Kohti laadunhallintajärjestelmää
Kunttu, Päivi (2009)
Kunttu, Päivi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200909144484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200909144484
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö keskittyy laadunhallintajärjestelmän rakentamisen aloittamiseen kohdeyhdistyksessä. Alalla kuin alalla kilpailu asiakkaista on lisääntynyt vuosien saatossa. Ei enää riitä, että yritykset itse sanovat, että tehty työ on laadukasta. Siihen tarvitaan ulkopuolisen tahon virallinen näyttö. Sertifikaatin tarkoituksena on osoittaa ulkopuolisille, että sertifioidussa organisaatiossa vaaditut asiat ovat standardin mukaisessa kunnossa ja tämä on myös kohdeyhdistyksen tulevaisuuden haave.
Tehdyn opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on motivoida yhdistyksen henkilökunta mukaan laatutyöhön ja käynnistää laadunhallintajärjestelmäprojekti kohdeyhdistyksessä.
Tämä opinnäytetyö jakautui kahteen osaan: teoreettisen viitekehyksen rakentamiseen ja kehittämishankkeeseen.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään laatuun liittyviä asioita kattavasti ja se tulee toimimaan jatkossa yhdistyksen työntekijöille opuksena “laatumaailmasta”.
Tehdyn kehittämishankkeen tarkoituksena oli tehdä pohjatyötä ennen kuin kohdeyhdistyksessä aletaan rakentaa laadunhallintajärjestelmää konkreettisesti. Opinnäytetyön kehittämishankkeena on syntynyt suunnitelma, miten laadunhallintajärjestelmän aloittaminen yhdistyksessä toteutetaan vuonna 2009 ja mitä kaikkea asioita pitää tehdä ja ottaa huomioon ennen kuin laadunhallintajärjestelmää voidaan alku rakentaa. Yhdistyksessä tehtävän laadunhallintaprojektin lopputavoitteena on ISO 9001:2008:n mukaisen järjestelmän rakentaminen, joka projektin lopussa sertifioidaan.
Pelkkä laadunhallintajärjestelmän rakentamisen aloittaminen ei riitä takaamaan yhdistyksen laadukasta toimintaa, vaan se on vasta ensimmäinen askel kohti laadukkuutta. Tämä opinnäytetyö oli toivottavasti vain lähtölaukaus yhdistyksessä kesällä 2009 aloitettavalle laadunhallintajärjestelmän rakentamiselle. Jotta yhdistyksessä päästään tavoitteisiin, tulisi laatia projektille lopullinen projektisuunnitelma vastuuhenkilöineen ja aikataulutuksineen.
Tehdyn opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on motivoida yhdistyksen henkilökunta mukaan laatutyöhön ja käynnistää laadunhallintajärjestelmäprojekti kohdeyhdistyksessä.
Tämä opinnäytetyö jakautui kahteen osaan: teoreettisen viitekehyksen rakentamiseen ja kehittämishankkeeseen.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään laatuun liittyviä asioita kattavasti ja se tulee toimimaan jatkossa yhdistyksen työntekijöille opuksena “laatumaailmasta”.
Tehdyn kehittämishankkeen tarkoituksena oli tehdä pohjatyötä ennen kuin kohdeyhdistyksessä aletaan rakentaa laadunhallintajärjestelmää konkreettisesti. Opinnäytetyön kehittämishankkeena on syntynyt suunnitelma, miten laadunhallintajärjestelmän aloittaminen yhdistyksessä toteutetaan vuonna 2009 ja mitä kaikkea asioita pitää tehdä ja ottaa huomioon ennen kuin laadunhallintajärjestelmää voidaan alku rakentaa. Yhdistyksessä tehtävän laadunhallintaprojektin lopputavoitteena on ISO 9001:2008:n mukaisen järjestelmän rakentaminen, joka projektin lopussa sertifioidaan.
Pelkkä laadunhallintajärjestelmän rakentamisen aloittaminen ei riitä takaamaan yhdistyksen laadukasta toimintaa, vaan se on vasta ensimmäinen askel kohti laadukkuutta. Tämä opinnäytetyö oli toivottavasti vain lähtölaukaus yhdistyksessä kesällä 2009 aloitettavalle laadunhallintajärjestelmän rakentamiselle. Jotta yhdistyksessä päästään tavoitteisiin, tulisi laatia projektille lopullinen projektisuunnitelma vastuuhenkilöineen ja aikataulutuksineen.