Usability of Websites Implemented with Open Source Publishing Platform WordPress
Paajanen, Salla (2014)
Paajanen, Salla
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052910926
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014052910926
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kohdeyritys Go:groupin toteuttamien, avoimen lähdekoodin julkaisujärjestelmä WordPressillä toteutettujen, verkkosivujen käytettävyyden tutkiminen ja mittaaminen. Kohdeyritys on täyden palvelun digitoimisto, joka tarjoaa verkkopalveluita ja konsultointia asiakkaidensa tarpeiden mukaan. Tutkimuksen kohteena oli verkkosivujen käytettävyyteen vaikuttavien tekijöiden selvittäminen sekä validin tiedon saaminen verkkosivujen käytettävyydestä Go:groupin asiakkailta. Kohdeyrityksellä ei ollut aikaisempia tietoja aiheesta omilta asiakkailtaan.
Tutkimustyön teoriaosa koostuu käytettävyydestä, verkkosivuista sekä käytettävyyden mittaamisesta. Tutkimus keskittyy verkkosivun käyttämisen viitekehykseen, verkkosivuun itseensä, sivuston tavoitteisiin sekä käytettävyyden mittaamisen arviointiperusteisiin. Teoriaa on käytetty perustana käytettävyyden mittaamisen kriteerien johtamiselle.
Tietoja ja palautetta WordPressillä toteutetuista verkkosivuista kerättiin toteuttamalla puolistrukturoitu kysely kohdeyrityksen asiakkaille puhelimitse. Vastaajien lukumäärä oli 22, mikä mahdollisti validien johtopäätösten vetämisen siitä, kuinka Go:groupin asiakkaat mieltävät avoimen lähdekoodin julkaisujärjestelmä WordPressillä toteutettujen verkkosivujen käytettävyyden.
Tutkimuksen lopputuloksena oli, että keskimäärin käytettävyyden arviointiperuste vaikuttavuus osoittaa parhaat tulokset käytettävyydestä ja muistettavuus antaa vähiten käytettävät tulokset. Käytettävyyteen vaikuttavien tekijöiden lisäksi kohdeyritys halusi tarkastella asiakkaiden kiinnostusta verkkosivujen ylläpidon ulkoistamista kohtaan. Vaikka kohdeyritys ei ole tähän asti tarjonnut ulkoistamispalveluita saatiin selville, että enemmistö asiakkaista oli kiinnostunut Go:groupin tarjoamasta ylläpitosopimuksesta.
Tutkimustyön teoriaosa koostuu käytettävyydestä, verkkosivuista sekä käytettävyyden mittaamisesta. Tutkimus keskittyy verkkosivun käyttämisen viitekehykseen, verkkosivuun itseensä, sivuston tavoitteisiin sekä käytettävyyden mittaamisen arviointiperusteisiin. Teoriaa on käytetty perustana käytettävyyden mittaamisen kriteerien johtamiselle.
Tietoja ja palautetta WordPressillä toteutetuista verkkosivuista kerättiin toteuttamalla puolistrukturoitu kysely kohdeyrityksen asiakkaille puhelimitse. Vastaajien lukumäärä oli 22, mikä mahdollisti validien johtopäätösten vetämisen siitä, kuinka Go:groupin asiakkaat mieltävät avoimen lähdekoodin julkaisujärjestelmä WordPressillä toteutettujen verkkosivujen käytettävyyden.
Tutkimuksen lopputuloksena oli, että keskimäärin käytettävyyden arviointiperuste vaikuttavuus osoittaa parhaat tulokset käytettävyydestä ja muistettavuus antaa vähiten käytettävät tulokset. Käytettävyyteen vaikuttavien tekijöiden lisäksi kohdeyritys halusi tarkastella asiakkaiden kiinnostusta verkkosivujen ylläpidon ulkoistamista kohtaan. Vaikka kohdeyritys ei ole tähän asti tarjonnut ulkoistamispalveluita saatiin selville, että enemmistö asiakkaista oli kiinnostunut Go:groupin tarjoamasta ylläpitosopimuksesta.