"olla läsnä ja olla poissa sehän on hirveen vaikee rooli", Asioimistulkin rooli sosiaalitoimistossa - sosiaalityöntekijän näkökulma
LIU, MARIA (2009)
LIU, MARIA
2009
Käännöstiede (venäjä) - Translation Studies (Russian)
Humanistinen tiedekunta - Faculty of Humanities
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2009-05-29
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-19828
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-19828
Tiivistelmä
Pro gradu -tutkimus pyrkii löytämään vastauksia seuraaviin kysymyksiin: Minkälaisia roolikäsityksiä ja odotuksia sosiaalityöntekijöillä on asioimistulkkeja kohtaan? Kuinka nämä käsitykset ja odotukset vastaavat sitä näkemystä, joka asioimistulkeilla on omasta roolistaan? Kuinka paljon yhtäläisyyksiä on nähtävissä näiden roolikäsitysten ja odotusten sekä tulkkauksen tutkimuksen esittämän tulkinroolin välillä? Tutkimuksen teoreettinen pohja perustuu asioimistulkin ammattisäännöstön, asioimistulkin ammattitutkinnon ja asioimistulkkausta käsittelevän kirjallisuuden esittämään kuvaan tulkin roolista. Tutkimusaineistona ovat neljän työssään asioimistulkin palveluja käyttävän sosiaalityöntekijän haastattelut sekä viiden asioimistulkin ryhmähaastattelu.
Tutkimusnäkökulma perustuu sosiaaliseen konstruktionismiin, käsitykseen siitä, että vuorovaikutuksen kautta ihmiset rakentavat ja muokkaavat omaa sekä yhteiskunnassa vallitsevaa kuvaa itsestään sekä itseään ympäröivistä ilmiöistä. Tutkimusaineiston keräämiseen on käytetty kvalitatiivista puolistrukturoitua haastattelumuotoa, teemahaastattelua. Aineiston käsittelyssä ja uudelleen järjestämisessä on hyödynnetty MCD- eli jäsenkategoria-analyysin keinoja.
Tutkimuksen keskeisimpänä tuloksena voidaan todeta, että asioimistulkin palveluja usein työssään käyttävillä sosiaalityöntekijöillä on pitkälti asioimistulkin ammattisäännöstön ja ammattitutkinnon kaltainen käsitys asioimistulkin roolista. Tulkkien vastausten perusteella voidaan todeta, että viranomaisten tietämys tulkin käytöstä on parantunut ja että myös sosiaalityöntekijät ovat paremmin perillä asioimistulkin käytöstä ja tulkin roolista kuin ennen. Sosiaalityöntekijät sallivat kuitenkin joitain poikkeamia tulkin perusrooliin, kun se asian käsittelyn kannalta oli tarpeellista tai asiakkaan tilanne muuten sitä edellytti. Sosiaalityöntekijät näkivät tulkin viranomaisen ja asiakkaan välisenä kanavana ja kommunikaation mahdollistajana. Erityisen tärkeänä osana asioimistulkin ammatillista roolia sosiaalityöntekijät pitivät tulkin kulttuurituntemusta, vaitiolovelvollisuutta sekä vuorovaikutustaitoja.
Avainsanat: asioimistulkki, asioimistulkin rooli, maahanmuuttaja, MCD-analyysi, sosiaalityöntekijä
Tutkimusnäkökulma perustuu sosiaaliseen konstruktionismiin, käsitykseen siitä, että vuorovaikutuksen kautta ihmiset rakentavat ja muokkaavat omaa sekä yhteiskunnassa vallitsevaa kuvaa itsestään sekä itseään ympäröivistä ilmiöistä. Tutkimusaineiston keräämiseen on käytetty kvalitatiivista puolistrukturoitua haastattelumuotoa, teemahaastattelua. Aineiston käsittelyssä ja uudelleen järjestämisessä on hyödynnetty MCD- eli jäsenkategoria-analyysin keinoja.
Tutkimuksen keskeisimpänä tuloksena voidaan todeta, että asioimistulkin palveluja usein työssään käyttävillä sosiaalityöntekijöillä on pitkälti asioimistulkin ammattisäännöstön ja ammattitutkinnon kaltainen käsitys asioimistulkin roolista. Tulkkien vastausten perusteella voidaan todeta, että viranomaisten tietämys tulkin käytöstä on parantunut ja että myös sosiaalityöntekijät ovat paremmin perillä asioimistulkin käytöstä ja tulkin roolista kuin ennen. Sosiaalityöntekijät sallivat kuitenkin joitain poikkeamia tulkin perusrooliin, kun se asian käsittelyn kannalta oli tarpeellista tai asiakkaan tilanne muuten sitä edellytti. Sosiaalityöntekijät näkivät tulkin viranomaisen ja asiakkaan välisenä kanavana ja kommunikaation mahdollistajana. Erityisen tärkeänä osana asioimistulkin ammatillista roolia sosiaalityöntekijät pitivät tulkin kulttuurituntemusta, vaitiolovelvollisuutta sekä vuorovaikutustaitoja.
Avainsanat: asioimistulkki, asioimistulkin rooli, maahanmuuttaja, MCD-analyysi, sosiaalityöntekijä