Prosessikuvausmallin kehittäminen dokumentointiyritykselle
HAKULINEN, JARNO (2008)
HAKULINEN, JARNO
2008
Käännöstiede (englanti) - Translation Studies (English)
Humanistinen tiedekunta - Faculty of Humanities
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2008-06-09
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-18754
https://urn.fi/urn:nbn:fi:uta-1-18754
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kehittää prosessikuvausmalli dokumentointiyritykselle. Yhtenäiset prosessikuvaukset auttavat vertailemaan yrityksen prosesseja ja kehittämään niitä muun muassa helpottamalla parhaiden toimintatapojen löytämistä. Lähtöhavaintona tutkimukselle on, että prosesseja oltiin kuvattu kyseessä olevassa dokumentointiyrityksessä vähän muun muassa sen vuoksi, että prosessien kuvaamiselle ei oltu sovittu yhtenäistä toimintatapaa.
Tutkimuksen lähdeaineisto on kahdenlaista. Kirjallisena tutkimusaineistona käytetään Lecklinin (2006), Koivulan ja Teikarin (1996) sekä Blåfieldin (1996) töitä prosessien kuvaamisesta. Lisäksi käytetään Kiiskisen, Linkoahon ja Santalan (2002) viisivaiheista mallia prosessien kehittämisestä. Empiirisenä tutkimusaineistona käytetään Etteplan Technical Information Oy:ssä aiemmin tehtyjä prosessikuvauksia.
Aineistoista saatuja ajatuksia yhdistäen ja hyödyntäen luodaan prosessikuvausmalli, joka ottaa myös huomioon ISO 9001 -laatujärjestelmän ja tietotyön erikoisvaatimukset. Prosessikuvausmalli kuvataan kohta kohdalta. Tutkimuksessa selitetään, kuinka mallia käytetään hyväksi prosessien kuvauksessa. Prosessikuvausmallista tehty mallidokumentti on tutkimuksen liitteenä.
Tutkimuksen lopputuloksena oleva prosessikuvausmallia voidaan käyttää sellaisenaan kyseessä olevan dokumentointiyrityksen prosessien kuvaamiseen. Sitä voi myös muokaten käyttää muiden tietotyötä tekevien yritysten prosessien kuvaamiseen.
Avainsanat: prosessijohtaminen, prosessikuvaus, prosessikaavio, laatujärjestelmä
Tutkimuksen lähdeaineisto on kahdenlaista. Kirjallisena tutkimusaineistona käytetään Lecklinin (2006), Koivulan ja Teikarin (1996) sekä Blåfieldin (1996) töitä prosessien kuvaamisesta. Lisäksi käytetään Kiiskisen, Linkoahon ja Santalan (2002) viisivaiheista mallia prosessien kehittämisestä. Empiirisenä tutkimusaineistona käytetään Etteplan Technical Information Oy:ssä aiemmin tehtyjä prosessikuvauksia.
Aineistoista saatuja ajatuksia yhdistäen ja hyödyntäen luodaan prosessikuvausmalli, joka ottaa myös huomioon ISO 9001 -laatujärjestelmän ja tietotyön erikoisvaatimukset. Prosessikuvausmalli kuvataan kohta kohdalta. Tutkimuksessa selitetään, kuinka mallia käytetään hyväksi prosessien kuvauksessa. Prosessikuvausmallista tehty mallidokumentti on tutkimuksen liitteenä.
Tutkimuksen lopputuloksena oleva prosessikuvausmallia voidaan käyttää sellaisenaan kyseessä olevan dokumentointiyrityksen prosessien kuvaamiseen. Sitä voi myös muokaten käyttää muiden tietotyötä tekevien yritysten prosessien kuvaamiseen.
Avainsanat: prosessijohtaminen, prosessikuvaus, prosessikaavio, laatujärjestelmä