Business controllerin rooli vakuutusalan organisaatiossa
Mantila, Tiia (2020)
Kandidaatintutkielma
Mantila, Tiia
2020
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020051335447
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020051335447
Tiivistelmä
Tämän kandidaatintutkielman tarkoituksena on tutkia business controllerin roolia vakuutusalan organisaatiossa. Lisäksi tutkimuksen kohteena ovat johdon laskentatoimen ja sitä myöten business controllerin työtehtävien muutokset ja digitalisaation vaikutus niihin sekä business controllerin työssä vaadittavat ominaisuudet. Teoriaosuudessa käsitellään yleistä teoriaa liittyen business controllerin työhön, ja tätä tarkastellaan suomalaisesta näkökulmasta. Teoriaosuus perustuu aiempiin tutkimuksiin ja jonkin verran myös kirjallisuuteen. Empiriaosuudessa analysoidaan tutkimustuloksia ja peilataan niitä aiemmin esitettyyn teoriaan. Lopuksi esitetään tutkielman johtopäätökset. Tutkielma on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineisto on kerätty haastattelemalla vakuutusyhtiössä työskentelevää business controlleria. Haastattelu on toteutettu teemahaastatteluna, jossa on kolme pääteemaa: business controller, business controllerin rooli organisatiossa sekä muutos ja digitalisaatio.
Tutkimustuloksista ilmenee, että business controllerin rooli vakuutusyhtiössä on arvostettu ja työtehtävään liittyy monenlaisia osa-alueita. Työtehtävässä korostuu niin sanottu kaksoisrooli, jossa business controller toimii samanaikaisesti perinteisessä raportointi -ja valvontaroolissa sekä toisaalta johdon tukena ja apuna päätöksentekotilanteissa. Ala on kokenut suuren muutoksen, ja digitalisaatio on ollut yksi suurimmista muutoksen vauhdittajista. Johdon laskennan alalla ja business controllerin työtehtävässä on odotettavissa muutoksen jatkuvan yhä edelleen, mutta asiantuntijatyötä ei tulosten mukaan voisi ainakaan hetkeen vielä korvata digitalisaation ja analytiikan tuomin avuin. The main aim of this bachelor’s thesis is to examine the role of a Business Controller in an insurance company. The other subjects of this study are the transformation of management accounting, the work task of a Business Controller and also the impact of digitalisation. Further, this study examines the qualities a Business Controller needs. The theoretical part of this study handles the work of Business Controllers and change of this field viewed from a Finnish perspective. The theoretical part is based on the earlier studies and literature. The empirical part analyses the research results and mirrors them to theory. Finally, the conclusions of the study are presented. The study uses a qualitative research method, and the material was collected by an interview with a Business Controller of an insurance company. The interview was conducted as a thematic interview with three main themes: Business Controller, the organizational role of the Business Controller, change and digitalization.
The result of this study established that the role of Business Controllers in an insurance company is highly respected and the job has many aspects. An important part is the dual role of a Business Controller, which means that a Business Controller performs both the traditional controlling and reporting role and also supports management in decision-making. The industry has undergone a major transformation, and digitalisation has been one of the biggest drivers of change. The change is expected to continue in the field of management accounting and the job of a Business Controller. But according to the results, expert work can not be replaced, at least for a while, by digitalisation and analytics.
Tutkimustuloksista ilmenee, että business controllerin rooli vakuutusyhtiössä on arvostettu ja työtehtävään liittyy monenlaisia osa-alueita. Työtehtävässä korostuu niin sanottu kaksoisrooli, jossa business controller toimii samanaikaisesti perinteisessä raportointi -ja valvontaroolissa sekä toisaalta johdon tukena ja apuna päätöksentekotilanteissa. Ala on kokenut suuren muutoksen, ja digitalisaatio on ollut yksi suurimmista muutoksen vauhdittajista. Johdon laskennan alalla ja business controllerin työtehtävässä on odotettavissa muutoksen jatkuvan yhä edelleen, mutta asiantuntijatyötä ei tulosten mukaan voisi ainakaan hetkeen vielä korvata digitalisaation ja analytiikan tuomin avuin.
The result of this study established that the role of Business Controllers in an insurance company is highly respected and the job has many aspects. An important part is the dual role of a Business Controller, which means that a Business Controller performs both the traditional controlling and reporting role and also supports management in decision-making. The industry has undergone a major transformation, and digitalisation has been one of the biggest drivers of change. The change is expected to continue in the field of management accounting and the job of a Business Controller. But according to the results, expert work can not be replaced, at least for a while, by digitalisation and analytics.