Ideaalin käyttöohjeen perusteet ja UP-julkaisujärjestelmän käyttöohjeen suunnittelu ja toteutus
Salomäki, Tessa (2014)
Salomäki, Tessa
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151402
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli laatia käyttöohje Staart Oy:n internetsivujen ylläpitoon tarkoitetulle UP-julkaisujärjestelmälle, tutustuen ensin käyttöohjeen laadinnassa huomioitaviin erilaisiin elementteihin sekä niiden vaikutukseen lopullisen kokonai-suuden onnistumiseen. Tavoitteena ohjeen teossa oli sekä julkaisujärjestelmään liittyvän asiakastyytyväisyyden lisääminen, että sen mahdollisiin ongelmatilanteisiin liittyvien asiakaskyselyiden vähentäminen Staart Oy:ssä. Todettiin, että selkeälle käyttöohjeelle on kysyntää – harvemmin julkaisujärjestelmiä käyttävät tietotekniikan ammattilaiset, vaan internetsivujen päivitykset tehdään ns. oman toimen ohella resurssien ollessa rajalliset.
Raportin teoreettisessa osuudessa perehdyttiin tarkemmin ideaalin käyttöohjeen rakenteeseen aloittaen yleisestä tiedosta liittyen tuotteeseen ja sen käyttöohjeeseen, oikeakielisyyden ja visuaalisen selkeyden ollessa yksi tärkeimpiä asioita. Myös typografisia seikkoja käytiin läpi. Käyttäjien näkökulma käyttöohjeiden huonoista ja hyvistä puolista otettiin selville käyttäjätutkimusraportin kautta. Viimeisenä käytiin läpi myös käyttöohjeen testaukseen liittyviä huomioita.
Opinnäytetyön käytännön toteutusosiossa käytiin läpi koko prosessia ideasta toteutukseen soveltaen opittua sekä käyttäen mallina toimivaa olemassaolevaa rakennetta käyttöohjeelle. Havaittiin, ettei prosessi välttämättä etene yhtenevästi suunnitelmien tai mallien mukaan, vaan muokkauksia ja hienosäätöä tehtiin kulloisenkin tarpeen mukaan. Käyttöohjeen testauksesta annettiin suunnitelma, sillä varsinainen testaus sijoittuu keväälle 2014, opinnäytetyöraportin palauttamisen jälkeiseen aikaan.
Raportin teoreettisessa osuudessa perehdyttiin tarkemmin ideaalin käyttöohjeen rakenteeseen aloittaen yleisestä tiedosta liittyen tuotteeseen ja sen käyttöohjeeseen, oikeakielisyyden ja visuaalisen selkeyden ollessa yksi tärkeimpiä asioita. Myös typografisia seikkoja käytiin läpi. Käyttäjien näkökulma käyttöohjeiden huonoista ja hyvistä puolista otettiin selville käyttäjätutkimusraportin kautta. Viimeisenä käytiin läpi myös käyttöohjeen testaukseen liittyviä huomioita.
Opinnäytetyön käytännön toteutusosiossa käytiin läpi koko prosessia ideasta toteutukseen soveltaen opittua sekä käyttäen mallina toimivaa olemassaolevaa rakennetta käyttöohjeelle. Havaittiin, ettei prosessi välttämättä etene yhtenevästi suunnitelmien tai mallien mukaan, vaan muokkauksia ja hienosäätöä tehtiin kulloisenkin tarpeen mukaan. Käyttöohjeen testauksesta annettiin suunnitelma, sillä varsinainen testaus sijoittuu keväälle 2014, opinnäytetyöraportin palauttamisen jälkeiseen aikaan.