Talkoolaisten työtyytyväisyyden kartoitus Järvenpään Blues & Jazz Diggarit Ry
Martikainen, Antti (2010)
Martikainen, Antti
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111714566
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010111714566
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa kysely, joka antaa selkeän tietopohjan talkoolaisten työtyytyväisyydestä ja hyvää kehittämisen ohjaavaa materiaalia Järvenpään Blues & Jazz Diggarit Ry:n hallitukselle päätöksentekotilanteeseen ja festivaalitalkoolaisten talkootyöilmapiirin kehittämiseen. Tavoitteeksi asetettiin tehdä työtyytyväisyystutkimus, jolla voidaan arvioida toimeksiantajan talkoolaisten työyhteisön hyvinvointia heidän toiveiden mukaisesti.
Teoriaosuudessa on käytetty henkilöstöhallinnan kirjallisuutta. Joista eritoten käytettiin työtyytyväisyyden ja perehdyttämisen viitekehyksiä. kysely toteutettiin talkoolaisille, siten että jaoin kyselyt vastuuhenkilöille jotka jakoivat ne heidän talkoolaisille. Kyselyn analyysi ja sen perusteella annetut kehitysehdotukset auttavat parantamaan talkoolaisten työtyytyväisyyttä tulevina kesinä.
Tutkimuksen tuloksena saatiin työtyytyväisyyden taso ja parantamisehdotuksia. Esimerkiksi työtyytyväisyys talkoolaisilla on hyvällä tasolla, mitä avoimet kysymykset tukivat. Kehittämistä on palautteenannossa ja asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Esimerkiksi kassakoneen perehdyttäminen tuli monen talkoolaisen vastauksissa esiin.
Teoriaosuudessa on käytetty henkilöstöhallinnan kirjallisuutta. Joista eritoten käytettiin työtyytyväisyyden ja perehdyttämisen viitekehyksiä. kysely toteutettiin talkoolaisille, siten että jaoin kyselyt vastuuhenkilöille jotka jakoivat ne heidän talkoolaisille. Kyselyn analyysi ja sen perusteella annetut kehitysehdotukset auttavat parantamaan talkoolaisten työtyytyväisyyttä tulevina kesinä.
Tutkimuksen tuloksena saatiin työtyytyväisyyden taso ja parantamisehdotuksia. Esimerkiksi työtyytyväisyys talkoolaisilla on hyvällä tasolla, mitä avoimet kysymykset tukivat. Kehittämistä on palautteenannossa ja asiakaspalveluun liittyvissä asioissa. Esimerkiksi kassakoneen perehdyttäminen tuli monen talkoolaisen vastauksissa esiin.