Laatukäsikirja magneettitoiminnan laadun takaajana
Nousiainen, Tuire (2013)
Nousiainen, Tuire
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121321160
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121321160
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda laatukäsikirja magneettitoiminnasta pääkaupunkiseudulla toimivalle yksityiselle lääkäriasemaketjulle. Opinnäytetyön tehtävinä oli siinä yhteydessä kartoittaa magneettitoiminnan laatua ohjaavia tekijöitä ja näiden pohjalta luoda käsikirja, jonka avulla varmistetaan kuvausten hyvä laatu.
Opinnäytetyön prosessi on edennyt siten, että aluksi on tehty haku tieteellisiin tietokantoihin. Magneettitoiminnan laatua ohjaavia tekijöitä on kartoitettu jakamalla magneettitoiminta kolmenlaisiin kriteereihin. Tuloskriteerit kuvaavat toiminnan tulosta eli tuotetta. Prosessikriteerit kuvaavat toiminnan aikaisia tapahtumia ja rakennekriteerit ohjaavat toimintaa. Laatua koskevasta kirjallisuudesta on haettu yleisiä laatukriteereitä ja näitä kriteereitä on peilattu käytännössä esiintyviin magneettitoiminnan prosessikriteereihin.
Magneettitoimintaa laatua ohjaavaa lainsäädäntöä ja viranomaisten ohjeistuksia on kartoitettu kirjallisuuskatsauksella sekä perehtymällä lainsäädäntöön ja viranomaismääräyksiin.
Laatukäsikirjan määritelmä on ISO-standardista. Vertailemalla (benchmarking) eri yritysten laatukäsikirjojen sisällysluetteloja ja ISO-standardin määritelmää on saatu käsitys tämän hetkisistä käytännöistä eri aloilla.
Opinnäytetyön prosessi on edennyt siten, että aluksi on tehty haku tieteellisiin tietokantoihin. Magneettitoiminnan laatua ohjaavia tekijöitä on kartoitettu jakamalla magneettitoiminta kolmenlaisiin kriteereihin. Tuloskriteerit kuvaavat toiminnan tulosta eli tuotetta. Prosessikriteerit kuvaavat toiminnan aikaisia tapahtumia ja rakennekriteerit ohjaavat toimintaa. Laatua koskevasta kirjallisuudesta on haettu yleisiä laatukriteereitä ja näitä kriteereitä on peilattu käytännössä esiintyviin magneettitoiminnan prosessikriteereihin.
Magneettitoimintaa laatua ohjaavaa lainsäädäntöä ja viranomaisten ohjeistuksia on kartoitettu kirjallisuuskatsauksella sekä perehtymällä lainsäädäntöön ja viranomaismääräyksiin.
Laatukäsikirjan määritelmä on ISO-standardista. Vertailemalla (benchmarking) eri yritysten laatukäsikirjojen sisällysluetteloja ja ISO-standardin määritelmää on saatu käsitys tämän hetkisistä käytännöistä eri aloilla.