Selvitys potilasasiamiesten toiminnasta
Niskanen, Tuija (2012)
Niskanen, Tuija
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205025922
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205025922
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on selvitys potilasasiamiesten toiminnasta. Työn tavoitteena on selvittää, mitä potilasasiamiehet työssään tekevät. Lisäksi työssä halutaan ottaa selvää, onko potilasasiamiesten toiminnoissa suuria eroavaisuuksia siitä, mitä laki potilaan asemasta ja oikeuksista potilasasiamiehen keskeisimmiksi tehtäviksi määrittelee. Samalla halutaan tutkia, onko haastateltavien potilasasiamiesten toimintatavoissa keskenään suuria eroavaisuuksia.
Työssä on käytetty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto koostuu kolmesta, ennalta laadittujen kysymysten perusteella tehdystä teemahaastatteluista. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Haastatteluihin osallistui kolme potilasasiamiestä. Haastattelut tehtiin marraskuussa 2011.
Työn teoreettinen osuus koostuu potilasasiamiesten ja heidän tehtäviensä määrittelemisestä, potilasasiamiehille tärkeiden lakien esittelemisestä sekä potilaan oikeusturvakeinoista. Esiteltävät lait ovat laki potilaan asemasta ja oikeuksista, terveydenhuoltolaki, potilasvahinkolaki, henkilötietolaki, hallintolaki, laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta sekä laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä.
Tutkimustuloksina selvisi, että potilasasiamiesten tehtävät eivät eroa potilaslaissa säädetyistä tehtävistä muuten kuin tehtävien laajuuden perusteella. Lisäksi tuloksista selvisi, että haastateltujen potilasasiamiesten toimintatavoissa on keskenään eroavaisuuksia.
Potilasasiamiesten toiminnan kehittämisen osalta työssä nousi esiin potilasasiamiesten pätevyysvaatimusten yhtenäistäminen, potilaiden yhteydenotoista tehtyjen tilastollisten tietojen keräämisen yhtenäistäminen, tarve potilasasiamiehille potilaslaissa säädettyjen tehtävien avaamiselle laajemmin sekä jokaisen potilasasiamiehen itsenäinen kirjaaminen tehtävistään ja toimenkuvistaan.
Työssä on käytetty kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto koostuu kolmesta, ennalta laadittujen kysymysten perusteella tehdystä teemahaastatteluista. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Haastatteluihin osallistui kolme potilasasiamiestä. Haastattelut tehtiin marraskuussa 2011.
Työn teoreettinen osuus koostuu potilasasiamiesten ja heidän tehtäviensä määrittelemisestä, potilasasiamiehille tärkeiden lakien esittelemisestä sekä potilaan oikeusturvakeinoista. Esiteltävät lait ovat laki potilaan asemasta ja oikeuksista, terveydenhuoltolaki, potilasvahinkolaki, henkilötietolaki, hallintolaki, laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta sekä laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä.
Tutkimustuloksina selvisi, että potilasasiamiesten tehtävät eivät eroa potilaslaissa säädetyistä tehtävistä muuten kuin tehtävien laajuuden perusteella. Lisäksi tuloksista selvisi, että haastateltujen potilasasiamiesten toimintatavoissa on keskenään eroavaisuuksia.
Potilasasiamiesten toiminnan kehittämisen osalta työssä nousi esiin potilasasiamiesten pätevyysvaatimusten yhtenäistäminen, potilaiden yhteydenotoista tehtyjen tilastollisten tietojen keräämisen yhtenäistäminen, tarve potilasasiamiehille potilaslaissa säädettyjen tehtävien avaamiselle laajemmin sekä jokaisen potilasasiamiehen itsenäinen kirjaaminen tehtävistään ja toimenkuvistaan.