Kannessa myös: Laatupalkintomallit ; Mikä erottaa menestyjät keskinkertaisista?.
kuvitettu
Laatupalkintomallit - Myös englanniksi nimellä The EFQM Excellence Model for health care organisations : self-assessment work book : 32 probing questions and contrasting pairs of examples.
Laatupalkintomallit - Myös englanniksi nimellä The EFQM Excellence Model for health care organisations : self-assessment work book : 32 probing questions and contrasting pairs of examples : what separates the successful from the average?