Muutosprosessi henkilöstön kokemana - Joensuun seutukirjaston organisaatiomuutoksen toteuttamisen onnistuminen henkilöstön näkökulmasta
LAPPALAINEN, ANNA (2010)
LAPPALAINEN, ANNA
2010
Hallintotiede - Administrative Science
Kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunta - Faculty of Economics and Administration
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2010-03-22
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20426
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-20426
Tiivistelmä
Suomen ensimmäiseksi seutukirjastoksi itseään kutsuva Joensuun seutukirjasto perustettiin 1.1.2007, kun seitsemän kunnan tai kaupungin kirjastotoimet yhdistettiin Pohjois- Karjalassa. Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan organisaatiomuutosta henkilöstön näkökulmasta. Teoriaosiossa pohditaan, miksi organisaatiot muuttuvat, mitkä asiat vaikuttavat siihen, kuinka yksilö kokee organisaatiomuutoksen ja kuinka muutosjohtamisella voidaan vaikuttaa siihen, miten henkilöstö kokee organisaatiomuutoksen. Empiirisessä osassa puolestaan pyritään selvittämään teoriapohjan kautta, millaiseksi Joensuun seutukirjaston henkilökunta koki organisaatiomuutoksen toteuttamisen ja etsimään perusteita kysymykselle, onko organisaatiomuutosta tarpeellista tutkia koko henkilökunnan näkökulmasta. Sitä selvitetään tutkimalla, onko eri henkilöstöryhmien välillä eroja muutoksen kokemisessa.
Tutkimus on luonteeltaan kvantitatiivinen, ja sen perusjoukon muodostavat kaikki Joensuun seutukirjaston kirjastotyötä tekevät työntekijät, jotka ovat työskennelleet seutukirjastossa vähintään vuodesta 2006 lähtien ja ovat edelleen työ- tai virkasuhteessa seutukirjastoon. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkolomakkeella syksyllä 2009 ja kyselyyn vastasi noin puolet perusjoukosta (N=37). Koska aineisto on pieni, analyysissa käytettiin pääosin parametrittomia menetelmiä, kuten Mann-Whitneyn U-testiä ja Kruskal-Wallisin testiä. Tulokset on raportoitu 5 % merkitsevyystasolla.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että Joensuun seutukirjaston henkilöstö oli pääosin tyytyväinen organisaatiomuutoksen toteuttamiseen ja itse seutukirjastoon. Vastaajat kokivat suhtautumisensa vaihdelleen muutoksen aikana ja suhtautuminen oli kriittisempää ennen muutoksen aloittamista kuin muutoksen toteuttamisen jälkeen. Kirjastonjohtajat olivat muuta henkilökuntaa tyytyväisempiä muutoksen toteuttamiseen, mikä tukee ajatusta, että muutoksen kokemista kannattaa tarkastella koko henkilökunnan kautta. Työryhmätyöskentelyyn osallistuneiden vastaajien ja motivaation väliltä löytyi positiivinen yhteys. Seutukirjaston arjen koetaan toimivan hyvin. Siitä huolimatta reilusti alle puolet henkilöstöstä kertoo olevansa tyytyväinen työyhteisönsä nykyiseen ilmapiiriin. Muutos vaikutti yli 60 % mielestä kielteisesti työyhteisön ilmapiiriin ja aineistossa esiintyy ääripäitä sekä tyytyväisyyden että tyytymättömyyden osalta. Lisäksi on aistittavissa huolta, että muutoksia tulee vielä lisää lähivuosina. Tulosten perusteella vaikuttaa siltä, että muutoksen käsittely on vielä kesken työyhteisötasolla. Vaikka muutoksesta on jo aikaa, suosittelen, että Joensuun seutukirjastossa varattaisiin vielä aikaa muutoksen ja tulevaisuuden huolien käsittelylle. Avoin keskustelu muutoksen toteuttamisesta sekä mahdollisista jäljelle jääneistä tyytymättömyyttä herättävistä asioista saattaisi vaikuttaa positiivisesti ilmapiiriin.
Asiasanat:henkilöstö, muutos, yleiset kirjastot
Tutkimus on luonteeltaan kvantitatiivinen, ja sen perusjoukon muodostavat kaikki Joensuun seutukirjaston kirjastotyötä tekevät työntekijät, jotka ovat työskennelleet seutukirjastossa vähintään vuodesta 2006 lähtien ja ovat edelleen työ- tai virkasuhteessa seutukirjastoon. Tutkimuksen aineisto kerättiin verkkolomakkeella syksyllä 2009 ja kyselyyn vastasi noin puolet perusjoukosta (N=37). Koska aineisto on pieni, analyysissa käytettiin pääosin parametrittomia menetelmiä, kuten Mann-Whitneyn U-testiä ja Kruskal-Wallisin testiä. Tulokset on raportoitu 5 % merkitsevyystasolla.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että Joensuun seutukirjaston henkilöstö oli pääosin tyytyväinen organisaatiomuutoksen toteuttamiseen ja itse seutukirjastoon. Vastaajat kokivat suhtautumisensa vaihdelleen muutoksen aikana ja suhtautuminen oli kriittisempää ennen muutoksen aloittamista kuin muutoksen toteuttamisen jälkeen. Kirjastonjohtajat olivat muuta henkilökuntaa tyytyväisempiä muutoksen toteuttamiseen, mikä tukee ajatusta, että muutoksen kokemista kannattaa tarkastella koko henkilökunnan kautta. Työryhmätyöskentelyyn osallistuneiden vastaajien ja motivaation väliltä löytyi positiivinen yhteys. Seutukirjaston arjen koetaan toimivan hyvin. Siitä huolimatta reilusti alle puolet henkilöstöstä kertoo olevansa tyytyväinen työyhteisönsä nykyiseen ilmapiiriin. Muutos vaikutti yli 60 % mielestä kielteisesti työyhteisön ilmapiiriin ja aineistossa esiintyy ääripäitä sekä tyytyväisyyden että tyytymättömyyden osalta. Lisäksi on aistittavissa huolta, että muutoksia tulee vielä lisää lähivuosina. Tulosten perusteella vaikuttaa siltä, että muutoksen käsittely on vielä kesken työyhteisötasolla. Vaikka muutoksesta on jo aikaa, suosittelen, että Joensuun seutukirjastossa varattaisiin vielä aikaa muutoksen ja tulevaisuuden huolien käsittelylle. Avoin keskustelu muutoksen toteuttamisesta sekä mahdollisista jäljelle jääneistä tyytymättömyyttä herättävistä asioista saattaisi vaikuttaa positiivisesti ilmapiiriin.
Asiasanat:henkilöstö, muutos, yleiset kirjastot