Yhteistyö aikuissosiaalityössä : tutkimus julkisen palvelujärjestelmän toimijoiden yhteistyöstä
Peltonen, Mira (2014)
Peltonen, Mira
2014
Sosiaalityö, Pori - Social Work
Yhteiskunta- ja kulttuuritieteiden yksikkö - School of Social Sciences and Humanities
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2014-06-02
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406261914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406261914
Tiivistelmä
Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden ja heidän julkisella sektorilla toimivien yhteistyökumppaniensa välillä toteutuvaa yhteistyötä. Tutkimuksessa selvitetään yhteistyön toteutumista tällä hetkellä, sen haasteita ja ongelmia. Lisäksi analyysin kautta muodostetaan yhteistyön toteutumisen edellytyksiä ja kehittämisenpaikkoja.
Kuntien aikuissosiaalityössä tulisi tehdä kokonaisvaltaiseen näkemykseen perustuvaa perussosiaalityötä monenlaisten asiakkaiden kanssa. Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän tiivis yhteistyö on tärkeää, mutta jotta asiakkaiden elämäntilanteista saadaan kokonaisvaltainen kuva ja häntä voidaan tukea ja auttaa parhaalla mahdollisella tavalla, tarvitaan tueksi myös muiden julkisen palvelujärjestelmän toimijoiden erityistä asiantuntemusta. Eri toimijoiden tietojen, taitojen ja resurssien yhdistyessä asiakasta voidaan tukea ja auttaa parhaalla mahdollisella tavalla hänen elämänsä muutoskohdissa.
Tutkimuksessa sovelletaan fenomenografista tutkimusotetta. Yhteistyötä tutkitaan aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden ja heidän läheisimpien yhteistyökumppaneidensa käsitysten kautta. Tutkimusaineisto muodostuu seitsemästä aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijän haastattelusta sekä viidestä yhteistyökumppanin haastattelusta. Haastatteluaineistot analysoitiin sisällönanalyysin menetelmällä.
Tutkimusaineiston analyysin kautta muodostui ristiriitainen kuva tällä hetkellä toteutuvasta yhteistyöstä aikuissosiaalityössä. Tulkintani mukaan yhteistyötä tehdään liian vähän ja käsitykset yhteistyön merkityksistä ovat vaihtelevia. Yhteistyö ymmärretään joko hyvin kapeana tai erittäin laajana toimintana. Tulkintani mukaan ymmärrys yhteistyöstä tulisi nähdä laajempana ja käsittää kaikki erilaiset yhteistyön muodot, joita tarvitaan sosiaalityön prosessin eri vaiheissa. Yksittäiseen yhteistyön muotoon keskittymisen myötä yhteistyö jää liian ohueksi eikä toteudu parhaalla mahdollisella tavalla. Yhteistyön haasteena nähtiin asiakkaan ja työntekijöiden motivoituminen yhteistyöhön, riittämättömät tiedot yhteistyökumppaneista ja heidän työstään sekä erilaiset näkemykset asiakkaan tilanteesta. Kehittämisen paikkoina nähtiin eri toimijoiden yhteiset tapaamiset, joissa voidaan tutustua ja keskustella yhteistyöstä ja sen pelisäännöistä. Lisäksi merkittävänä kehittämisen tarpeena nähtiin aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden työn kehittäminen sekä yhteistyön etujen ja mahdollisuuksien ymmärtäminen. Aikuissosiaalityössä tulisi kirkastaa sosiaalityön näkökulmaa toimeentulotukityön sijasta. Yhteistyö tulisi nähdä yhtenä mahdollisena, joustavana työvälineenä, jonka avulla aktivoidaan laajat yhteistyöverkostot eli eri alojen ammattilaisten tiedot ja taidot asiakkaan tueksi elämän kriiseissä.
Cooperation in adult social work : study about the cooperation between actors in public service system
In this thesis, the aim was to study cooperation between social workers in adult social services and other authorities which operates in Finnish public social services. Purpose of the study is to find out how the cooperation takes place today and which are its challenges and problems. The aim is, also to form requirements for collaboration and to find out how to develop collaboration.
Social work in adult social services should be based on wide and comprehensive approach to client’s life. Close and cooperative relationship between clients and social workers is important, but in order to form a holistic view about the client’s situation and to support and help the client in changes in life, social worker and a client need support and expertise of other professionals that have affect on client’s life. Combining different professionals' knowledge, skills and resources in cooperation can be achieved the best possible support for the client.
This study is part of the phenomenographic approach in qualitative research. According to the phenomenographic approach the cooperation is researched through the perceptions of the adult social workers and their partners in cooperation. Research data consist of seven interviews with the adult social workers and of five interviews with the partners in cooperation. The research data were analyzed by content analysis.
According to the analysis the picture of the collaboration is contradictory. According to my interpretation the current cooperation is not enough and it was found a variety of meanings about the cooperation. The cooperation was understood to be either very narrow or extremely wide action. According to my interpretation the cooperation should be seen wider and it should include all the different forms of cooperation needed during the social work process. By concentrating only in one particular form the whole cooperation will be too shallow and doesn’t provide the best possible solution. Challenges in cooperation were for example client’s and professional’s motivation, insufficient information about other professionals and partners in cooperation and also different views about the client’s situation. There was a need for organizing joint meeting between different professionals so that they can develop the cooperation by getting to know each other and to discuss about ground rules for cooperation. Very important result was that social workers in adult social services need to develop its work and to concentrate more in social work than in income support. Also the cooperation should be seen more as a possible and flexible implement in social work. With this implement a social worker can activate wide networks of different professional in order to support and help the client in his life crisis.
Kuntien aikuissosiaalityössä tulisi tehdä kokonaisvaltaiseen näkemykseen perustuvaa perussosiaalityötä monenlaisten asiakkaiden kanssa. Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän tiivis yhteistyö on tärkeää, mutta jotta asiakkaiden elämäntilanteista saadaan kokonaisvaltainen kuva ja häntä voidaan tukea ja auttaa parhaalla mahdollisella tavalla, tarvitaan tueksi myös muiden julkisen palvelujärjestelmän toimijoiden erityistä asiantuntemusta. Eri toimijoiden tietojen, taitojen ja resurssien yhdistyessä asiakasta voidaan tukea ja auttaa parhaalla mahdollisella tavalla hänen elämänsä muutoskohdissa.
Tutkimuksessa sovelletaan fenomenografista tutkimusotetta. Yhteistyötä tutkitaan aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden ja heidän läheisimpien yhteistyökumppaneidensa käsitysten kautta. Tutkimusaineisto muodostuu seitsemästä aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijän haastattelusta sekä viidestä yhteistyökumppanin haastattelusta. Haastatteluaineistot analysoitiin sisällönanalyysin menetelmällä.
Tutkimusaineiston analyysin kautta muodostui ristiriitainen kuva tällä hetkellä toteutuvasta yhteistyöstä aikuissosiaalityössä. Tulkintani mukaan yhteistyötä tehdään liian vähän ja käsitykset yhteistyön merkityksistä ovat vaihtelevia. Yhteistyö ymmärretään joko hyvin kapeana tai erittäin laajana toimintana. Tulkintani mukaan ymmärrys yhteistyöstä tulisi nähdä laajempana ja käsittää kaikki erilaiset yhteistyön muodot, joita tarvitaan sosiaalityön prosessin eri vaiheissa. Yksittäiseen yhteistyön muotoon keskittymisen myötä yhteistyö jää liian ohueksi eikä toteudu parhaalla mahdollisella tavalla. Yhteistyön haasteena nähtiin asiakkaan ja työntekijöiden motivoituminen yhteistyöhön, riittämättömät tiedot yhteistyökumppaneista ja heidän työstään sekä erilaiset näkemykset asiakkaan tilanteesta. Kehittämisen paikkoina nähtiin eri toimijoiden yhteiset tapaamiset, joissa voidaan tutustua ja keskustella yhteistyöstä ja sen pelisäännöistä. Lisäksi merkittävänä kehittämisen tarpeena nähtiin aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijöiden työn kehittäminen sekä yhteistyön etujen ja mahdollisuuksien ymmärtäminen. Aikuissosiaalityössä tulisi kirkastaa sosiaalityön näkökulmaa toimeentulotukityön sijasta. Yhteistyö tulisi nähdä yhtenä mahdollisena, joustavana työvälineenä, jonka avulla aktivoidaan laajat yhteistyöverkostot eli eri alojen ammattilaisten tiedot ja taidot asiakkaan tueksi elämän kriiseissä.
Cooperation in adult social work : study about the cooperation between actors in public service system
In this thesis, the aim was to study cooperation between social workers in adult social services and other authorities which operates in Finnish public social services. Purpose of the study is to find out how the cooperation takes place today and which are its challenges and problems. The aim is, also to form requirements for collaboration and to find out how to develop collaboration.
Social work in adult social services should be based on wide and comprehensive approach to client’s life. Close and cooperative relationship between clients and social workers is important, but in order to form a holistic view about the client’s situation and to support and help the client in changes in life, social worker and a client need support and expertise of other professionals that have affect on client’s life. Combining different professionals' knowledge, skills and resources in cooperation can be achieved the best possible support for the client.
This study is part of the phenomenographic approach in qualitative research. According to the phenomenographic approach the cooperation is researched through the perceptions of the adult social workers and their partners in cooperation. Research data consist of seven interviews with the adult social workers and of five interviews with the partners in cooperation. The research data were analyzed by content analysis.
According to the analysis the picture of the collaboration is contradictory. According to my interpretation the current cooperation is not enough and it was found a variety of meanings about the cooperation. The cooperation was understood to be either very narrow or extremely wide action. According to my interpretation the cooperation should be seen wider and it should include all the different forms of cooperation needed during the social work process. By concentrating only in one particular form the whole cooperation will be too shallow and doesn’t provide the best possible solution. Challenges in cooperation were for example client’s and professional’s motivation, insufficient information about other professionals and partners in cooperation and also different views about the client’s situation. There was a need for organizing joint meeting between different professionals so that they can develop the cooperation by getting to know each other and to discuss about ground rules for cooperation. Very important result was that social workers in adult social services need to develop its work and to concentrate more in social work than in income support. Also the cooperation should be seen more as a possible and flexible implement in social work. With this implement a social worker can activate wide networks of different professional in order to support and help the client in his life crisis.