Työn laadun kehittäminen Jaalan palvelukeskuksen vanhainkodissa : toiminnan laadun arviointi ja kehittäminen ITE-menetelmän avulla
Haukkavuori, Eira (2013)
Haukkavuori, Eira
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201302052082
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201302052082
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin Jaalan palvelukeskuksen vanhainkodissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli työn laadun kehittäminen Jaalan palvelukeskuksen vanhainkotiosastolla. Opinnäytetyön tavoitteina oli nostaa vanhainkodin toiminnan kannalta tärkeimmät kehittämisen kohteet esiin, määrittää tavoitteet kehittämistyölle ja arvioida kehittämistyölle asetettujen tavoitteiden toteutumista ITE-itsearviointimenetelmää hyödyntäen. Opinnäytetyö toteutettiin syksyn 2011 ja syksyn 2012 välisenä aikana toimintatutkimuksena.
Lähtötilannetta ja työn laadun kehittämiskohtia kartoitettiin ITE-itsearviointikyselystä saadun aineiston avulla, havainnoimalla sekä ryhmäkeskustelujen muodossa. Tavoitteet toiminnalle määriteltiin kyselyn tulosten ja tuloksiin liittyvien keskustelujen sekä arjen työn ohessa tehtyjen keskustelujen ja havaintojen pohjalta.
Kehittämistyön tavoitteiksi muodostuivat arvojen ja toimintaperiaatteiden sekä toiminta-ajatuksen määrittely ja kirjaaminen vanhainkodille, laatukriteerien nostaminen keskusteluun vanhainkodin työyhteisössä sekä huoneentaulun tekeminen vanhainkodille, jossa arvot, toimintaperiaatteet ja toiminta-ajatus ovat näkyvillä.
Arvot, toimintaperiaatteet ja toiminta-ajatus luotiin yhteistyössä vanhainkodin hoitohenkilöstön kanssa. Keskustelua laatukriteereistä saatiin lisättyä myös ja vanhainkodille tehtiin huoneentaulu suunnitellusti. Huoneentaulu muodostaa toimintaa ohjaavan laatukriteeristön ja on näkyvillä vanhainkodin työntekijöille, asukkaille ja asukkaiden omaisille.
Lopuksi tavoitteiden toteutumista arvioitiin toisen ITE-itsearviointikyselyn avulla. Tulokset osoittavat, että työn laadun kehittämisessä Jaalan palvelukeskuksen vanhainkodissa onnistuttiin.
Lähtötilannetta ja työn laadun kehittämiskohtia kartoitettiin ITE-itsearviointikyselystä saadun aineiston avulla, havainnoimalla sekä ryhmäkeskustelujen muodossa. Tavoitteet toiminnalle määriteltiin kyselyn tulosten ja tuloksiin liittyvien keskustelujen sekä arjen työn ohessa tehtyjen keskustelujen ja havaintojen pohjalta.
Kehittämistyön tavoitteiksi muodostuivat arvojen ja toimintaperiaatteiden sekä toiminta-ajatuksen määrittely ja kirjaaminen vanhainkodille, laatukriteerien nostaminen keskusteluun vanhainkodin työyhteisössä sekä huoneentaulun tekeminen vanhainkodille, jossa arvot, toimintaperiaatteet ja toiminta-ajatus ovat näkyvillä.
Arvot, toimintaperiaatteet ja toiminta-ajatus luotiin yhteistyössä vanhainkodin hoitohenkilöstön kanssa. Keskustelua laatukriteereistä saatiin lisättyä myös ja vanhainkodille tehtiin huoneentaulu suunnitellusti. Huoneentaulu muodostaa toimintaa ohjaavan laatukriteeristön ja on näkyvillä vanhainkodin työntekijöille, asukkaille ja asukkaiden omaisille.
Lopuksi tavoitteiden toteutumista arvioitiin toisen ITE-itsearviointikyselyn avulla. Tulokset osoittavat, että työn laadun kehittämisessä Jaalan palvelukeskuksen vanhainkodissa onnistuttiin.