"Se on melkoinen taitolaji" : Asiakkaiden kokemuksia Lieksan lastensuojelun avohuollon perhetyöstä
Oinonen, Hannele (2013)
Oinonen, Hannele
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305117776
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305117776
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallisuus toteutuu Lieksan kaupungin lastensuojelun avohuollon perhetyössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lieksan kaupungin sosiaalitoimi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle asiakkaiden kokemuksiin perustuvaa tietoa siitä, kuinka lastensuojelun perhetyö on toiminut Lieksassa, mistä asioista asiakkaille on ollut hyötyä ja mitä asioita voitaisiin jatkossa kehittää.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kuudella teemahaastattelulla, joihin osallistui yhteensä seitsemän vastaajaa. Haastattelut suunnattiin opinnäytetyön tekohetkellä Lieksan kaupungin lastensuojelun perhetyön asiakkaina olleille vanhemmille. Haastatteluilla kerätylle aineistolle tehtiin aineistolähtöinen eli induktiivinen sisällönanalyysi.
Opinnäytetyöllä saatujen tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että pääsääntöisesti Lieksan lastensuojelun perhetyö koetaan hyväksi ja toimivaksi tukimuodoksi. Tärkeimpinä asioina vanhemmat näkivät vanhemmuuden tukemisen, taloudellisen avun sekä mahdollisuuden keskustella perhetyöntekijöiden kanssa. Valtaosa vastaajista koki elämäntilanteensa ja elämänhallinnallisten taitojen parantuneen perhetyön ansiosta.
Selkeäksi kehittämistarpeeksi nousi mahdollisimman varhaisen puuttumisen ja ennaltaehkäisyn kehittäminen lastensuojelutyössä. Lisäksi kehittämistarpeina nähtiin asioista tiedottaminen, ennakkoluulojen vähentäminen lastensuojeluasioissa sekä palveluohjauksen merkitys. Esiin nousi myös toive perhetyöntekijöiden ja varsinkin tukiperheiden määrän lisäämisestä Lieksassa.
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten asiakaslähtöisyys ja asiakkaan osallisuus toteutuu Lieksan kaupungin lastensuojelun avohuollon perhetyössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lieksan kaupungin sosiaalitoimi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle asiakkaiden kokemuksiin perustuvaa tietoa siitä, kuinka lastensuojelun perhetyö on toiminut Lieksassa, mistä asioista asiakkaille on ollut hyötyä ja mitä asioita voitaisiin jatkossa kehittää.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kuudella teemahaastattelulla, joihin osallistui yhteensä seitsemän vastaajaa. Haastattelut suunnattiin opinnäytetyön tekohetkellä Lieksan kaupungin lastensuojelun perhetyön asiakkaina olleille vanhemmille. Haastatteluilla kerätylle aineistolle tehtiin aineistolähtöinen eli induktiivinen sisällönanalyysi.
Opinnäytetyöllä saatujen tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että pääsääntöisesti Lieksan lastensuojelun perhetyö koetaan hyväksi ja toimivaksi tukimuodoksi. Tärkeimpinä asioina vanhemmat näkivät vanhemmuuden tukemisen, taloudellisen avun sekä mahdollisuuden keskustella perhetyöntekijöiden kanssa. Valtaosa vastaajista koki elämäntilanteensa ja elämänhallinnallisten taitojen parantuneen perhetyön ansiosta.
Selkeäksi kehittämistarpeeksi nousi mahdollisimman varhaisen puuttumisen ja ennaltaehkäisyn kehittäminen lastensuojelutyössä. Lisäksi kehittämistarpeina nähtiin asioista tiedottaminen, ennakkoluulojen vähentäminen lastensuojeluasioissa sekä palveluohjauksen merkitys. Esiin nousi myös toive perhetyöntekijöiden ja varsinkin tukiperheiden määrän lisäämisestä Lieksassa.