Vakuutusyhtiöomisteisen yksityissairaalan hyödyt kilpailullisena tekijänä - Case OP-Pohjola
Vehviläinen, Henri (2015)
Vehviläinen, Henri
2015
Vakuutustiede - Insurance
Johtamiskorkeakoulu - School of Management
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2015-04-22
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201504301375
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201504301375
Tiivistelmä
Vakuutusyhtiöt ovat vuoden 2005 lakimuutoksen jälkeen alkaneet ohjailla työtapaturmissa loukkaantuneita asiakkaitaan aktiivisesti valitsemiinsa yksityisiin hoitolaitoksiin. Pohjola Vakuutus Oy, joka on osana OP-Pohjolaa, on perustanut oman yksityisen hoitolaitoksen, Omasairaalan, jossa pyritään hoitamaan tapaturmissa loukkaantuneita. Muutkin vakuutusyhtiöt ovat lähteneet aktiivisemmin ohjaamaan asiakkaitaan yksityisiin hoitolaitoksiin ja Lähi-Tapiola on myös ostanut osuuden Pihlajalinnasta.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia hyötyjä Omasairaala tarjoaa OP-Pohjolalle, asiakasyritykselle ja tapaturmassa loukkaantuneelle. Lisäksi tutkittiin, voiko yksityinen hoitolaitos muodostaa kilpailullista etua vakuutusyhtiölle ja mitkä ovat yritysten tärkeimpinä pitämät tekijät lakisääteistä tapaturmavakuutusta kilpailutettaessa eri vakuutusyhtiöiden välillä. Tutkimus on ensimmäinen laatuaan Suomessa ja ilmiö on verrattain uusi johtuen siitä, että vakuutusyhtiöt saivat oikeuden lakisääteisessä tapaturmavakuutuksessa ohjata asiakkaittaan valitsemiinsa hoitolaitoksiin vasta vuoden 2005 tapaturmavakuutuslain muutoksen jälkeen.
Tutkimus toteutettiin käyttäen hyväksi kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvalitatiivinen osuus koostui kahdesta asiantuntijahaastattelusta ja kvantitatiivinen osuus muodostui OP-Pohjolan Q3/2014 lakisääteisen tapaturmavakuutuksen siirtäneille yritysasiakkaille tehdystä kyselytutkimuksesta. Pyyntö osallistua kyselyyn lähetettiin 301 yritykseen ja vastauksia saatiin 48 kappaletta. Tutkimusaineiston analysoitiin käytettiin ristiintaulukointia ja khiin neliö –testiä.
Tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että Omasairaala tarjoaa merkittävimpinä hyötyinä kustannussäästöjä OP-Pohjolan korvausmenoon useiden eri tekijöiden kautta. Yritysten kannalta merkittävin hyöty oli myös laadukas ja nopea hoitoon pääsy ja tätä kautta nopeutunut työhön paluu. Lisäksi Omasairaalan voidaan todeta tarjoavan kilpailullista etua, koska suoritetun kyselyn perusteella Omasairaalan tarjoamat palvelut olivat vaikuttavana tekijänä lakisääteisen tapaturmavakuutuksen ottamiseen OP-Pohjolasta yli puolella yrityksistä. Merkittävimpinä tekijöitä lakisääteisen tapaturmavakuutuksen ottamiseen yritykset pitivät palvelukokonaisuuteen ja vakuutukseen sekä myyjän ja OP-Pohjolan aktiivisuuteen liittyviä tekijöitä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia hyötyjä Omasairaala tarjoaa OP-Pohjolalle, asiakasyritykselle ja tapaturmassa loukkaantuneelle. Lisäksi tutkittiin, voiko yksityinen hoitolaitos muodostaa kilpailullista etua vakuutusyhtiölle ja mitkä ovat yritysten tärkeimpinä pitämät tekijät lakisääteistä tapaturmavakuutusta kilpailutettaessa eri vakuutusyhtiöiden välillä. Tutkimus on ensimmäinen laatuaan Suomessa ja ilmiö on verrattain uusi johtuen siitä, että vakuutusyhtiöt saivat oikeuden lakisääteisessä tapaturmavakuutuksessa ohjata asiakkaittaan valitsemiinsa hoitolaitoksiin vasta vuoden 2005 tapaturmavakuutuslain muutoksen jälkeen.
Tutkimus toteutettiin käyttäen hyväksi kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvalitatiivinen osuus koostui kahdesta asiantuntijahaastattelusta ja kvantitatiivinen osuus muodostui OP-Pohjolan Q3/2014 lakisääteisen tapaturmavakuutuksen siirtäneille yritysasiakkaille tehdystä kyselytutkimuksesta. Pyyntö osallistua kyselyyn lähetettiin 301 yritykseen ja vastauksia saatiin 48 kappaletta. Tutkimusaineiston analysoitiin käytettiin ristiintaulukointia ja khiin neliö –testiä.
Tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että Omasairaala tarjoaa merkittävimpinä hyötyinä kustannussäästöjä OP-Pohjolan korvausmenoon useiden eri tekijöiden kautta. Yritysten kannalta merkittävin hyöty oli myös laadukas ja nopea hoitoon pääsy ja tätä kautta nopeutunut työhön paluu. Lisäksi Omasairaalan voidaan todeta tarjoavan kilpailullista etua, koska suoritetun kyselyn perusteella Omasairaalan tarjoamat palvelut olivat vaikuttavana tekijänä lakisääteisen tapaturmavakuutuksen ottamiseen OP-Pohjolasta yli puolella yrityksistä. Merkittävimpinä tekijöitä lakisääteisen tapaturmavakuutuksen ottamiseen yritykset pitivät palvelukokonaisuuteen ja vakuutukseen sekä myyjän ja OP-Pohjolan aktiivisuuteen liittyviä tekijöitä.