Palvelun ja työn laadun arviointi : yhteistyö Helsingin kaupungin yliopistohammasklinikan ja Metropolia Ammattikorkeakoulun hammastekniikan koulutusohjelman välillä
Kosamo, Mervi; Ojanen, Päivi; Tuhkalainen, Essi (2013)
Kosamo, Mervi
Ojanen, Päivi
Tuhkalainen, Essi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111917366
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013111917366
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä arvioitiin palvelun ja työn laatua sekä yhteistyötä Helsingin kaupungin yliopistohammasklinikan ja Metropolia Ammattikorkeakoulun hammastekniikan koulutusohjelman välillä. Tutkimusmenetelmä oli kyselytutkimus ja se lähetettiin valmistuville hammaslääketieteen kandidaateille. Kyselyn tuloksien perusteella voidaan kehittää asiakastyytyväisyyttä, hammasteknisten töiden laatua sekä moniammatillisuutta tulevaisuudessa.
Kysely toteutettiin Metropolia Ammattikorkeakoulun sähköisenä e-lomakkeena. Kyselyssä käytettiin 5-portaista Likertin asteikkoa, jonka ääripäissä olivat vastakkaiset määritelmät, ”täysin samaa mieltä” ja ”täysin eri mieltä”. Kysely lähetettiin 45 henkilölle, joista 18 vastasi. Kyselyn vastausprosentti oli 40.
Kyselyn tuloksista voi päätellä, että hammaslääkäriopiskelijat haluavat tehdä enemmän yhteistyötä hammasteknikko-opiskelijoiden kanssa. Yhteistyön ja kommunikaation kehittäminen hammaslääkäri- ja hammasteknikko-opiskelijoiden välillä koettiin tärkeäksi. Kyselyn tuloksista hyötyvät ammatillisesti hammaslääkäri- ja hammasteknikko-opiskelijat sekä hammasteknisten tuotteiden saajat eli potilaat.
Opinnäytetyön tuloksena syntynyttä kyselylomaketta ehditään hyödyntää vain muutaman vuoden, sillä Metropolia Ammattikorkeakoulu lopettaa hammasteknikoiden kouluttamisen. Tätä opinnäytetyötä voitaisiin käyttää apuna hammastekniikan uuden koulutuspaikan moniammatillisen yhteistyön luomisessa.
Kysely toteutettiin Metropolia Ammattikorkeakoulun sähköisenä e-lomakkeena. Kyselyssä käytettiin 5-portaista Likertin asteikkoa, jonka ääripäissä olivat vastakkaiset määritelmät, ”täysin samaa mieltä” ja ”täysin eri mieltä”. Kysely lähetettiin 45 henkilölle, joista 18 vastasi. Kyselyn vastausprosentti oli 40.
Kyselyn tuloksista voi päätellä, että hammaslääkäriopiskelijat haluavat tehdä enemmän yhteistyötä hammasteknikko-opiskelijoiden kanssa. Yhteistyön ja kommunikaation kehittäminen hammaslääkäri- ja hammasteknikko-opiskelijoiden välillä koettiin tärkeäksi. Kyselyn tuloksista hyötyvät ammatillisesti hammaslääkäri- ja hammasteknikko-opiskelijat sekä hammasteknisten tuotteiden saajat eli potilaat.
Opinnäytetyön tuloksena syntynyttä kyselylomaketta ehditään hyödyntää vain muutaman vuoden, sillä Metropolia Ammattikorkeakoulu lopettaa hammasteknikoiden kouluttamisen. Tätä opinnäytetyötä voitaisiin käyttää apuna hammastekniikan uuden koulutuspaikan moniammatillisen yhteistyön luomisessa.