The impact of procurement on quality deviations during a production turnaround : case X
Anttila, Irene (2023)
Kandidaatintutkielma
Anttila, Irene
2023
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202301203947
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202301203947
Tiivistelmä
This bachelor’s thesis studies the impact of procurement on quality deviations during a production turnaround. This thesis is made for a commissioning company, case X, which is a large Finnish company operating globally in the chemical industry. The goal of this thesis is to find out ways on how to decrease the amount of quality deviations from procurement for the company’s next production turnaround. The research’s perspective is the relational view theory.
The research was conducted as a qualitative case study. Two types of data were used for the study. The primary data was gathered through semi-structured interviews conducted with five employees of the commissioning company. The interviews were then analysed with content analysis method. The secondary data was provided by the commissioning company, and it consists of reported quality deviations from the last production turnaround.
The findings of the study showed that procurement does have an impact on quality deviations during a production turnaround and that impact can be significant. The impact of procurement is mostly related to the supplier relationships of the company which is supported by the relational view theory. Since procurement’s role in quality deviation management is major, it must be considered when making decisions in the company regarding supplier relationships and quality deviations. Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan hankinnan vaikutusta laatupoikkeamiin tuotannon seisakin aikana. Tämä tutkielma on tehty kohdeyritykselle, case X:lle, joka on suuri suomalainen globaalisti kemianteollisuudessa toimiva yritys. Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, miten kohdeyritys voi vähentää laatupoikkeamien määrää hankintatoimen avulla yrityksen seuraavaa tuotannon seisakkia varten. Tutkimuksen näkökulmana on relationaalinen näkökulma.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin kahta aineistoa. Ensisijainen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla viideltä kohdeyrityksen työntekijältä. Haastattelut analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä. Kohdeyritys antoi sekundääriaineiston, joka koostuu edellisen tuotannon seisakin raportoiduista laatupoikkeamista.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hankinnalla on vaikutus tuotannon seisakin aikaisiin laatupoikkeamiin ja, että hankinnan vaikutus voi olla merkittävä. Hankinnan vaikutus liittyy enimmäkseen yrityksen toimittajasuhteisiin, jota relationaalinen näkökulma tukee. Sillä hankinnan rooli laatupoikkeamien hallinnassa on suuri, tulee se ottaa yrityksessä huomioon tehtäessä päätöksiä toimittajasuhteita ja laatupoikkeamia koskevissa asioissa.
The research was conducted as a qualitative case study. Two types of data were used for the study. The primary data was gathered through semi-structured interviews conducted with five employees of the commissioning company. The interviews were then analysed with content analysis method. The secondary data was provided by the commissioning company, and it consists of reported quality deviations from the last production turnaround.
The findings of the study showed that procurement does have an impact on quality deviations during a production turnaround and that impact can be significant. The impact of procurement is mostly related to the supplier relationships of the company which is supported by the relational view theory. Since procurement’s role in quality deviation management is major, it must be considered when making decisions in the company regarding supplier relationships and quality deviations.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin kahta aineistoa. Ensisijainen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla viideltä kohdeyrityksen työntekijältä. Haastattelut analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä. Kohdeyritys antoi sekundääriaineiston, joka koostuu edellisen tuotannon seisakin raportoiduista laatupoikkeamista.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että hankinnalla on vaikutus tuotannon seisakin aikaisiin laatupoikkeamiin ja, että hankinnan vaikutus voi olla merkittävä. Hankinnan vaikutus liittyy enimmäkseen yrityksen toimittajasuhteisiin, jota relationaalinen näkökulma tukee. Sillä hankinnan rooli laatupoikkeamien hallinnassa on suuri, tulee se ottaa yrityksessä huomioon tehtäessä päätöksiä toimittajasuhteita ja laatupoikkeamia koskevissa asioissa.