Vuokattihiihdon 2008 asiakastyytyväisyys
Pyykkönen, Anssi (2008)
Pyykkönen, Anssi
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002092034
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002092034
Tiivistelmä
Vuokatissa hiihdettiin 15.3.2008 seitsemännen kerran perinteeksi muodostunut Vuokatti Hiihto. Kainuun
Liikunta ry:n järjestämä tapahtuma keräsi ennätysmäärän osanottajia, noin 1 820 hiihtäjää. Vuokatti
Hiihto on kasvattanut osanottajamäärää tasaisesti vuodesta toiseen ja osanottajamäärän kasvua tavoitellaan
myös ensi vuonna. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, miten osallistujat kokivat Vuokatti
Hiihdon järjestelyiden onnistuneen sekä mitä kehitettävää tapahtumassa oli heidän mielestään.
Tutkimus tehtiin Kainuun Liikunta ry:n toimeksiannosta. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen
tutkimus. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin sähköpostitse 1 102 osallistujalle.
Tutkimukseen saatiin yhteensä 711 vastausta. Tutkimuksessa käytettiin myös osaksi kvalitatiivista tutkimusmenetelmää
kyselylomakkeen avoimessa kohdassa, johon vastaajat antoivat palautetta tapahtumasta.
Aineisto ja graafiset kuviot käsiteltiin webropol- ohjelmalla.
Tutkimuksista ilmeni, että Vuokatti Hiihdon osallistujat olivat kokonaisuudessaan tyytyväisiä tapahtuman
antiin. Erityisen tyytyväisiä oltiin tapahtuman ilmoittautumisen helppouteen, latujen hyvään kuntoon,
tapahtuman kisakanslian toimintaan sekä talkoolaisten palvelualttiuteen. Kehitettävää jäi lähtöjärjestelyiden
sekä tapahtuman kuulutuksen osalta, joita on jatkossa tehostettava. Osallistujien avoimet palautteet
olivat monipuolisia ja niitä on hyvä hyödyntää tulevaisuudessa tapahtuman kehittämisessä.
Liikunta ry:n järjestämä tapahtuma keräsi ennätysmäärän osanottajia, noin 1 820 hiihtäjää. Vuokatti
Hiihto on kasvattanut osanottajamäärää tasaisesti vuodesta toiseen ja osanottajamäärän kasvua tavoitellaan
myös ensi vuonna. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, miten osallistujat kokivat Vuokatti
Hiihdon järjestelyiden onnistuneen sekä mitä kehitettävää tapahtumassa oli heidän mielestään.
Tutkimus tehtiin Kainuun Liikunta ry:n toimeksiannosta. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen
tutkimus. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin sähköpostitse 1 102 osallistujalle.
Tutkimukseen saatiin yhteensä 711 vastausta. Tutkimuksessa käytettiin myös osaksi kvalitatiivista tutkimusmenetelmää
kyselylomakkeen avoimessa kohdassa, johon vastaajat antoivat palautetta tapahtumasta.
Aineisto ja graafiset kuviot käsiteltiin webropol- ohjelmalla.
Tutkimuksista ilmeni, että Vuokatti Hiihdon osallistujat olivat kokonaisuudessaan tyytyväisiä tapahtuman
antiin. Erityisen tyytyväisiä oltiin tapahtuman ilmoittautumisen helppouteen, latujen hyvään kuntoon,
tapahtuman kisakanslian toimintaan sekä talkoolaisten palvelualttiuteen. Kehitettävää jäi lähtöjärjestelyiden
sekä tapahtuman kuulutuksen osalta, joita on jatkossa tehostettava. Osallistujien avoimet palautteet
olivat monipuolisia ja niitä on hyvä hyödyntää tulevaisuudessa tapahtuman kehittämisessä.