Ohjelmistotyön suorituskyvyn mittaaminen ja johtaminen henkilöstön näkökulmasta
Tenhovuori, Timo (2014)
Diplomityö
Tenhovuori, Timo
2014
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014092344867
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2014092344867
Tiivistelmä
Onnistuneesti suoritettu suorituskyvyn mittaaminen ja johtaminen tuovat kirjallisuuden mukaan organisaatiolle monia hyötyjä. Ohjelmistotyön suorituskyky vaikuttaa ohjelmistoyritysten kannattavuuteen ja ohjelmointiprojektien tuloksellisuuteen. Ohjelmistotyön suorituskyvyn parantamisessa on suurelta osin keskitytty prosessien parantamiseen. Ohjelmistotyön suorituskyvyn taustalla on kuitenkin paljon muitakin tekijöitä kuin prosessi-indikaattorit. Sitoutuneisuus ja motivoituneisuus nähdään yhä tärkeämpinä tekijöinä ohjelmistotyön suorituskyvyn taustalla, joten suorituskyvyn johtamisen tulee huomioida nykyistä paremmin myös henkilöstön näkökulma. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia suorituskyvyn johtamisen viitekehysten, ohjelmistotyön suorituskyvyn taustatekijöiden, motivaation merkityksen ja johtamistyylien analysoinnin avulla, millainen suorituskyvyn mittaus- ja johtamisjärjestelmä (PMS) tukisi ohjelmistotyön suorituskyvyn johtamista huomioiden henkilöstön näkökulman. Tutkimuksessa analysoitiin aiempia aihepiiriä koskevia tutkimuksia ja lisäksi haastateltiin alan yritysasiantuntijoita. Tutkimuksen tuloksena esitettiin tärkeimmät ohjelmistotyön suorituskyvyn taustatekijät, joiden tilan parantamista suorituskyvyn johtamisen tulee mahdollistaa. Näiden havaittiin olevan läheisessä suhteessa henkilöstön motivaatiotekijöihin, joiden sitouttavaa kehittymistä johtamisen tulee myös tukea. Tulokset kiteytettiin suosituksiin koskien johtamista ja mittaristomallia, joita voidaan hyödyntää ohjelmistotyön suorituskyvyn johtamisessa huomioiden henkilöstön näkökulma. Mallissa on kuvattu mitattavat ja johdettavat tekijät yksilö- ja tiimitasolla, esimiestyössä sekä henkilöstövoimavarojen johtamisessa (HRM). According to literature a well implemented performance measurement and management brings many benefits to the organization. The business performance in software development has an impact on Software company profitability and on the overall success of the software development projects. There has been heavy emphasis for studying software business performance mainly from software development process improvement angle. There are however many more factors leading to software business performance. Personnel commitment and motivation is seen increasingly important when analyzing Software Development business performance and it is justified to study the topic from the personnel perspective. The purpose of this study was to analyze business performance management frameworks, factors in software business performance, motivational factors and leadership styles in order to identify the facets of software business performance management system (PMS) that could support strategic leadership taking into account the personnel perspective. Subject was studied analyzing first earlier research complemented with interviews with some industry experts. As a result this study suggests the most important factors impacting the software development performance to be managed as part of software business performance management. These factors have a strong relationship with motivation of the software developer and the leaders should focus on impacting the motivation in a positive way generating commitment to organizational goals at the same time. Recommendations were given on how to do this in performance measurement and management of the software development team and individual programmers as well as in line management and in the HRM functions.