Riskienhallinta logistisen prosessijohtamisen näkökulmasta
Saharinen, Jukka (2018)
Diplomityö
Saharinen, Jukka
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018052224434
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018052224434
Tiivistelmä
Yritysten toiminnan varmistamisen ja jatkuvuuden kannalta on erittäin tärkeää, miten yrityksissä suhtaudutaan riskeihin ja niiden hallintaan. Oikein toteutetun riskienhallinnan avulla yrityksen on mahdollista paremmin saavuttaa tavoitteensa riskien negatiivisia vaikutuksia torjumalla ja positiivisia vaikutuksia hyödyntämällä. Riskienhallinnan toimintaympäristön määrittämiseen ja analysointiin hyviä menetelmiä tarjoaa prosessijohtamisen periaatteet, joiden avulla on myös mahdollista yhtenäistää organisaation toimintaa ja lisätä ymmärrystä sen kokonaisvaltaisesta toiminnasta ja arvon tuottamisesta asiakkaalle. Tämän tutkimuksen tavoitteena on luoda prosessijohtamisen työkaluilla mallinnus yrityksen lähtölogistiikan prosesseista niiden kokonaisvaltaisen hallinnan parantamiseksi sekä riskienhallinnan toimintaympäristön määrittämiseksi. Tarkoituksena on myös tutkia, kuinka prosessijohtaminen ja riskienhallinta menetelminä tukevat toisiaan, ja mitä hyötyjä ne tarjoavat toisilleen.
Työn empiirisessä osassa on käytetty pääosin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä; haastatteluja, havainnointia ja valmiita dokumentteja. Lisäksi tutkimustuloksia on saatu hyödyntämällä erilaisia prosessijohtamisen ja riskienhallinnan työkaluja. Laadullisen tutkimuksen tueksi on myös hankittu kvalitatiivista aineistoa. Empiiristä tutkimusta varten työn teoriaosioissa käsitellään prosessijohtamisen ja riskienhallinnan yleisiä periaatteita ja menetelmiä, joiden avulla saadaan tarvittava viitekehys tutkimuksen toteuttamiseksi.
Työn lopputuloksena on yrityksen laatujärjestelmään toteutetut lähtölogistiikan prosessien mallinnukset ja kuvaukset sekä niihin liittyvä riskianalyysi, joka sisältää tunnistetut riskit, niiden arvioinnin ja hallintatoimenpide-ehdotukset. Työn tulosten avulla ymmärrys kyseisistä prosesseista paranee ja niiden jatkuva parantaminen on mahdollista. Lisäksi ymmärtämällä toimintaan liittyvät riskit ja niiden hallitsemiksi vaaditut toimenpiteet, prosesseja uhkaavien tapahtumien todennäköisyyttä ja vaikutuksia voidaan pienentää. Täten prosessien virtaus on varmempaa ja häiriötilanteita esiintyy vähemmän. Taking risks and risk management seriously is critical to ensure the sustainability and continuity of business. Properly executed risk management helps the company to achieve better its objectives by preventing the negative effects and by exploiting positive impacts of the risks. Process management principles provide good methods to define and analyze the environment of risk management, and also make possible to standardize organization's operations and increase understanding of processes and the value creation to the customer. The purpose of this research is to create modeling of the outbound logistics with the process management tools to improve management of the processes and to identify the risks. The aim is also to explore how process management and risk management methods support each other and what are the benefits they offer to each other.
In the empirical part of the work, the research method used is mainly qualitative research. The data was acquired from interviews, observations and existing documents. Also research results were found by using different kind of process management and risk management tools. Also some qualitative data was utilized to support the qualitative research. For the empirical research, the theoretical part provides the framework about the principles and methods of process management and risk management.
The main results of the thesis are the modelings and descriptions of the processes implemented in the company's quality system, and the risk analysis including identified risks, their assessments and proposals of treatment solutions. The results of the work will improve the understanding of the processes and continuous improvement become possible. Also by understanding the risks and the required actions to manage them, the probability and impact of the events threating the processes can be reduced. Thus, the flow of processes is more reliable and includes less faults.
Työn empiirisessä osassa on käytetty pääosin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä; haastatteluja, havainnointia ja valmiita dokumentteja. Lisäksi tutkimustuloksia on saatu hyödyntämällä erilaisia prosessijohtamisen ja riskienhallinnan työkaluja. Laadullisen tutkimuksen tueksi on myös hankittu kvalitatiivista aineistoa. Empiiristä tutkimusta varten työn teoriaosioissa käsitellään prosessijohtamisen ja riskienhallinnan yleisiä periaatteita ja menetelmiä, joiden avulla saadaan tarvittava viitekehys tutkimuksen toteuttamiseksi.
Työn lopputuloksena on yrityksen laatujärjestelmään toteutetut lähtölogistiikan prosessien mallinnukset ja kuvaukset sekä niihin liittyvä riskianalyysi, joka sisältää tunnistetut riskit, niiden arvioinnin ja hallintatoimenpide-ehdotukset. Työn tulosten avulla ymmärrys kyseisistä prosesseista paranee ja niiden jatkuva parantaminen on mahdollista. Lisäksi ymmärtämällä toimintaan liittyvät riskit ja niiden hallitsemiksi vaaditut toimenpiteet, prosesseja uhkaavien tapahtumien todennäköisyyttä ja vaikutuksia voidaan pienentää. Täten prosessien virtaus on varmempaa ja häiriötilanteita esiintyy vähemmän.
In the empirical part of the work, the research method used is mainly qualitative research. The data was acquired from interviews, observations and existing documents. Also research results were found by using different kind of process management and risk management tools. Also some qualitative data was utilized to support the qualitative research. For the empirical research, the theoretical part provides the framework about the principles and methods of process management and risk management.
The main results of the thesis are the modelings and descriptions of the processes implemented in the company's quality system, and the risk analysis including identified risks, their assessments and proposals of treatment solutions. The results of the work will improve the understanding of the processes and continuous improvement become possible. Also by understanding the risks and the required actions to manage them, the probability and impact of the events threating the processes can be reduced. Thus, the flow of processes is more reliable and includes less faults.