Telling It Simply : Methods to Overcome Language Barriers in a Multicultural Context
Mota Wirkkala, Jamille; Nieminen, Nancy; Okafor, Emmi (2013)
Mota Wirkkala, Jamille
Nieminen, Nancy
Okafor, Emmi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112918969
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112918969
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Monikulttuuriyhdistys Familia Club Ry:n kanssa. Pyrkimyksenä oli puuttua monikulttuurisessa kontekstissa usein ilmeneviin väärinymmärryksiin, joita kielimuuri työntekijöiden ja heidän asiakkaidensa välille aiheuttaa. Opinnäytetyön päällimmäinen tarkoitus oli kehittää Familia Clubin jäsenille suuntautuvaa tiedotusta innovatiivisin menetelmin ymmärrettävämpään suuntaan ja täten edesauttaa maahanmuuttajajäsenten tiedonsaantia. Tavoitteena oli myös rakenteellisen,
kielimuurista aiheutuvan, esteen poistamisen kautta tukea kohderyhmän voimaantumista.
Opinnäytetyön tuotos, Telling it Simply, koostuu kahdeksasta sähköposti- ja vastaavasti kahdeksasta tekstiviestimallista, joissa kommunikointikeinoina on käytetty selkokieltä ja
piktogrammeja. Mallit on suunniteltu välittämään informaatiota Familia Clubilta heidän jäsenilleen mahdollisimman selkeästi, ja helposti omaksuttavalla tavalla.
Kohderyhmän edustajat osallistuivat tuotoksen kehittelyyn antamalla palautetta mallien ymmärrettävyydestä sekä ideoimalla muutosehdotuksia. Lopulliset sähköposti- ja
tekstiviestimallit edustavatkin niin teoriaan pohjautuvia ratkaisuja kuin viestien vastaanottajien näkemyksiä niiden ymmärrettävyydestä.
Tämän opinnäytetyön myötä havaittiin voimaantumista ehkäisevä rakenteellinen este, johon puututtiin pilotoimalla vaihtoehtoisia kommunikaatiomenetelmiä monikulttuurityössä. Samalla pyrittiin tekemään aloite sosiaalialan ammattilaisille kyseisten keinojen laajempaan hyödyntämiseen maahanmuuttaja-asiakkaiden tiedonsaannin turvaamiseksi. Myös Familia
Clubin työtä maahanmuuttajien kotoutumisen edistämiseksi tuettiin parantamalla heidän palveluidensa saavutettavuutta uusien kommunikointi kanavien kautta.
kielimuurista aiheutuvan, esteen poistamisen kautta tukea kohderyhmän voimaantumista.
Opinnäytetyön tuotos, Telling it Simply, koostuu kahdeksasta sähköposti- ja vastaavasti kahdeksasta tekstiviestimallista, joissa kommunikointikeinoina on käytetty selkokieltä ja
piktogrammeja. Mallit on suunniteltu välittämään informaatiota Familia Clubilta heidän jäsenilleen mahdollisimman selkeästi, ja helposti omaksuttavalla tavalla.
Kohderyhmän edustajat osallistuivat tuotoksen kehittelyyn antamalla palautetta mallien ymmärrettävyydestä sekä ideoimalla muutosehdotuksia. Lopulliset sähköposti- ja
tekstiviestimallit edustavatkin niin teoriaan pohjautuvia ratkaisuja kuin viestien vastaanottajien näkemyksiä niiden ymmärrettävyydestä.
Tämän opinnäytetyön myötä havaittiin voimaantumista ehkäisevä rakenteellinen este, johon puututtiin pilotoimalla vaihtoehtoisia kommunikaatiomenetelmiä monikulttuurityössä. Samalla pyrittiin tekemään aloite sosiaalialan ammattilaisille kyseisten keinojen laajempaan hyödyntämiseen maahanmuuttaja-asiakkaiden tiedonsaannin turvaamiseksi. Myös Familia
Clubin työtä maahanmuuttajien kotoutumisen edistämiseksi tuettiin parantamalla heidän palveluidensa saavutettavuutta uusien kommunikointi kanavien kautta.