Www-palvelun käyttäjälähtöinen kehittäminen
Stenfors, Milla; Salmi, Pirjo (2010)
Lataukset:
Stenfors, Milla
Salmi, Pirjo
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004016075
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004016075
Tiivistelmä
Tämän suunnittelutieteellisen tutkimuksen tavoitteena on tutkia olemassa olevia käytettävyystutkimusmenetelmiä, suunnittelumalleja ja mallintamismenetelmiä. Hyväksi havaittujen mallien ja menetelmien kautta luotiin kehitysprosessimalli, jolla varmistetaan käyttäjäkeskeinen
www-palvelu. Lopullisen mallin aikaansaamiseksi on käytetty abduktiivista päättelyä, jossa päättely suoritetaan vuorotellen teorian ja käytännön tasolla. Uudella mallilla varmistetaan käytettävyystavoitteet koko prosessin ajan ja ne voidaan liittää yrityksen suunnittelumenetelmän
osaksi. Mallissa otetaan huomioon jo suunnitteluvaiheessa alusta lähtien tarkkaan käyttäjien taidot, tarpeet ja rajoitukset. Mallissa käytetään standardin mukaista (ISO 13407) käyttäjäkeskeistä iteroivaa suunnittelua. Mallissa toistetaan eri suunnitteluvaiheita tarpeen mukaan sykleissä. Käyttäjäkeskeinen suunnitteluprosessi koostuu viidestä eri vaiheesta, jotka ottavat käyttäjän ja käytettävyyden vaatimukset huomioon.
Tämä tutkimus vastaa kahteen kysymykseen:
• Millaisella menetelmällä käyttäjälähtöinen suunnittelu voidaan varmentaa?
• Millaisilla prosesseilla voidaan parantaa käytettävyyttä?
Uusi malli vastaa teoriatasolla näihin kahteen kysymykseen. Tämän tutkimuksen haasteena on se, että mallin toimivuutta ei tässä vaiheessa voida arvioida. Seuraavana vaiheena olisi mielenkiintoista testata mallin toimivuus käytännössä. Mallissa huomioidaan käyttäjä ja käytettävyys
vaihe vaiheelta, ja mallissa otetaan myös kantaa siihen, millä tutkimusmenetelmillä missäkin vaiheessa käytettävyys ja käyttäjälähtöisyys tulee varmistaa. Kehitysprosessin joka vaiheessa on huomioitava käyttäjä ja käytettävyys. Jotta nämä asiat korostuvat suunnittelutyössä, niin niiden täytyy olla asialistalla esillä. Käyttäjän mukaan ottaminen suunnittelutyöhön tuo myös varmuutta siihen, että käyttäjälähtöisyys otetaan ajoissa huomioon. Tutkimuksen lähtökohtana on käytetty aikaisempaa kirjallisuutta ja teorioita. Tutkimuksen teoria-osuudessa perehdytään hyvän käytettävyyden ominaisuuksiin, käytettävyystutkimusmenetelmiin ja suunnittelumalleihin.
www-palvelu. Lopullisen mallin aikaansaamiseksi on käytetty abduktiivista päättelyä, jossa päättely suoritetaan vuorotellen teorian ja käytännön tasolla. Uudella mallilla varmistetaan käytettävyystavoitteet koko prosessin ajan ja ne voidaan liittää yrityksen suunnittelumenetelmän
osaksi. Mallissa otetaan huomioon jo suunnitteluvaiheessa alusta lähtien tarkkaan käyttäjien taidot, tarpeet ja rajoitukset. Mallissa käytetään standardin mukaista (ISO 13407) käyttäjäkeskeistä iteroivaa suunnittelua. Mallissa toistetaan eri suunnitteluvaiheita tarpeen mukaan sykleissä. Käyttäjäkeskeinen suunnitteluprosessi koostuu viidestä eri vaiheesta, jotka ottavat käyttäjän ja käytettävyyden vaatimukset huomioon.
Tämä tutkimus vastaa kahteen kysymykseen:
• Millaisella menetelmällä käyttäjälähtöinen suunnittelu voidaan varmentaa?
• Millaisilla prosesseilla voidaan parantaa käytettävyyttä?
Uusi malli vastaa teoriatasolla näihin kahteen kysymykseen. Tämän tutkimuksen haasteena on se, että mallin toimivuutta ei tässä vaiheessa voida arvioida. Seuraavana vaiheena olisi mielenkiintoista testata mallin toimivuus käytännössä. Mallissa huomioidaan käyttäjä ja käytettävyys
vaihe vaiheelta, ja mallissa otetaan myös kantaa siihen, millä tutkimusmenetelmillä missäkin vaiheessa käytettävyys ja käyttäjälähtöisyys tulee varmistaa. Kehitysprosessin joka vaiheessa on huomioitava käyttäjä ja käytettävyys. Jotta nämä asiat korostuvat suunnittelutyössä, niin niiden täytyy olla asialistalla esillä. Käyttäjän mukaan ottaminen suunnittelutyöhön tuo myös varmuutta siihen, että käyttäjälähtöisyys otetaan ajoissa huomioon. Tutkimuksen lähtökohtana on käytetty aikaisempaa kirjallisuutta ja teorioita. Tutkimuksen teoria-osuudessa perehdytään hyvän käytettävyyden ominaisuuksiin, käytettävyystutkimusmenetelmiin ja suunnittelumalleihin.