Muutosjohtamisen hallinta tietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä case-organisaatiossa
Salminen, Nina (2022)
Pro gradu -tutkielma
Salminen, Nina
2022
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022052438590
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022052438590
Tiivistelmä
Tämän Pro gradu -tutkielman tavoitteena oli löytää vastaus siihen, miten muutosjohtamisen keinoin voidaan vaikuttaa kohdeyrityksen x-järjestelmän käyttöönoton onnistumiseen. Tutkimuksessa on pyritty selvittämään, mitkä tekijät vaikuttavat henkilöstön asenteisiin ja sitoutumiseen muutoksessa, mitkä ovat muutoksessa olevien ihmisten odotukset ja kokemukset muutoksista, ja miten muutosta tulisi johtaa. Suunnitelmallisen käyttäytymisen teorian (TPB) ja positiivisen organisaatiokäyttäytymisen teorian (POB) avulla tutkimuksessa on pyritty selvittämään, mitkä seikat vaikuttavat yksilön motivaation, kognitiivisten resurssien ja tarvittavan käyttäytymisen mobilisointiin kontekstissa, jossa x-järjestelmä tulee merkittävästi muuttamaan tapaa työskennellä. Tutkimus on perustunut puolistrukturoituihin haastatteluihin. Haastateltaviksi on valittu case-organisaatiosta henkilöitä, jotka tulevat käyttämään x-järjestelmää. Haastatteluja tehtiin kahdeksan kappaletta. Haastateltavina oli sekä työntekijöitä että esihenkilöitä.
Tutkimustulokset viittaavat siihen, että vahva odotusarvo järjestelmän tuomista helpotuksista työntekoon vaikuttaa positiivisesti asenteisiin. Suhtautuminen uutta x-järjestelmää kohtaan on optimistinen ja toiveikas. Jos käden ulottuvilla on teknistä apua implementoinnin yhteydessä, myös sietokyky vastoinkäymisille kasvaa. Muutosjohtajuutta ehdotetaan kehitettävän organisaatiossa, jotta x-järjestelmän käyttöönoton onnistuminen varmistetaan. Muutoshankkeen visio tulee kirkastaa. Hankkeen aikataulu tulee täsmentää ja hankkeelle tulee asettaa lyhyen aikavälin tavoitteet. Viestintää ja vuorovaikutusta tulee systematisoida. Hankkeen rooleja ja vastuita tulee selkeyttää. Johdon sitoutuminen tulisi tehdä näkyvämmäksi. Järjestelmän käyttöönoton yhteydessä tulee myös varmistaa henkilöstölle riittävät resurssit uuteen järjestelmään perehtymiseen. The aim of this Master's thesis was to find an answer to how change management can be used to influence the successful implementation of the x-system in the case-organization. The study has sought to find out what factors influence attitudes and commitment in change, what are the expectations and experiences of people in change, and how change should be managed. Utilizing the theory of planned behavior (TPB) and positive organizational behavior (POB), the study has sought to find out what factors influence the mobilization of an individual's motivation, cognitive resources and required behavior in a context, where the x-system will significantly change the way of working. The study is based on semi-structured interviews. Individuals who will use the x-system in the case-organization have been selected for interview. Eight interviews were conducted. Both employees and leaders were interviewed.
The research results suggest that a strong expectation of the system`s capability to ease work has a positive effect on attitudes. The attitude towards the new x-system is optimistic and hopeful. If technical assistance is available when implementing the x-system, the resilience to adversity will also increase. Change management is proposed to be developed in the case-organization to ensure the successful implementation of the x-system. The vision of the change project needs to be clarified. The project schedule must be specified and short-term goals must be set for the project. Communication and dialog must be systematized. The roles and responsibilities of the project need to be clarified. The commitment of management should be made more visible. When implementing the x-system, sufficient resources for familiarizing with the new system must be ensured for the personnel.
Tutkimustulokset viittaavat siihen, että vahva odotusarvo järjestelmän tuomista helpotuksista työntekoon vaikuttaa positiivisesti asenteisiin. Suhtautuminen uutta x-järjestelmää kohtaan on optimistinen ja toiveikas. Jos käden ulottuvilla on teknistä apua implementoinnin yhteydessä, myös sietokyky vastoinkäymisille kasvaa. Muutosjohtajuutta ehdotetaan kehitettävän organisaatiossa, jotta x-järjestelmän käyttöönoton onnistuminen varmistetaan. Muutoshankkeen visio tulee kirkastaa. Hankkeen aikataulu tulee täsmentää ja hankkeelle tulee asettaa lyhyen aikavälin tavoitteet. Viestintää ja vuorovaikutusta tulee systematisoida. Hankkeen rooleja ja vastuita tulee selkeyttää. Johdon sitoutuminen tulisi tehdä näkyvämmäksi. Järjestelmän käyttöönoton yhteydessä tulee myös varmistaa henkilöstölle riittävät resurssit uuteen järjestelmään perehtymiseen.
The research results suggest that a strong expectation of the system`s capability to ease work has a positive effect on attitudes. The attitude towards the new x-system is optimistic and hopeful. If technical assistance is available when implementing the x-system, the resilience to adversity will also increase. Change management is proposed to be developed in the case-organization to ensure the successful implementation of the x-system. The vision of the change project needs to be clarified. The project schedule must be specified and short-term goals must be set for the project. Communication and dialog must be systematized. The roles and responsibilities of the project need to be clarified. The commitment of management should be made more visible. When implementing the x-system, sufficient resources for familiarizing with the new system must be ensured for the personnel.