Itsensä johtaminen ja voimaannuttava johtajuus etätyössä
Björkstén, Satu (2021)
Pro gradu -tutkielma
Björkstén, Satu
2021
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021062339685
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021062339685
Tiivistelmä
Pro Gradu -tutkielman tarkoituksena oli selvittää etätyön vaikutuksia itsensä johtamiseen sekä minkälaisilla johtajuustyylin elementeillä itsensä johtamista voidaan tukea etätyökontekstissa. Tutkielman aihe oli erityisen ajankohtainen Covid-19-pandemian takia, joka on siirtänyt työn pitkälti toimistotyöstä etätyöksi. Tutkielman aihekokonaisuudesta ei löytynyt tutkielman pääkomponentit yhdistäviä aiempia tutkimuksia, minkä takia tämän aihepiirin tutkimus avasi uuden näkökulman itsensä johtamiseen. Tutkielman viitekehyksessä käsiteltiin etätyötä, itsensä johtamista ja voimaannuttavaa johtajuutta. Tutkielman empiirinen tutkimus toteutettiin Yritys X Oy:n yritysasiakaspalvelussa. Empiirinen tutkimus perustui laadulliseen tapaustutki-mukseen, jonka aineisto kerättiin puolistrukturoiduin haastatteluin.
Tutkimuksen perusteella tarve työntekijän itsensä johtamiselle on kasvanut etätyössä. Itsensä johtamisen merkityksen kasvu johtui työntekijöiden mukaan mm. työn itsenäisyyden kasvusta, työyhteisön fyysisen läsnäolon puutteesta sekä haasteista työn rytmityksessä ja tavoitteellisuudessa. Näitä syitä voidaan kutsua ensisijaisiksi syiksi. Lisäksi itsensä johtamisen merkitystä on kasvattanut etätyössä työntekijöiden mielestä suurempi vastuu omasta työstä ja kehittymisestä. Esimiesnäkökulmasta itsensä johtamisen tarpeen kasvu liittyi pääosin työn tavoitteellisuuden varmistamiseen. Itsensä johtamiseen liitetyt johtajuustyylin tarpeet noudattelivat voimaannuttavan johtajuuden kolmea ulottuvuutta: tuki työntekijän autonomisuudelle, tuki työntekijän kehittymiselle ja luottamuksen ja arvostuksen ilmapiirin ylläpitämiselle, joskin itsensä johtamisen strategioiden eri ulottuvuuksia tuetaan hieman toisistaan poikkeavilla voimaannuttavan johtajuuden elementeillä. Tutkimuksen perusteella johtajuustarpeet ja johtajuuden syöte kiinnittyvät työntekijöiden työresursseihin, jotka toimivat itsensä johtamisen strategioiden tukimekanismeina. Työntekijän autonomisuuden ja kehittymisen tukeminen sekä sosiaalinen vertais- ja esimiestuki ovat olennaisia työresurssien tukimekanismeja. Etätyössä vertaistuen määrä on tutkimuksen mukaan merkittävästi vähäisempi kuin toimistotyössä. Työntekijät korvasivat siksi sosiaalisen vertaistuen vähentymistä kasvattamalla itsensä johtamisen strategioiden käyttöä, mikä Breevaart et al. (2014) mukaan kasvattaa työntekijän työresursseja. Tätä voidaan siten pitää toisena syynä sille, miksi tarve itsensä johtamiseen on kasvanut etätyössä. Tämän lisäksi voimaannuttavan johtajuuden ominaisuuksien avulla voidaan tukea itsensä johtamista etätyössä. The purpose of this research was to explore how self-management has been influenced by remote work, and how leadership style can support self-management in this context. The topic was important due to current Covid-19-pandemic which has shifted work from office to remote work. There were no previous studies available combining remote work, self-management and leadership style, therefore this stydy reveals new insight regarding these topics. The theoretical framework consisted of three main components: remote work, self-management and empowering leadership. The empirical study was conducted in Company X Ltd’s business customer service. The empirical study was based on qualitative case study research.
Based on this research the need for follower self-management has grown in remote work context. There were several reasons that had an impact on these needs, for example the work is done alone without colleagues and team leader physically present, there were challenges with efficiency and how to keep the pace at work. These reasons can be called as primary reasons. In addition, the employees also reported higher feeling of responsibility regarding their own work and their own professional development. From the team leader perspective the need for increased follower self-management based mostly on how to ensure ownership and goal-oriented way of working. Based on this research the empowering leadership can support employees to utilize self-management strategies in remote work. The needs towards leadership linked to the three dimensions of empowering leadership: support for the employ-ee autonomy and competence development, and maintaining the atmosphere of respect and trust, althought the support mechanisms for different dimensions of self-management varied slightly between these dimensions. Based on this research employee requirements for leader-ship elements were linked with employee job resources, which in turn act as a support mech-anism for self-management strategies. The support for the autonomy, support for the em-ployee development and social support from the colleagues and team leader can be seen as an important support mechanism for self-management activities. According to this study especially the social support from colleagues decreased in remote work. According to Breevaart et al. (2014) the usage of self-management strategies can support the job re-sources. Therefore it can be stated that the employees replaced the social colleague support with increased self-management activities. This is the second reason why self-management is more important at remote work than at the office, and with empowering leadership team leader can support the follower self-management at remote work.
Tutkimuksen perusteella tarve työntekijän itsensä johtamiselle on kasvanut etätyössä. Itsensä johtamisen merkityksen kasvu johtui työntekijöiden mukaan mm. työn itsenäisyyden kasvusta, työyhteisön fyysisen läsnäolon puutteesta sekä haasteista työn rytmityksessä ja tavoitteellisuudessa. Näitä syitä voidaan kutsua ensisijaisiksi syiksi. Lisäksi itsensä johtamisen merkitystä on kasvattanut etätyössä työntekijöiden mielestä suurempi vastuu omasta työstä ja kehittymisestä. Esimiesnäkökulmasta itsensä johtamisen tarpeen kasvu liittyi pääosin työn tavoitteellisuuden varmistamiseen. Itsensä johtamiseen liitetyt johtajuustyylin tarpeet noudattelivat voimaannuttavan johtajuuden kolmea ulottuvuutta: tuki työntekijän autonomisuudelle, tuki työntekijän kehittymiselle ja luottamuksen ja arvostuksen ilmapiirin ylläpitämiselle, joskin itsensä johtamisen strategioiden eri ulottuvuuksia tuetaan hieman toisistaan poikkeavilla voimaannuttavan johtajuuden elementeillä. Tutkimuksen perusteella johtajuustarpeet ja johtajuuden syöte kiinnittyvät työntekijöiden työresursseihin, jotka toimivat itsensä johtamisen strategioiden tukimekanismeina. Työntekijän autonomisuuden ja kehittymisen tukeminen sekä sosiaalinen vertais- ja esimiestuki ovat olennaisia työresurssien tukimekanismeja. Etätyössä vertaistuen määrä on tutkimuksen mukaan merkittävästi vähäisempi kuin toimistotyössä. Työntekijät korvasivat siksi sosiaalisen vertaistuen vähentymistä kasvattamalla itsensä johtamisen strategioiden käyttöä, mikä Breevaart et al. (2014) mukaan kasvattaa työntekijän työresursseja. Tätä voidaan siten pitää toisena syynä sille, miksi tarve itsensä johtamiseen on kasvanut etätyössä. Tämän lisäksi voimaannuttavan johtajuuden ominaisuuksien avulla voidaan tukea itsensä johtamista etätyössä.
Based on this research the need for follower self-management has grown in remote work context. There were several reasons that had an impact on these needs, for example the work is done alone without colleagues and team leader physically present, there were challenges with efficiency and how to keep the pace at work. These reasons can be called as primary reasons. In addition, the employees also reported higher feeling of responsibility regarding their own work and their own professional development. From the team leader perspective the need for increased follower self-management based mostly on how to ensure ownership and goal-oriented way of working. Based on this research the empowering leadership can support employees to utilize self-management strategies in remote work. The needs towards leadership linked to the three dimensions of empowering leadership: support for the employ-ee autonomy and competence development, and maintaining the atmosphere of respect and trust, althought the support mechanisms for different dimensions of self-management varied slightly between these dimensions. Based on this research employee requirements for leader-ship elements were linked with employee job resources, which in turn act as a support mech-anism for self-management strategies. The support for the autonomy, support for the em-ployee development and social support from the colleagues and team leader can be seen as an important support mechanism for self-management activities. According to this study especially the social support from colleagues decreased in remote work. According to Breevaart et al. (2014) the usage of self-management strategies can support the job re-sources. Therefore it can be stated that the employees replaced the social colleague support with increased self-management activities. This is the second reason why self-management is more important at remote work than at the office, and with empowering leadership team leader can support the follower self-management at remote work.