemassa. Myös harrastukset nähtiin osana stressinhallintaa.
Aineistosta saatujen tulosten perusteella näyttää siltä, että tulkit tunnistavat hyvin heille stressiä aiheuttavia tekijöitä ja tuntevat jaksamisensa rajat. Heidän keinonsa stressinhallintaan ovat monipuolisia ja yleensä arkisia, meidän jokaisen saavutettavissa olevia.