Ohjelmistorobotiikka ja työn muutos : Palkanlaskijoiden käsityksiä tulevaisuuden työstä
Raittila, Rita (2020)
Raittila, Rita
2020
Elinikäinen oppiminen ja kasvatus, kasvatustieteen maisterin tutkinto - Lifelong Learning and Education, Master of Arts (education)
Kasvatustieteiden ja kulttuurin tiedekunta - Faculty of Education and Culture
This publication is copyrighted. Only for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2020-04-06
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202002242330
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202002242330
Tiivistelmä
Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkittiin palkanlaskijoiden käsityksiä ohjelmistorobotiikkaan liittyvästä työn muutoksesta palkanlaskennan työssä eräässä palkkapalveluita tarjoavassa organisaatiossa. Tutkimuskysymykset olivat: Minkälaisia käsityksiä palkanlaskijoilla on ohjelmistorobotiikan tuomasta työn muutoksesta ja siihen liittyvän oppimisen haasteista? Miten palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän muutoksen vaikutusta heidän työhyvinvointiinsa? Miten palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän muutoksen johtamista Yritys X:ssä?
Teoreettisena taustana oli teknologinen murros ja sen vaikutus työnkuvien muuttumiseen ja asettamiin uudenlaisiin osaamisvaatimuksiin. Laadullisena tutkimusotteena oli fenomenografia. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla tutkimuksen kohdeorganisaation kuutta palkanlaskijaa. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina loppuvuonna 2018. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa uutta tietoa, jota voitaisiin hyödyntää myös tutkimukseen osallistuvassa organisaatiossa.
Tutkimuksessa havaittiin, että palkanlaskijoilla ei ollut tarkkaa käsitystä siitä, kuinka ohjelmistorobotiikka tulee muuttamaan palkanlaskijoiden työtä. Palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän työn muutoksen olevan kuitenkin merkittävä asia palkkahallinnon töiden näkökulmasta. Tutkimuksen perusteella palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikan ennemmin muuttavan palkanlaskijoiden työtä kuin vähentävän palkanlaskijoiden työn tarvetta.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että palkanlaskijat eivät tienneet tarkkaan, miksi ohjelmistorobotiikka otetaan käyttöön kohdeorganisaation palkkahallinnossa ja kuinka tämä muutos tulee etenemään organisaatiossa. Palkanlaskijat toivoivat, että he saisivat muutoksesta enemmän tietoa. Osa palkanlaskijoista toivoi myös, että organisaatiossa otettaisiin palkanlaskijoiden näkemykset muutoksesta paremmin huomioon jo muutoksen suunnitteluvaiheessa. Palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän työn muutoksen vaikuttavan pitkällä tähtäimellä positiivisesti heidän kokemaansa työhyvinvointiin, mutta osa nosti esille myös osaamisen kehittämiseen ja työn kuormittavuuteen liittyviä haasteita.
Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että ohjelmistorobotiikan tulo palkanlaskennan töihin on monitahoinen asia. Ilmiö on merkittävä palkanlaskijoiden työn sisällön, osaamisvaatimuksien ja työhyvinvoinnin kannalta. Onkin tärkeää, että ohjelmistorobotiikkaan liittyvää työn muutosta johdetaan palkkahallinnon töiden näkökulmasta ja että palkanlaskijat osallistetaan muutokseen jo sen suunnitteluvaiheessa.
Teoreettisena taustana oli teknologinen murros ja sen vaikutus työnkuvien muuttumiseen ja asettamiin uudenlaisiin osaamisvaatimuksiin. Laadullisena tutkimusotteena oli fenomenografia. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla tutkimuksen kohdeorganisaation kuutta palkanlaskijaa. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina loppuvuonna 2018. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa uutta tietoa, jota voitaisiin hyödyntää myös tutkimukseen osallistuvassa organisaatiossa.
Tutkimuksessa havaittiin, että palkanlaskijoilla ei ollut tarkkaa käsitystä siitä, kuinka ohjelmistorobotiikka tulee muuttamaan palkanlaskijoiden työtä. Palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän työn muutoksen olevan kuitenkin merkittävä asia palkkahallinnon töiden näkökulmasta. Tutkimuksen perusteella palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikan ennemmin muuttavan palkanlaskijoiden työtä kuin vähentävän palkanlaskijoiden työn tarvetta.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että palkanlaskijat eivät tienneet tarkkaan, miksi ohjelmistorobotiikka otetaan käyttöön kohdeorganisaation palkkahallinnossa ja kuinka tämä muutos tulee etenemään organisaatiossa. Palkanlaskijat toivoivat, että he saisivat muutoksesta enemmän tietoa. Osa palkanlaskijoista toivoi myös, että organisaatiossa otettaisiin palkanlaskijoiden näkemykset muutoksesta paremmin huomioon jo muutoksen suunnitteluvaiheessa. Palkanlaskijat arvioivat ohjelmistorobotiikkaan liittyvän työn muutoksen vaikuttavan pitkällä tähtäimellä positiivisesti heidän kokemaansa työhyvinvointiin, mutta osa nosti esille myös osaamisen kehittämiseen ja työn kuormittavuuteen liittyviä haasteita.
Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että ohjelmistorobotiikan tulo palkanlaskennan töihin on monitahoinen asia. Ilmiö on merkittävä palkanlaskijoiden työn sisällön, osaamisvaatimuksien ja työhyvinvoinnin kannalta. Onkin tärkeää, että ohjelmistorobotiikkaan liittyvää työn muutosta johdetaan palkkahallinnon töiden näkökulmasta ja että palkanlaskijat osallistetaan muutokseen jo sen suunnitteluvaiheessa.