Messujen jälkimyynnin suunnittelu ja toteutus puhelinmyyntikampanjana : case Trekki Oy
Uotila, Mari (2012)
Uotila, Mari
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111515342
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111515342
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suunnitella ja toteuttaa yrityksen messujen jälkimyyntikampanja puhelinmyyntinä. Opinnäytetyö tehdään lahtelaiselle retkeily- ja ulkoiluvarusteiden jälleenmyyjälle, Trekki Oy:lle. Kesän 2012 alussa Trekillä on alan messuilla telttanäyttely, jonka malliteltat huutokaupataan messujen päätteeksi. Messuilla tarjouksen tehneet messuvieraat kontaktoidaan messuja seuraavalla viikolla.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnin kirjallisuudesta, henkilökohtaisen myynnin tekniikoista sekä kampanjan suunnittelusta. Lähteinä käytettiin niin julkaistua kirjallisuutta kuin myös Internet aineistoa. Myyntikampanja suunniteltiin ja toteutettiin kevään ja kesän 2012 aikana.
Kampanjan suunnittelun apuna käytettiin markkinointi-mixiä sekä kampanjasuunnitelman malleja. Puhelinmyynti toteutettiin kolmen hengen myyntitiimissä käyttäen apuna teoreettisesta viitekehyksestä opittuja henkilökohtaisen myyntityön tekniikoita.
Jälkimyyntikampanjan aikana kontaktoitiin kaikki 181 asiakasta sekä myytiin 23 telttaa. Suurin osa asetetuista tavotteista saavutettiin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnin kirjallisuudesta, henkilökohtaisen myynnin tekniikoista sekä kampanjan suunnittelusta. Lähteinä käytettiin niin julkaistua kirjallisuutta kuin myös Internet aineistoa. Myyntikampanja suunniteltiin ja toteutettiin kevään ja kesän 2012 aikana.
Kampanjan suunnittelun apuna käytettiin markkinointi-mixiä sekä kampanjasuunnitelman malleja. Puhelinmyynti toteutettiin kolmen hengen myyntitiimissä käyttäen apuna teoreettisesta viitekehyksestä opittuja henkilökohtaisen myyntityön tekniikoita.
Jälkimyyntikampanjan aikana kontaktoitiin kaikki 181 asiakasta sekä myytiin 23 telttaa. Suurin osa asetetuista tavotteista saavutettiin.